億鴿是一款在線客服系統(tǒng)，可以幫助用戶進行客服的接入和問題的答復(fù)，在軟件中支持多種回復(fù)，軟件可以設(shè)置自動回答，根據(jù)問題自動給出對應(yīng)的答案，當自動答復(fù)不能滿足時可以接入人工客服，盡可能的解決用戶遇到的問題，軟件采用模塊化設(shè)計，其中還提供其他多種模塊，滿足你的各種使用需求。
軟件特色
1、億鴿是一款免費的客服咨詢系統(tǒng)，用于客服與訪客之間進行即時交流；
2、億鴿支持PC網(wǎng)站、手機網(wǎng)站、微信公眾號、微信小程序、APP等多個接入渠道；
3、億鴿基本功能有：消息發(fā)送情況、是否已讀、支持離線消息、在線訪客、訪客軌跡等；
4、億鴿增值功能有：主動發(fā)起會話邀請、自動回復(fù)、常見問答、截圖等
軟件功能
1、支持多渠道同時接入，一個軟件管理多個平臺
支持電腦PC網(wǎng)站
移動手機網(wǎng)站
微信公眾號小程序
其它渠道直接會話鏈接
2、掌握在線訪客信息，來源分析、訪問記錄
根據(jù)IP定位城市
客戶搜索關(guān)鍵詞
瀏覽軌跡與時長
重要客戶可轉(zhuǎn)CRM
3、客服圖標列表樣式多，優(yōu)化體驗，促進交流
圖標、彈窗、會話均可配置
風(fēng)格全面、顏色可自定義
客服可發(fā)起主動邀請會話
支持定制，滿足個性要求
4、智能自動回復(fù)機器人，自由配置、高效應(yīng)答
減少重復(fù)問答、提高服務(wù)效率
自由定制規(guī)則、越用越聰明
即問即答，增強客戶體驗
全年無休、減少客戶流失
標簽： 客服系統(tǒng) 模塊管理
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