售后大師是由河南麥秸映像網(wǎng)絡技術有限公司推出的一款售后管理軟件，該軟件能接受微信，電話，網(wǎng)站等方面的報修渠道，一站解決售后管理問題，建立客戶檔案，批量結(jié)算，建立知識庫，學習相關方面的知識，提高工作效率。

軟件特色

【設備安裝】

設備在線報裝，讓安裝服務高效透明

【售后維修】

多種報修方式、派單調(diào)度方式，提供售后效率，降低服務成本，提高客戶滿意度

【巡檢點檢】

防患于未然，多種巡檢模式，適合多種應用場景

【統(tǒng)計分析】

工單排行、營收排行、效率排行、報修排行、故障類型排行、客戶維修費排行

下單教程

第一步：打開APP，進入首頁，底部導航點擊工單

第二步：進入工單頁面點擊漂浮新增按鈕即可跳轉(zhuǎn)添加工單頁面

第三步：根據(jù)頁面信息提示輸入工單詳情，填寫完成后點擊底部保存按鈕即可完成下單

軟件內(nèi)容

1、為用戶提供未派工版塊，用戶可以看到各個未派工的車輛信息，快速了解；

2、擁有派工功能，用戶可以一鍵為各個車輛派工，快速為車輛進行維修；

3、在這里，用戶能夠清晰看到各個車輛的車牌號、時間和顧問信息；

4、提供搜索功能，用戶可以一鍵搜索各個車輛信息，了解車輛維修情況；

5、應用中有已派工版塊，讓用戶看到各個已派工的車輛信息，了解維修狀態(tài)；

6、用戶在軟件中能夠清晰看到各個車輛最新的維修動態(tài)，了解技師和工位信息；

軟件優(yōu)勢

1、為用戶提供中斷版塊，讓用戶看到各個維修中斷的車輛信息，繼續(xù)進行維修；

2、在這里，用戶能夠清晰看到各個完檢的車輛信息，方便用戶了解；

3、擁有繼續(xù)派工功能，用戶可以為完檢的車輛繼續(xù)進行派工，進行更細致的檢查；

4、提供車輛完檢服務，用戶可以一鍵為車輛進行完檢，對車輛質(zhì)量進行全面檢測；

5、用戶在軟件中能夠及時發(fā)現(xiàn)維修車間的各種異常，快速處理，保證效率；

6、應用安裝包只有幾兆大小，用戶可以快速完成下載，省時又省心；

使用說明

1、下載并安裝軟件，安裝完成后點擊圖標進入，注冊登錄后使用

2、在首頁中查看各個未派工的汽車信息，快速對車輛進行派工，及時維修車輛

3、進入已派工版塊，查看各個已派工的車輛信息，了解車輛當前維修狀態(tài)

4、進入中斷版塊，查看中斷維修的各個車輛信息，繼續(xù)對車輛進行維修

5、打開完檢版塊，快速對各個車輛進行完檢，更全面的檢測車輛質(zhì)量情況

更新內(nèi)容

v4.5.1：

【售后大師】是一款售后管理云平臺，致力于售后服務精益化管理，提升客戶服務體驗，降低售后服務成本。平臺實現(xiàn)客戶掃碼報修、工單管理、智能派單、備件申領、設備管理、產(chǎn)品管理、工單回執(zhí)、費用結(jié)算、回訪客戶、知識庫、通知公告等。

【售后大師】平臺提供的主要功能如下：

1、報修渠道：支持微信公眾號、掃碼、電話、網(wǎng)站等報修渠道，提升報修服務的便捷；

2、工單管理：快速受理客戶報修單，智能化派單、服務團隊高效協(xié)調(diào)，快速處理客戶請求；

3、備件管理：備件庫存管理，備件出入庫管理，員工領料退料以及對備件成本的管控；

4、結(jié)算管理：售后服務費用某一時間批量結(jié)算，減少財務核算費用時間

5、客戶管理：客戶檔案管理、聯(lián)系人管理、設備檔案；

6、知識庫：建立知識庫，輕松解決售后服務培訓難題；

7、通知公告：可以通知給所有的員工；

8、員工地圖：實時掌握服務人員的地理位置；

9、統(tǒng)計分析：多維度數(shù)據(jù)挖掘分析。為企業(yè)進行績效考核，提升服務品質(zhì)提供數(shù)據(jù)支持。

售后大師APP并非面向所有用戶注冊使用，目前主要是面向已有合作的線下商戶使用，提高商戶公司的售后維修效率。

v4.4.5：

穩(wěn)定性改進和錯誤修正。