雪盈令牌是一款由雪盈證券推出的安全軟件，可以對用戶的賬戶進行綁定，將雪盈令牌和雪盈交易賬號進行綁定，然后為用戶的賬號提供保護，一個動態(tài)隨機生成的6位數(shù)字密碼，每次登陸都需要輸入對應(yīng)的動態(tài)密碼才能成功進入。

軟件介紹

雪盈令牌是雪盈證券為進一步提升用戶賬號安全性而推出的軟件，將雪盈令牌和雪盈交易賬號綁定后，令牌將提供動態(tài)生成的6位數(shù)字密碼，該密碼每30秒自動更新一次。

常見問題

一、什么是雙重認證（2FA），為什么要做雙重認證？

雙重認證 2FA（2-way factor authentication）是指通過私密信息、個人物品和生理特征其中兩項因素來驗證用戶的身份，是一種有效的防止黑客攻擊的認證機制。

香港證監(jiān)會在 2017 年 10 月 27 日發(fā)出《降低及紓減與互聯(lián)網(wǎng)交易相關(guān)的黑客入侵風(fēng)險指引》中指出應(yīng)對客戶的互聯(lián)網(wǎng)交易賬戶的登錄程序?qū)嵤╇p重認證，即通過客戶已知的資料（如登錄密碼）和客戶擁有的工具（如手機）來核實客戶身份。使用 2FA 不容易被獲取和破解，可以有效的降低黑客入侵風(fēng)險。

二、什么是雪盈安全令牌？

雪盈安全令牌是為保護用戶賬號安全，提升用戶交易安全而推出的一款移動產(chǎn)品。當用戶將雪盈賬號和雪盈安全令牌進行綁定并啟用了令牌保護后，在進行交易時雪盈客戶端在驗證客戶交易密碼的同時還會驗證令牌動態(tài)密碼。

三、如何使用雪盈安全令牌？

雪盈安全令牌是為保護用戶賬號的交易安全而推出的一款移動產(chǎn)品。當啟用雪盈安全令牌之后，在進行交易時雪盈客戶端在驗證客戶交易密碼的同時還會驗證令牌動態(tài)密碼，將雪盈賬號和令牌應(yīng)用綁定之后在雪盈安全令牌上可以看到動態(tài)生成 6 位數(shù)字的令牌密碼。

要使用雪盈安全令牌需要生成雪盈安全令牌碼、綁定雪盈安全令牌、啟用令牌以下三步操作。注：請先安裝雪盈安全令牌 APP （安卓客戶端     iOS 客戶端）

1. 生成雪盈安全令牌碼

登錄雪盈證券 APP 后依次點擊" 我的 "--" 頂部狀態(tài)欄 "--" 交易賬號 " – " 雪盈令牌 "，即可開始令牌碼設(shè)置生成操作。

2. 將雪盈安全令牌碼在雪盈安全令牌 APP 里進行綁定操作

下載雪盈安全令牌 APP， 打開 APP 后若檢測到剪貼板上有您在雪盈證券 APP 里生成的令牌碼，將會彈窗提示您是否要一鍵綁定，點擊一鍵綁定后，將根據(jù)令牌碼生成 6 位的隨機密碼。

若未檢測到剪貼板上有令牌碼，則需要您手動輸入所需綁定的 U 賬號以及對應(yīng)令牌碼并點擊提交，提交后將根據(jù)令牌碼生成 6 位的隨機密碼。

3、打開雪盈 APP 啟用雪盈安全令牌開關(guān)

完成上述綁定操作后，會提示您去雪盈證券 APP 啟用令牌開關(guān)，開關(guān)啟用后才可升級交易安全，點擊 "去啟用"，將自動跳轉(zhuǎn)至雪盈證券 APP，點擊 " 啟用令牌 " 開關(guān)后，輸入交易密碼以及雪盈安全令牌 APP 里 6 位的動態(tài)密碼后，即開啟成功。

備注：如有多賬戶，可在對應(yīng)的雪盈賬戶上完成以上操作。

四、已經(jīng)啟用的雪盈安全令牌被刪除了或者重新安裝了怎么辦？

如果已經(jīng)啟用了雪盈安全令牌，但由于令牌應(yīng)用被刪除或手機操作系統(tǒng)恢復(fù)出廠設(shè)置等原因?qū)е铝钆茻o法正常使用，以下三種方案可以幫忙快速解決問題：

1. 登錄雪盈 APP 客戶端，依次點擊 " 我的 "--" 頂部狀態(tài)欄 "--" 交易賬號 " – " 雪盈安全令牌 "，點擊 " 重置令牌設(shè)置 "，您可以通過回答安全問題的方式重置令牌，回答完成后，開戶郵箱將會收到重置郵件，重置成功后，需重新對令牌進行設(shè)置

2. 中國大陸用戶請撥打雪盈的客服電話 400-118-8886，北京時間交易日 09:00-23:30

3. 雪盈證券 APP 聯(lián)系 " 在線客服 " 咨詢（雪盈證券 APP ——我的——在線客服）

以上三種方式都會有專人協(xié)助解決問題，如需緊急處理，建議直接撥打客服電話。

五、如何停用雪盈安全令牌？

若要停用雪盈安全令牌的動態(tài)密碼保護，可以通過如下操作實現(xiàn)：

1. 使用要停用令牌保護的雪盈賬號登錄雪盈雪盈手機端

2. 依次點擊" 我的 "--" 頂部狀態(tài)欄 "--" 交易賬號 "--" 雪盈令牌 "

3. 取消 " 啟用令牌 " 按鈕，并輸入交易密碼、和 6 位雪盈安全令牌動態(tài)碼驗證。將雪盈安全令牌至為停用狀態(tài)即可，停用之后您在解鎖交易時雪盈將不再驗證動態(tài)碼。

六、動態(tài)密碼無法正常使用怎么辦？

1. 令牌動態(tài)碼的有效期是 30s，超時可能會提示動態(tài)碼錯誤。這個時候，你只需要及時輸入新的動態(tài)碼便可解鎖。

2. 手機時間沒有校準，有可能會導(dǎo)致動態(tài)碼錯誤，請嘗試校準時間后重試。

3. 手機沒有聯(lián)網(wǎng)或網(wǎng)絡(luò)環(huán)境差也可能導(dǎo)致動態(tài)碼錯誤無法解鎖，請聯(lián)網(wǎng)或更換網(wǎng)絡(luò)環(huán)境后重試。