一洽客服是一款十分不錯的客服工具，他可以幫助用戶們提升客戶的服務(wù)體驗，降低人力成本，十分的不錯，所以喜歡的話，就來下載試試吧！
軟件介紹
一洽客服系統(tǒng)是款使用簡單、功能全面、頁面也很簡潔的客服工具。一洽客服系統(tǒng)能夠可以幫助我們很好的提高用戶的服務(wù)體驗、縮短服務(wù)周期，以及大幅降低人力成本，并且一洽客服系統(tǒng)適時的人機協(xié)作，提高服務(wù)品質(zhì)的保障。所以快來下載體驗吧！
軟件特色
1.智能路由策略
智能路由系統(tǒng)是一洽在線客服系統(tǒng)的核心組成部分，當(dāng)用戶請求服務(wù)，一洽將首先根據(jù)路由策略選擇分配;借助一洽專業(yè)的路由策略，客戶可以更進一步的提升服務(wù)體驗和工作效率!
2.智能客服機器人
智能客服的核心是提高用戶的服務(wù)體驗、縮短服務(wù)周期，以及大幅降低人力成本;流暢的、基于場景化的交互設(shè)計，是實現(xiàn)的前提
3.基于NLP技術(shù)實現(xiàn)的多場景化業(yè)務(wù)機器人
根據(jù)不同業(yè)務(wù)同時存在的應(yīng)用場景，基于精確的中文自然語言綜合處理能力，分層、分組搭建知識庫的架構(gòu)，實現(xiàn)一“人”多用!
4.適時的人機協(xié)作，服務(wù)品質(zhì)的保障
一洽致力于用技術(shù)優(yōu)化工作流程、節(jié)省人力，但是也始終相信，機器無法完全替代人!優(yōu)秀的機器人體驗離不開人工的適時介入
更新日志
1.修復(fù)了知識庫保存后提示數(shù)據(jù)整理中的問題
2.優(yōu)化了微*信*機*器*人對話顯示效果：
1)圖片的顯示方式為：[圖片]，點擊后打開新窗口顯示出圖片
2)自動將
轉(zhuǎn)換成回車
3)將html的轉(zhuǎn)移字符替換文正常顯示文本。比如：&alt就是 <
3.修復(fù)了多窗口下鎖定了一個客戶，客戶結(jié)束了對話，但是不會有其他客戶到這個已結(jié)束的對話窗口了，這個窗口一直是空白的問題。
4.修復(fù)了導(dǎo)入同樣的知識時，以前的其他問法及相關(guān)問題沒有被覆蓋仍在使用的問題。
5.增加了對話窗口可以發(fā)送多個圖文消息的效果。
6.優(yōu)化了訪客端邀請窗口的資源。
7.修復(fù)了公司ID是1的公司，知識庫無法添加文件夾和知識的問題。
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