央廣購物app是一款非常好用的手機(jī)軟件，用戶要是想要購買東西，但是又沒時(shí)間去線下購物，就可以使用本APP，其功能強(qiáng)大，擁有海量商品供用戶選擇，滿足你的購物需求，另外APP還和商家合作，保證商品質(zhì)量，喜歡央廣購物的小伙伴快來下載吧！

軟件功能

【覆蓋全國 高效服務(wù)】

央廣購物現(xiàn)已覆蓋全國200多個(gè)城市，擁有了全國1.6億家庭用戶，便捷的物流服務(wù)，一件代發(fā)；為消費(fèi)者提供24*365的高效快速服務(wù)，潛移默化地改變著人們的生活！

【國家媒體 值得信賴】

是中央廣播電視總臺(tái)旗下央廣購物頻道傾力打造的國家媒體新型電商創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。“樂享品質(zhì)生活”作為央廣小品的運(yùn)營理念，嚴(yán)選正品，擁有海量在線商品，為廣大用戶提供精致的購物與分享體驗(yàn)。

【全球海淘 精選爆款】

美國QVC高品質(zhì)精選爆款，吸納全球知名品牌。為用戶提供個(gè)護(hù)美妝、跨境好貨、家電數(shù)碼、家居用品等各類甄選真品。全品類商品海量貨源，滿足您的生活消費(fèi)以及購物需求。

【海量素材 好物在手】

加入央廣小品成為店主，我們提供精選的圖文素材，一鍵分享；提供專業(yè)導(dǎo)師，定期分享開店心得；更有機(jī)會(huì)走進(jìn)直播間，追溯商品原產(chǎn)地，面對面的體驗(yàn)真正的好物。同時(shí)，您省點(diǎn)兒，順便再賺點(diǎn)兒！

軟件特色

1、全新的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)使用戶操作更加便捷

2、同步的商品信息

3、商品列表頁面具有篩選功能

4、支持使用紅包、余額支付

5、付款方式支持貨到付款和支付寶

6、更多為手機(jī)用戶推出的精彩活動(dòng)

軟件亮點(diǎn)

品牌直供：與眾多知名品牌直接合作，源頭采購，減少中間環(huán)節(jié)，價(jià)格更優(yōu)惠。

官方正品：以中央廣播電臺(tái)信譽(yù)保證，所有商品都是正版，質(zhì)量上乘。

積分獎(jiǎng)勵(lì)：消費(fèi)積累積分，積分可兌換商品或抵扣現(xiàn)金，增添購物樂趣和回饋。

簡單易用：界面簡潔，分類明確，支持快速搜索，幫你輕松找到所需商品。

專業(yè)客服：24小時(shí)在線客服，隨時(shí)解答購物問題，為你提供專業(yè)、貼心的服務(wù)。

售后無憂：提供7天無理由退換貨服務(wù)，嚴(yán)格遵守消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)，讓你購物無憂。

個(gè)性推薦：利用大數(shù)據(jù)分析用戶購物習(xí)慣，智能推薦個(gè)性化商品，提高購物效率。

互動(dòng)社區(qū)：內(nèi)置購物心得交流社區(qū)，用戶可分享購物體驗(yàn)、曬單評價(jià)，增強(qiáng)購物互動(dòng)性和信任感。

豐富商品：包括家居生活、服飾美妝、數(shù)碼家電、食品保健等多種類別，滿足你的一站式購物需求。

觀看直播購物：實(shí)時(shí)直播購物頻道，專業(yè)主播詳細(xì)解說商品，直觀展示，讓你的購物過程更生動(dòng)真實(shí)。

軟件優(yōu)勢

一、首問責(zé)任

自2013年起開通顧客投訴綠色通道，直接與12315平臺(tái)對接，并設(shè)立專線專席，縮短投訴處理時(shí)長，保障所有投訴在兩小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)結(jié)案，實(shí)行首問責(zé)任制。

● 全時(shí)響應(yīng)-365天全天24小時(shí)在線服務(wù)，第一時(shí)間為顧客提供售前銷售和售后服務(wù)保障；

● 首問責(zé)任-實(shí)行“首問責(zé)任制”及時(shí)受理顧客的服務(wù)訴求，依法承擔(dān)首問責(zé)任，不推諉。

二、無憂退換貨

實(shí)行“7天無理由退貨、15天免費(fèi)換貨”保障，高于《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》標(biāo)準(zhǔn)，保障消費(fèi)者權(quán)益，提供購物無憂保障。

● 現(xiàn)金退款-退換貨實(shí)行雙免運(yùn)費(fèi)，2000元以下訂單實(shí)行現(xiàn)金退款業(yè)務(wù)(部分地區(qū)暫不支持)；

● 無理由退貨-按《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》，商品自簽收之日起7天之內(nèi)對商品不滿可無理由退貨；

● 免費(fèi)換貨-商品使用中出現(xiàn)非人為所致的功能故障或殘損，15天之內(nèi)可享受免費(fèi)換貨服務(wù)；

三、賠償先付

自2011年起執(zhí)行“賠償先付機(jī)制”，旨在為顧客搭建安全放心的購物平臺(tái)，以全面保障顧客的合法權(quán)益，提升顧客滿意度。

● 商品質(zhì)量保障金-凡在平臺(tái)銷售商品的供貨商，視商品屬性、售價(jià)等情況，需繳納一定額度商品質(zhì)量保障金，當(dāng)出現(xiàn)顧客投訴糾紛時(shí)，符合先行賠付條件時(shí)，APP啟動(dòng)先行賠付流程，先行解決顧客問題；

● 消費(fèi)爭議快速解決-由于企業(yè)自身或合作供應(yīng)商原因，損害到顧客合法權(quán)益時(shí)，APP啟動(dòng)“先行賠付機(jī)制”，優(yōu)先解決顧客問題。

推薦理由

1、7x24小時(shí)服

內(nèi)嵌呼叫中心熱線電話，7×24小時(shí)無間斷服務(wù)，為您解答任何疑問。

2、節(jié)目表

時(shí)時(shí)更新的節(jié)目預(yù)告表，方便您時(shí)時(shí)查看我們的節(jié)目安排。

3、語音購物

說出您要的商品信息，方便快捷地找到您所需要的商品。

4、一鍵分享

將商品分享到微博或空間，與朋友們一起分享購物樂趣。

怎么開票

1、打開app，在首頁選擇要購買的商品后，點(diǎn)擊【立即購買】

2、進(jìn)入確認(rèn)訂單頁面，點(diǎn)擊【發(fā)票信息】右側(cè)的箭頭。

3、選擇發(fā)票抬頭為個(gè)人或企業(yè)，企業(yè)發(fā)票需填寫單位名稱、納稅人識(shí)別號，輸入收票人信息，點(diǎn)擊【確定】即可。

怎么查詢物流

1、用戶如果在購買了相關(guān)的商品之后，想要查詢物流的詳情，需要進(jìn)入我的界面之中，然后點(diǎn)擊待收/取貨的選項(xiàng)。

2、即可進(jìn)入商品訂單頁面，即可知曉物流運(yùn)輸詳情

更新內(nèi)容

v1.9.29：

1.修改部分已知問題