幫我吧手機(jī)客戶端是一個(gè)非常好用的遠(yuǎn)程客服平臺(tái)，可以遠(yuǎn)程進(jìn)行協(xié)助，進(jìn)行客戶管理和在線支付，幫助工作人員隨時(shí)隨地進(jìn)行用戶服務(wù)。通過(guò)它可以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)客服在線，并且就算因事外出了，也可以通過(guò)手機(jī)來(lái)對(duì)電腦進(jìn)行遠(yuǎn)程控制，從而更好的服務(wù)客戶。

軟件介紹

APP采用內(nèi)網(wǎng)穿透技術(shù)，可連接任何網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的電腦，進(jìn)行遠(yuǎn)程管理、操作。作為專業(yè)服務(wù)于“ISV以及軟件代理商”的遠(yuǎn)程客服平臺(tái)，自2010年開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，經(jīng)過(guò)近4年的時(shí)間，目前同時(shí)在線日維護(hù)數(shù)量已達(dá)到一萬(wàn)，日在線客戶端數(shù)量已超過(guò)10萬(wàn)，目前在“ISV以及軟件代理商”之中，已成為受企業(yè)信賴的遠(yuǎn)程服務(wù)平臺(tái)。

軟件特色

幫呀移動(dòng)客服，7×24小時(shí)提供服務(wù)！

為您提供會(huì)話消息、回?fù)茈娫?、工單流轉(zhuǎn)、上門任務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)等強(qiáng)大功能。

會(huì)話消息支持及時(shí)會(huì)話、排隊(duì)、快捷回復(fù)、編輯客戶信息等。

回?fù)茈娫?，有網(wǎng)絡(luò)即可撥打回?fù)茈娫挕?/p>

工單流轉(zhuǎn)協(xié)作，讓您更高效的處理事務(wù)。

遠(yuǎn)程服務(wù)，遠(yuǎn)程控制電腦，解決沒(méi)帶電腦的境況。

更多強(qiáng)大功能，請(qǐng)立即下載體驗(yàn)！

軟件功能

1、快捷

采用先進(jìn)技術(shù)和P2P技術(shù)、遠(yuǎn)程速度大大提高、快速高效互聯(lián)

2、高效

精心設(shè)計(jì)，更符合客服人員操作習(xí)慣、輕松實(shí)現(xiàn)一對(duì)多、多對(duì)一遠(yuǎn)程、客服同平臺(tái)協(xié)作，科學(xué)分配客戶、讓客服工作更有效率

3、專業(yè)

自動(dòng)統(tǒng)計(jì)，簡(jiǎn)單易用、實(shí)時(shí)掌握客戶的態(tài)度，360度關(guān)懷、各類報(bào)表及統(tǒng)計(jì)分析，一應(yīng)俱全

4、管理

精細(xì)化服務(wù)管理、企業(yè)級(jí)客戶管理后臺(tái)、貼合企業(yè)由賣產(chǎn)品到賣服務(wù)的轉(zhuǎn)變趨勢(shì)

5、開(kāi)源

提升企業(yè)售后形象，幫助企業(yè)向服務(wù)商轉(zhuǎn)型、加強(qiáng)客戶粘性，挖掘客戶深度需求、幫助企業(yè)更好實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增值

6、節(jié)流

提高客服工作效率，節(jié)約時(shí)間成本、變上門服務(wù)為遠(yuǎn)程服務(wù)，節(jié)約人員成本、幫助企業(yè)更好實(shí)現(xiàn)成本控制

軟件亮點(diǎn)

1、一體化的客服管理系統(tǒng)，能夠很清晰的記錄每個(gè)客服當(dāng)天的服務(wù)情況及客戶感受;

2、通過(guò)虛擬SSL加密隧道發(fā)送數(shù)據(jù)，保證企業(yè)用戶在遠(yuǎn)程協(xié)助的時(shí)候，更安全;

3、提供了第三方的手機(jī)支付接口和支付寶接口，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)單次服務(wù)增值。

4、幫助企業(yè)更好的管理自己的服務(wù)業(yè)務(wù)和提升客戶滿意度;

軟件優(yōu)勢(shì)

1、分層管理，不限坐席一個(gè)公司只需使用一個(gè)管理后臺(tái)，可自主添加多個(gè)客服帳號(hào)，同時(shí)在線，通過(guò)科學(xué)分配方式實(shí)現(xiàn)高效客戶服務(wù)。

2、遠(yuǎn)程協(xié)助，高速順暢同一個(gè)客服可同時(shí)向多個(gè)客戶發(fā)起遠(yuǎn)程協(xié)助，且因?yàn)锳PP采用的虛擬專用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，不需要經(jīng)過(guò)服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)，遠(yuǎn)程速度大大提高，經(jīng)大量測(cè)試，在同等網(wǎng)絡(luò)情況下，速度為qq遠(yuǎn)程的4倍到6倍，可大大解決因網(wǎng)絡(luò)速度導(dǎo)致的客戶服務(wù)難問(wèn)題。

