央廣購物app是一款非常好用的手機軟件，用戶要是想要購買東西，但是又沒時間去線下購物，就可以使用本APP，其功能強大，擁有海量商品供用戶選擇，滿足你的購物需求，另外APP還和商家合作，保證商品質(zhì)量，喜歡央廣購物的小伙伴快來下載吧！

軟件功能

【覆蓋全國 高效服務(wù)】

央廣購物現(xiàn)已覆蓋全國200多個城市，擁有了全國1.6億家庭用戶，便捷的物流服務(wù)，一件代發(fā)；為消費者提供24*365的高效快速服務(wù)，潛移默化地改變著人們的生活！

【國家媒體 值得信賴】

是中央廣播電視總臺旗下央廣購物頻道傾力打造的國家媒體新型電商創(chuàng)業(yè)平臺。“樂享品質(zhì)生活”作為央廣小品的運營理念，嚴(yán)選正品，擁有海量在線商品，為廣大用戶提供精致的購物與分享體驗。

【全球海淘 精選爆款】

美國QVC高品質(zhì)精選爆款，吸納全球知名品牌。為用戶提供個護美妝、跨境好貨、家電數(shù)碼、家居用品等各類甄選真品。全品類商品海量貨源，滿足您的生活消費以及購物需求。

【海量素材 好物在手】

加入央廣小品成為店主，我們提供精選的圖文素材，一鍵分享；提供專業(yè)導(dǎo)師，定期分享開店心得；更有機會走進直播間，追溯商品原產(chǎn)地，面對面的體驗真正的好物。同時，您省點兒，順便再賺點兒！

軟件特色

1、全新的用戶體驗設(shè)計使用戶操作更加便捷

2、同步的商品信息

3、商品列表頁面具有篩選功能

4、支持使用紅包、余額支付

5、付款方式支持貨到付款和支付寶

6、更多為手機用戶推出的精彩活動

軟件亮點

品牌直供：與眾多知名品牌直接合作，源頭采購，減少中間環(huán)節(jié)，價格更優(yōu)惠。

官方正品：以中央廣播電臺信譽保證，所有商品都是正版，質(zhì)量上乘。

積分獎勵：消費積累積分，積分可兌換商品或抵扣現(xiàn)金，增添購物樂趣和回饋。

簡單易用：界面簡潔，分類明確，支持快速搜索，幫你輕松找到所需商品。

專業(yè)客服：24小時在線客服，隨時解答購物問題，為你提供專業(yè)、貼心的服務(wù)。

售后無憂：提供7天無理由退換貨服務(wù)，嚴(yán)格遵守消費者權(quán)益保護法規(guī)，讓你購物無憂。

個性推薦：利用大數(shù)據(jù)分析用戶購物習(xí)慣，智能推薦個性化商品，提高購物效率。

互動社區(qū)：內(nèi)置購物心得交流社區(qū)，用戶可分享購物體驗、曬單評價，增強購物互動性和信任感。

豐富商品：包括家居生活、服飾美妝、數(shù)碼家電、食品保健等多種類別，滿足你的一站式購物需求。

觀看直播購物：實時直播購物頻道，專業(yè)主播詳細解說商品，直觀展示，讓你的購物過程更生動真實。

軟件優(yōu)勢

一、首問責(zé)任

自2013年起開通顧客投訴綠色通道，直接與12315平臺對接，并設(shè)立專線專席，縮短投訴處理時長，保障所有投訴在兩小時內(nèi)響應(yīng)，24小時內(nèi)結(jié)案，實行首問責(zé)任制。

● 全時響應(yīng)-365天全天24小時在線服務(wù)，第一時間為顧客提供售前銷售和售后服務(wù)保障；

● 首問責(zé)任-實行“首問責(zé)任制”及時受理顧客的服務(wù)訴求，依法承擔(dān)首問責(zé)任，不推諉。

二、無憂退換貨

實行“7天無理由退貨、15天免費換貨”保障，高于《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》標(biāo)準(zhǔn)，保障消費者權(quán)益，提供購物無憂保障。

● 現(xiàn)金退款-退換貨實行雙免運費，2000元以下訂單實行現(xiàn)金退款業(yè)務(wù)(部分地區(qū)暫不支持)；

● 無理由退貨-按《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》，商品自簽收之日起7天之內(nèi)對商品不滿可無理由退貨；

● 免費換貨-商品使用中出現(xiàn)非人為所致的功能故障或殘損，15天之內(nèi)可享受免費換貨服務(wù)；

三、賠償先付

自2011年起執(zhí)行“賠償先付機制”，旨在為顧客搭建安全放心的購物平臺，以全面保障顧客的合法權(quán)益，提升顧客滿意度。

● 商品質(zhì)量保障金-凡在平臺銷售商品的供貨商，視商品屬性、售價等情況，需繳納一定額度商品質(zhì)量保障金，當(dāng)出現(xiàn)顧客投訴糾紛時，符合先行賠付條件時，APP啟動先行賠付流程，先行解決顧客問題；

● 消費爭議快速解決-由于企業(yè)自身或合作供應(yīng)商原因，損害到顧客合法權(quán)益時，APP啟動“先行賠付機制”，優(yōu)先解決顧客問題。

推薦理由

1、7x24小時服

內(nèi)嵌呼叫中心熱線電話，7×24小時無間斷服務(wù)，為您解答任何疑問。

2、節(jié)目表

時時更新的節(jié)目預(yù)告表，方便您時時查看我們的節(jié)目安排。

3、語音購物

說出您要的商品信息，方便快捷地找到您所需要的商品。

4、一鍵分享

將商品分享到微博或空間，與朋友們一起分享購物樂趣。

怎么開票

1、打開app，在首頁選擇要購買的商品后，點擊【立即購買】

2、進入確認(rèn)訂單頁面，點擊【發(fā)票信息】右側(cè)的箭頭。

3、選擇發(fā)票抬頭為個人或企業(yè)，企業(yè)發(fā)票需填寫單位名稱、納稅人識別號，輸入收票人信息，點擊【確定】即可。

怎么查詢物流

1、用戶如果在購買了相關(guān)的商品之后，想要查詢物流的詳情，需要進入我的界面之中，然后點擊待收/取貨的選項。

2、即可進入商品訂單頁面，即可知曉物流運輸詳情

更新內(nèi)容

v1.9.29：

1.修改部分已知問題