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云天航空客服管理系統(tǒng)是一款十分不錯(cuò)的客服管理軟件，它可以幫助用戶去處理好客戶信息分組、客戶檔案導(dǎo)入、客戶檔案導(dǎo)出，從而幫助用戶更好的處理顧客的相關(guān)問(wèn)題，提升顧客對(duì)企業(yè)的好感度。

軟件介紹

云天航空客服管理系統(tǒng)是一款航空客服管理軟件。云天航空客服管理系統(tǒng)包含了新建客戶、客戶信息分組、客戶檔案導(dǎo)入、客戶檔案導(dǎo)出、來(lái)電日志、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、計(jì)算器、備忘錄、權(quán)限設(shè)置、客戶紀(jì)念日提醒、財(cái)務(wù)管理等主要功能。云天航空客服管理系統(tǒng)可以隨時(shí)備份系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)。

云天航空客服管理系統(tǒng)圖片

軟件特色

1、客戶資料的導(dǎo)入導(dǎo)出(Excel)。

2、靈活，方便的送票單/旅游訂單/酒店訂單打印，可根據(jù)需要自主設(shè)計(jì)送票單或訂單的格式

3、統(tǒng)計(jì)處理過(guò)的報(bào)表均可導(dǎo)出到Excel或word中，供數(shù)據(jù)的二次利用。

4、客戶資料的查詢(支持模糊查詢)和錄入修改。

5、黑名單(重點(diǎn))客戶的設(shè)定。

6、來(lái)電日志的查詢，可查詢來(lái)電和去電的時(shí)間，通話時(shí)長(zhǎng)，可播放來(lái)電或去電錄音。

云天航空客服管理系統(tǒng)圖片

7、購(gòu)買(mǎi)一套就是單機(jī)版本，購(gòu)買(mǎi)多套，安裝在多個(gè)電腦上，指定其中一個(gè)做服務(wù)器，其它電腦做工作站，簡(jiǎn)單的設(shè)置一下，就可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，協(xié)同作業(yè)，構(gòu)成局域網(wǎng)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)版本。

8、一臺(tái)電腦可以管理多路電話的來(lái)電。本軟件在銷售的時(shí)候標(biāo)準(zhǔn)配置是管理一路電話的設(shè)備，如需管理多部電話，請(qǐng)向銷售人員說(shuō)明。需要額外增加費(fèi)用。

9、軟件的初始超級(jí)用戶的用戶名