美洽是一款十分不錯(cuò)的社交聊天工具，它主要就是為企業(yè)和客戶提供一個(gè)交流平臺(tái)，方便企業(yè)和客戶在這里進(jìn)行協(xié)商洽談，所以喜歡的話，就來(lái)下載試試吧！

軟件介紹

美洽是一款專(zhuān)業(yè)的客服軟件，可以讓企業(yè)與外界客戶實(shí)現(xiàn)一對(duì)一溝通，在線解決用戶在使用產(chǎn)品中遇到的各種問(wèn)題和難題。美洽客服采用了一站式服務(wù)模式，營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、售后服務(wù)全部打通，免去了周轉(zhuǎn)和等待的時(shí)間， 讓你與客戶之間來(lái)個(gè)深度的連接。

軟件特色

1.桌面網(wǎng)頁(yè)插件

美洽的聊天組件支持所有的桌面瀏覽器，甚至是 IE6，并且提供網(wǎng)頁(yè)內(nèi)和彈窗兩種形式。

2.手機(jī)網(wǎng)頁(yè)插件

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，美洽支持所有的 HTML5 手機(jī)瀏覽器，幾乎覆蓋了所有的智能手機(jī)。

3.移動(dòng)應(yīng)用 SDK

美洽提供 iOS 和 Android 移動(dòng)應(yīng)用 SDK，開(kāi)發(fā)者最快可在 3 分鐘內(nèi)為自己的 App 增加客服功能。

4.二維碼

連接顧客的入口，可以從互聯(lián)網(wǎng)延伸到線下。海報(bào)，宣傳手冊(cè)印上美洽二維碼，掃碼即可聯(lián)系你。

常見(jiàn)問(wèn)題

一、客服和訪客在對(duì)話過(guò)程中，為什么會(huì)出現(xiàn)對(duì)話突然消失？

1.觸發(fā)了自動(dòng)結(jié)束對(duì)話的規(guī)則，導(dǎo)致對(duì)話關(guān)閉進(jìn)入歷史對(duì)話。

2.客服斷線重連導(dǎo)致對(duì)話轉(zhuǎn)接給了其他客服，因?yàn)闄?quán)限范圍原因查看不到對(duì)話。

3.網(wǎng)站使用指定分配的形式，訪客主動(dòng)指定了其他客服對(duì)話 ，由于權(quán)限范圍的原因查看不到對(duì)話。

二、美洽軟件兼容IE瀏覽器嗎？

1.美洽基礎(chǔ)JS代碼兼容IE7以上所有版本，測(cè)試請(qǐng)使用原生版本，模擬器有可能會(huì)有異常。

2.如果純凈JS代碼能打開(kāi)，部署網(wǎng)站以后無(wú)法對(duì)話，請(qǐng)檢查客戶網(wǎng)站代碼的兼容問(wèn)題以及是否和美洽有沖突。

三、刪除客服賬號(hào)以后，該客服之前的對(duì)話等記錄如何處理？

被刪除客服的對(duì)話全部保留。