聯(lián)傲云座席是由深圳市聯(lián)傲電訊技術(shù)有限公司一款專業(yè)的呼叫服務平臺，為為工單管理，設備維護，工程項目過程管理提供完善的解決方案，大幅提升工單系統(tǒng)處理效率和客戶滿意度，提高企業(yè)運轉(zhuǎn)效率，還有多種版本供不同行業(yè)用戶選用。
軟件介紹
聯(lián)傲物業(yè)管理客戶服務系統(tǒng)基于分布式錄音（CDRM）和呼叫中心( iCall )技術(shù)開發(fā)，將客服電話智能監(jiān)管和物業(yè)管理客戶服務業(yè)務管理相結(jié)合，為物業(yè)管理客戶服務提供了先進的技術(shù)手段，可極大地提高物業(yè)管理客戶服務工作的效率和業(yè)主滿意度。
軟件功能
支持業(yè)主和住戶資料管理
支持用戶操作授權(quán)管理
來電自動彈出業(yè)主信息和歷史服務記錄，通話自動錄音。可按照時間、號碼等查詢播放通話錄音，以及查閱回復未接來電。
通話錄音和業(yè)務登記信息統(tǒng)一保存，在查看或處理業(yè)務內(nèi)容時可立即回放當時通話錄音，方便進行業(yè)務核實、服務監(jiān)管、員工培訓、以及投訴處理等。
支持咨詢、投訴、報修、派工、滿意度調(diào)查、預約服務等功能。支持業(yè)務等級、完成時限設置，支持操作權(quán)限分配，以及工作流管理。
支持發(fā)送微信派單通知，處理業(yè)務以及聽綁定錄音。
多種統(tǒng)計分析圖表。
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