彰化銀行安全控件是一款網(wǎng)銀助手，這款軟件并不是提供給用戶基本的網(wǎng)上銀行功能，而且?guī)椭脩舯O(jiān)測(cè)當(dāng)前電腦的環(huán)境夠不夠安全，每次在電腦上打開(kāi)彰化網(wǎng)銀時(shí)，就可以通過(guò)這款助手進(jìn)行監(jiān)測(cè)，讓用戶在網(wǎng)銀使用過(guò)程中獲得安全的體驗(yàn)。

軟件介紹

彰化銀行網(wǎng)銀助手是彰化銀行推出的電腦安全檢測(cè)控件軟件，檢測(cè)電腦是否有全套的安全控件和證書，從而確保交易的安全，一鍵修復(fù)驅(qū)動(dòng)，且還可以自動(dòng)配置網(wǎng)銀信任站點(diǎn)、安裝網(wǎng)銀控件等相關(guān)問(wèn)題！

使用說(shuō)明

一、嚴(yán)格保護(hù)網(wǎng)上銀行賬號(hào)及密碼

1、嚴(yán)格保管自己IDE銀行賬號(hào)和密碼，絕不透露給其他人。

2、不相信任何人通過(guò)電子郵件、短信、電話等方式索要銀行卡號(hào)和交易密碼，不相信任何用指定方式修改密碼，進(jìn)行身份驗(yàn)證的要求。

3、對(duì)于已經(jīng)向不明人員或網(wǎng)站提供賬號(hào)及密碼的，請(qǐng)立即通過(guò)網(wǎng)上銀行或柜面服務(wù)修改密碼，或通過(guò)發(fā)卡銀行客戶服務(wù)電話申請(qǐng)掛失。

4、應(yīng)該設(shè)定數(shù)字加字母的組合銀行密碼，并盡量避免規(guī)律組合，以增強(qiáng)保密程度，要定期修改自己的各種銀行密碼。

5、要為自己的網(wǎng)上銀行設(shè)置專門的用戶名和密碼，區(qū)別于您在其它場(chǎng)合(例如：其他網(wǎng)上服務(wù)、ATM、存折和銀行卡等)使用的用戶名和密碼，避免因其它密碼的失竊而造成網(wǎng)上銀行密碼的泄露

6、不要使用電話號(hào)碼、車牌號(hào)、身份證號(hào)、出生日期等容易被他人猜到和竊取的信息作為登錄或交易密碼。

7、不要再計(jì)算機(jī)上保存網(wǎng)上銀行密碼，不要將密碼書寫于紙張或卡片上。

二、登錄正確網(wǎng)址

1、訪問(wèn)銀行網(wǎng)站要直接在瀏覽器輸入銀行網(wǎng)站進(jìn)入網(wǎng)站頁(yè)面，并將該網(wǎng)址添加至您的收藏夾，方便下次使用。不要通過(guò)其他網(wǎng)站鏈接訪問(wèn)網(wǎng)銀網(wǎng)站。

2、查看安全鎖。使用個(gè)人網(wǎng)上銀行服務(wù)時(shí)，請(qǐng)您留意IE瀏覽器狀態(tài)欄上顯示的圖案，這個(gè)標(biāo)志標(biāo)明您的交易收到加密措施的保護(hù)。

3、使用網(wǎng)上銀行前應(yīng)查看歡迎頁(yè)面上的“上次登錄時(shí)間”和實(shí)際登錄情況是否相符，發(fā)現(xiàn)異常情況的應(yīng)立即停止交易并極致?lián)艽蜚y行客戶服務(wù)電話。

4、如有預(yù)留信息，則登錄后應(yīng)檢查預(yù)留信息是否準(zhǔn)確，以免被假網(wǎng)站或釣魚網(wǎng)站欺騙。

5、小心識(shí)別虛假網(wǎng)站，若有任何懷疑，請(qǐng)立即致電銀行客戶服務(wù)電話。

三、保證計(jì)算機(jī)安全

1、應(yīng)在個(gè)人電腦上安裝銀行提供的用于保護(hù)客戶端的安全組件。

2、及時(shí)安裝操作系統(tǒng)和瀏覽器最新補(bǔ)丁文件，并為計(jì)算機(jī)設(shè)定密碼，以防止他人擅自使用。

3、安裝正版殺毒和防火墻軟件并及時(shí)更新，不要查看來(lái)歷不明的電子郵件，防止計(jì)算機(jī)病毒或黑客入侵計(jì)算機(jī)。

四、妥善保管和正確使用銀行提供的安全工具及服務(wù)