3、客戶排隊(duì)，后臺(tái)管理客戶首次登錄客戶端（軟件分客服端/客戶端）進(jìn)行綁定服務(wù)商，下次再登錄就可直接排隊(duì)，不需要重復(fù)申請(qǐng)協(xié)助，也可通過(guò)客服端后臺(tái)進(jìn)行設(shè)置。

4、服務(wù)記錄，態(tài)度評(píng)價(jià)遠(yuǎn)程服務(wù)之后會(huì)在管理后臺(tái)生成記錄，包括本次服務(wù)的時(shí)間、客服姓名、服務(wù)內(nèi)容、本次聊天記錄及備注；同時(shí)，每次服務(wù)結(jié)束之后，客戶都能夠?qū)Ρ敬畏?wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，便于公司考核。

5、網(wǎng)銀支付，快捷入賬支持通過(guò)網(wǎng)銀或者支付寶來(lái)支付遠(yuǎn)程服務(wù)費(fèi)。

軟件魅力

1、斷線重連：由于網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題用戶掉線后，網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后軟件可去自動(dòng)連接。

2、在域名網(wǎng)內(nèi)不能上網(wǎng)情況下使用：在局域網(wǎng)內(nèi)，只要有一臺(tái)電腦可以連接外網(wǎng)，客服就可以通過(guò)設(shè)置后臺(tái)，就可以遠(yuǎn)程協(xié)助局域網(wǎng)內(nèi)不能連接外網(wǎng)的電腦。方法：在前臺(tái)的電腦所在的局域網(wǎng)內(nèi)，找一臺(tái)能連上互聯(lián)網(wǎng)的電腦，安裝客戶端并設(shè)置為主客戶端，在前臺(tái)電腦上安裝客戶端并設(shè)置為從客戶端，即可立即解決遠(yuǎn)程問(wèn)題。

3、客戶管理：每個(gè)服務(wù)端可在與客戶會(huì)話過(guò)程中，記錄下來(lái)訪客戶的客戶資料。通過(guò)提供的客戶資料編輯、分組管理，方便建立企業(yè)自己的客戶資料管理庫(kù)。當(dāng)客戶上線時(shí)，系統(tǒng)都會(huì)準(zhǔn)確識(shí)別顯示客戶所屬的類別和身份，便于客服人員提供針對(duì)性服務(wù)，提高在線咨詢和營(yíng)銷效率。員工離職帶不走客戶信息。

4、服務(wù)管理：客服每次服務(wù)結(jié)束后，客戶需評(píng)價(jià)此次服務(wù)質(zhì)量，后臺(tái)可自動(dòng)記錄并匯總，便于企業(yè)管理人員對(duì)客服人員進(jìn)行考核。

軟件優(yōu)點(diǎn)

1、簡(jiǎn)潔的界面讓你的辦公服務(wù)更簡(jiǎn)單，提高服務(wù)的質(zhì)量，給你更好的管理體驗(yàn)，辦公服務(wù)更真實(shí)；

2、眾多的用戶統(tǒng)一管理，知道每個(gè)用戶的情況，讓通訊更方便，提高服務(wù)的效率，更真實(shí)；

3、實(shí)時(shí)推送通知信息，了解信息的情況，并快速處理，提高信息處理的效率，給你更好的信息管理體驗(yàn)；

4、眾多的訂單統(tǒng)一管理，知道訂單的需求，并根據(jù)需求進(jìn)行服務(wù)，提高訂單管理的質(zhì)量，更方便；

5、便捷的遠(yuǎn)程服務(wù)讓遠(yuǎn)程管理變得更方便，給你更好的任務(wù)管理體驗(yàn)，任務(wù)管理更真實(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量；

6、詳細(xì)的記錄個(gè)人的信息，讓個(gè)人信息更完整，提高信息管理的能力，給你更好的管理體驗(yàn)，個(gè)人信息更完整；

推薦理由

1、查看通訊錄的信息，了解通訊錄的情況，便于管理，提高通訊錄管理的能力，電話回訪更方便；

2、編輯好友的信息并快速添加好友，讓通訊錄的用戶更多，提高添加好友的效率，給你更好的服務(wù)體驗(yàn)；

3、查看信息，了解信息的情況，并快速處理信息，讓你的信息管理更方便，提高信息處理的自傲率；

4、查看訂單，了解訂單的情況，便于快速處理訂單，提高遠(yuǎn)程辦公服務(wù)的質(zhì)量，讓辦公更方便，提高辦公的質(zhì)量；

5、查看遠(yuǎn)程協(xié)作的信息，了解協(xié)作的情況，讓你的協(xié)作辦公更方便，提高辦公的效率，更方便；

6、查看上門服務(wù)的信息，便于快速上門進(jìn)行服務(wù)，給客戶滿意的服務(wù)，讓服務(wù)變得更隨意，提高服務(wù)的質(zhì)量；

更新內(nèi)容

v4.12.18：

1.新增到期提醒功能

2.普通表單交互優(yōu)化

3.已知問(wèn)題