售后大師是由河南麥秸映像網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司推出的一款售后管理軟件，該軟件能接受微信，電話，網(wǎng)站等方面的報修渠道，一站解決售后管理問題，建立客戶檔案，批量結(jié)算，建立知識庫，學(xué)習(xí)相關(guān)方面的知識，提高工作效率。

軟件特色

【設(shè)備安裝】

設(shè)備在線報裝，讓安裝服務(wù)高效透明

【售后維修】

多種報修方式、派單調(diào)度方式，提供售后效率，降低服務(wù)成本，提高客戶滿意度

【巡檢點檢】

防患于未然，多種巡檢模式，適合多種應(yīng)用場景

【統(tǒng)計分析】

工單排行、營收排行、效率排行、報修排行、故障類型排行、客戶維修費排行

下單教程

第一步：打開APP，進(jìn)入首頁，底部導(dǎo)航點擊工單

第二步：進(jìn)入工單頁面點擊漂浮新增按鈕即可跳轉(zhuǎn)添加工單頁面

第三步：根據(jù)頁面信息提示輸入工單詳情，填寫完成后點擊底部保存按鈕即可完成下單

軟件內(nèi)容

1、為用戶提供未派工版塊，用戶可以看到各個未派工的車輛信息，快速了解；

2、擁有派工功能，用戶可以一鍵為各個車輛派工，快速為車輛進(jìn)行維修；

3、在這里，用戶能夠清晰看到各個車輛的車牌號、時間和顧問信息；

4、提供搜索功能，用戶可以一鍵搜索各個車輛信息，了解車輛維修情況；

5、應(yīng)用中有已派工版塊，讓用戶看到各個已派工的車輛信息，了解維修狀態(tài)；

6、用戶在軟件中能夠清晰看到各個車輛最新的維修動態(tài)，了解技師和工位信息；

軟件優(yōu)勢

1、為用戶提供中斷版塊，讓用戶看到各個維修中斷的車輛信息，繼續(xù)進(jìn)行維修；

2、在這里，用戶能夠清晰看到各個完檢的車輛信息，方便用戶了解；

3、擁有繼續(xù)派工功能，用戶可以為完檢的車輛繼續(xù)進(jìn)行派工，進(jìn)行更細(xì)致的檢查；

4、提供車輛完檢服務(wù)，用戶可以一鍵為車輛進(jìn)行完檢，對車輛質(zhì)量進(jìn)行全面檢測；

5、用戶在軟件中能夠及時發(fā)現(xiàn)維修車間的各種異常，快速處理，保證效率；

6、應(yīng)用安裝包只有幾兆大小，用戶可以快速完成下載，省時又省心；

使用說明

1、下載并安裝軟件，安裝完成后點擊圖標(biāo)進(jìn)入，注冊登錄后使用

2、在首頁中查看各個未派工的汽車信息，快速對車輛進(jìn)行派工，及時維修車輛

3、進(jìn)入已派工版塊，查看各個已派工的車輛信息，了解車輛當(dāng)前維修狀態(tài)

4、進(jìn)入中斷版塊，查看中斷維修的各個車輛信息，繼續(xù)對車輛進(jìn)行維修

5、打開完檢版塊，快速對各個車輛進(jìn)行完檢，更全面的檢測車輛質(zhì)量情況

更新內(nèi)容

v4.5.1：

【售后大師】是一款售后管理云平臺，致力于售后服務(wù)精益化管理，提升客戶服務(wù)體驗，降低售后服務(wù)成本。平臺實現(xiàn)客戶掃碼報修、工單管理、智能派單、備件申領(lǐng)、設(shè)備管理、產(chǎn)品管理、工單回執(zhí)、費用結(jié)算、回訪客戶、知識庫、通知公告等。

【售后大師】平臺提供的主要功能如下：

1、報修渠道：支持微信公眾號、掃碼、電話、網(wǎng)站等報修渠道，提升報修服務(wù)的便捷；

2、工單管理：快速受理客戶報修單，智能化派單、服務(wù)團隊高效協(xié)調(diào)，快速處理客戶請求；

3、備件管理：備件庫存管理，備件出入庫管理，員工領(lǐng)料退料以及對備件成本的管控；

4、結(jié)算管理：售后服務(wù)費用某一時間批量結(jié)算，減少財務(wù)核算費用時間

5、客戶管理：客戶檔案管理、聯(lián)系人管理、設(shè)備檔案；

6、知識庫：建立知識庫，輕松解決售后服務(wù)培訓(xùn)難題；

7、通知公告：可以通知給所有的員工；

8、員工地圖：實時掌握服務(wù)人員的地理位置；

9、統(tǒng)計分析：多維度數(shù)據(jù)挖掘分析。為企業(yè)進(jìn)行績效考核，提升服務(wù)品質(zhì)提供數(shù)據(jù)支持。

售后大師APP并非面向所有用戶注冊使用，目前主要是面向已有合作的線下商戶使用，提高商戶公司的售后維修效率。

v4.4.5：

穩(wěn)定性改進(jìn)和錯誤修正。