小誠(chéng)微信客服軟件是一款客服管理類軟件，主要是以微信為基礎(chǔ)作為開(kāi)發(fā)，讓使用微信辦公的企業(yè)客服人員能夠更方便簡(jiǎn)單與自己的客戶溝通，同時(shí)還有聊天統(tǒng)計(jì)和違規(guī)警告等功能。

軟件介紹

小誠(chéng)客服微信CRM管理系統(tǒng)是以騰訊網(wǎng)頁(yè)微信作為基礎(chǔ)，二次開(kāi)發(fā)的一個(gè)定制客戶端軟件，以微信的好友作為客戶基礎(chǔ)，圍繞著微信聯(lián)系人而展開(kāi)的，具有一系列好用的，實(shí)用的功能。

以騰訊網(wǎng)頁(yè)微信作為基礎(chǔ)，二次開(kāi)發(fā)的一個(gè)定制客戶端軟件，以微信的好友作為客戶基礎(chǔ)，圍繞著微信聯(lián)系人而展開(kāi)的，具有一系列好用的，實(shí)用的功能，補(bǔ)充了現(xiàn)有微信在企業(yè)客服和企業(yè)銷售方面的不足，軟件由客戶端和管理后臺(tái)兩部分組成，其中聊天記錄永久保存，管理員可以隨時(shí)查看各個(gè)業(yè)務(wù)員的聊天記錄和情況，多方位的聊天數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，一些實(shí)用的告警設(shè)置，可以實(shí)時(shí)的告警員工聊天過(guò)程中的違規(guī)行為，比方收紅包，轉(zhuǎn)賬等等，另外還專門開(kāi)發(fā)了類似于電話轉(zhuǎn)接的協(xié)辦功能，可以將某個(gè)，或者某一類用戶調(diào)度給另外一個(gè)業(yè)務(wù)員。

軟件特色

1.微信號(hào)集中管理

基于官方網(wǎng)頁(yè)版，不修改破壞官方微信，全新開(kāi)發(fā)了一個(gè)服務(wù)器版本軟件，安全穩(wěn)定，我們可支持上千微信客服以上規(guī)模大型企業(yè)集群定制化環(huán)境搭建！

2.云存儲(chǔ)微信聊天記錄

保存公司所有微信帳號(hào)的全部聊天記錄，管理者可以在不用登陸微信的情況下查看下屬聊天信息。

3.微信客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

客源分析系統(tǒng)能夠統(tǒng)計(jì)微信號(hào)的好友量、客戶的回復(fù)數(shù)、客戶活躍度等數(shù)據(jù)，及時(shí)分析出投放廣告、活動(dòng)營(yíng)銷的效果，解決廣告投放效果分析難的問(wèn)題。

4.好友精準(zhǔn)管理

給每個(gè)好友設(shè)置多個(gè)標(biāo)簽屬性和詳細(xì)備注，按標(biāo)簽對(duì)好友進(jìn)行分組，實(shí)現(xiàn)更快速查找好友，對(duì)不同類型的客戶使用不同的營(yíng)銷手段，提高客服的工作效率。

5.請(qǐng)求協(xié)助（協(xié)同辦公）

小誠(chéng)將打破微信不可能，"協(xié)辦功能"可以將員工微信端的任意客戶分配到任意人進(jìn)行協(xié)助跟進(jìn)，從而達(dá)到一人多崗事半功倍的效果

6.訂單管理系統(tǒng)

內(nèi)置訂單系統(tǒng)，一站式解決商品售后的訂單信息管理，物流信息管理，財(cái)務(wù)信息管理等問(wèn)題。

更新日志

[+] 新增功能優(yōu)化斷線重連后丟消息問(wèn)題，優(yōu)化MAC版本好友統(tǒng)計(jì)；

[+] 新增功能群消息屏蔽，群聊天記錄可后臺(tái)查看；

[+] 新增功能優(yōu)化小紅點(diǎn)計(jì)數(shù)，群發(fā)前面添加昵稱,修復(fù)BUG；

[+] 新增功能圖片常用語(yǔ)，標(biāo)記新增好友，群聊天顯示名稱，發(fā)消息失敗提示；

[+] 新增功能自動(dòng)通過(guò)好友；

[+] 新增功能新增訂單系統(tǒng)；

[+] 新增功能新增識(shí)別聊天記錄超鏈接，新增可以關(guān)閉多人會(huì)話；

[+] 新增功能優(yōu)化了性能，新增了協(xié)助狀態(tài)圖標(biāo)，關(guān)閉選擇，以及設(shè)置等多個(gè)功能；

[+] 新增功能復(fù)分類不正確的問(wèn)題；

[+] 新增功能輸入消息為草稿時(shí)，將消息列表移動(dòng)到前面；

[+] 新增功能新增好友消息置頂功能；

[+] 新增功能修復(fù)了群用戶列表識(shí)別不了好友的問(wèn)題,修復(fù)了一處崩潰；

[+] 新增功能新增群聊天記；

[+] 新增功能優(yōu)化排版效率,優(yōu)化了執(zhí)行效率；

[+] 新增功能修改群名稱，手機(jī)修改群名同步,優(yōu)化了數(shù)據(jù)處理效率；

[+] 新增功能聯(lián)系人顯示最后一條聊天記錄,未發(fā)送的消息顯示為草稿,支持群發(fā)圖；