1、妥善保管和正確使用銀行提供的USBKey、動(dòng)態(tài)令牌等安全產(chǎn)品，切勿交給他人保管。

2、推薦使用賬戶變動(dòng)短信通知、轉(zhuǎn)賬匯款短信驗(yàn)證服務(wù)等安全措施，進(jìn)一步提高使用網(wǎng)上銀行的安全性

五、其它保護(hù)措施

1、盡可能不喲啊在公共場(chǎng)所如網(wǎng)吧、圖書館等公共場(chǎng)所使用網(wǎng)上銀行。

2、用戶操作結(jié)束后中途離開(kāi)時(shí)需通過(guò)網(wǎng)上銀行頁(yè)面設(shè)有的專用“安全退出”按鈕退出網(wǎng)銀系統(tǒng)，然后再關(guān)閉瀏覽器結(jié)束使用。

3、個(gè)人資料有任何更改（例如，手機(jī)號(hào)碼、聯(lián)系方式、地址等），應(yīng)盡快聯(lián)系銀行辦理變更手續(xù)，以保證與銀行信息聯(lián)系渠道的暢通。

4、警惕互聯(lián)網(wǎng)上的中獎(jiǎng)詐騙、網(wǎng)購(gòu)購(gòu)物詐騙、炒股信息詐騙、銀行卡消費(fèi)信息詐騙、低息貸款詐騙等，切莫輕易通過(guò)網(wǎng)上銀行向不明賬戶轉(zhuǎn)賬匯款。

常見(jiàn)問(wèn)題

1、我輸入賬號(hào)和密碼后，一直提示我“您已輸入錯(cuò)誤的登錄密碼X次，還剩下y次”，怎么辦？

答：您應(yīng)輸入網(wǎng)銀登錄密碼，而不是賬戶的取款密碼或信用卡查詢密碼。

2、打開(kāi)彰化銀行網(wǎng)銀登錄頁(yè)時(shí)出現(xiàn)“此網(wǎng)站的安全證書有問(wèn)題”，如何解決？

答：請(qǐng)點(diǎn)擊“繼續(xù)瀏覽此網(wǎng)站”，然后下載并安裝彰化銀行網(wǎng)銀安全控件。

3、當(dāng)我看到登錄界面密碼控件框不顯示，無(wú)法錄入，如何解決？

答：一般有以下兩種情況：

（1）彰化銀行網(wǎng)銀安全控件沒(méi)有完全安裝，請(qǐng)雙擊控件安裝(卸載)文件CHB_Security_Tools.exe進(jìn)行控件卸載，然后重新下載并安裝彰化銀行網(wǎng)銀安全控件。

（2）彰化銀行網(wǎng)銀安全控件已安裝好但被禁用，需要在IE中啟動(dòng)。

4、登錄時(shí)系統(tǒng)提示“用戶已被鎖定”，如何解決？

答：為保障您的網(wǎng)上交易安全，當(dāng)您連續(xù)6次輸入網(wǎng)銀登錄密碼錯(cuò)誤時(shí)，系統(tǒng)將暫時(shí)凍結(jié)您的網(wǎng)上銀行，次日可自動(dòng)解凍。

5、我的登錄密碼遺忘了怎么辦？

答：個(gè)人登錄密碼忘記可通過(guò)登錄頁(yè)密碼找回功能自行找回，也可至柜臺(tái)進(jìn)行登錄密碼找回。

6、當(dāng)我個(gè)人操作了一筆轉(zhuǎn)賬，提示我先設(shè)置網(wǎng)銀交易密碼，如何解決？

答：出于對(duì)客戶資金安全的考慮，網(wǎng)上銀行對(duì)客戶進(jìn)行的轉(zhuǎn)賬交易均要求輸入交易密碼進(jìn)行認(rèn)證，如未設(shè)置根據(jù)提示進(jìn)行設(shè)置即可。

7、當(dāng)我使用企業(yè)網(wǎng)上銀行時(shí)出現(xiàn)數(shù)字簽名錯(cuò)誤的報(bào)錯(cuò)，我該如何操作？

答：出現(xiàn)這種情況，請(qǐng)先確認(rèn)是否已正確安裝U-Key管理工具，如果已正常安裝則可能是在網(wǎng)銀操作過(guò)程中，拔掉了U盾，或者U盾未插好，在這種情況下，請(qǐng)重新插好U盾。