云屋視頻呼叫是一款非常好用的視頻客服軟件,幫助客服的工作人員更快的來(lái)處理顧客的問(wèn)題。軟件支持排隊(duì)叫號(hào)等功能,可搭建企業(yè)專屬呼叫中心,并且實(shí)時(shí)高清視頻通話,使得功能一體化,讓客服能夠更好的使用這些工具,并且提高客服的工作效率。
軟件功能
1、實(shí)時(shí)高清全媒體溝通解決方案
實(shí)時(shí)視頻通話,清晰畫質(zhì),超低延時(shí),自動(dòng)適應(yīng)弱網(wǎng)環(huán)境
即時(shí)消息往來(lái),支持圖文、文件、地理位置等多種形式
實(shí)時(shí)音視頻通話 + 即時(shí)圖文消息往來(lái),溝通更有效率,服務(wù)更有溫度
2、高效率一體化工作臺(tái)
一體化工作臺(tái),支持同時(shí)處理圖文會(huì)話、視頻通話
客戶信息同步查看,助理機(jī)器人實(shí)時(shí)輔助,服務(wù)效率顯著提升
會(huì)話記錄即時(shí)生成,視頻通話雙向錄屏,歷史記錄輕松查看
3、智能輔助,讓人人都是業(yè)務(wù)專家
智能分析對(duì)話內(nèi)容,自動(dòng)推薦相關(guān)話術(shù),服務(wù)更專業(yè)
實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)服務(wù)過(guò)程,規(guī)范語(yǔ)言、語(yǔ)速、情緒等溝通方式,避免錯(cuò)漏重要信息,服務(wù)更有溫度
4、實(shí)時(shí)意向分析,讓企業(yè)更懂客戶
自主產(chǎn)權(quán)的語(yǔ)音、語(yǔ)義識(shí)別技術(shù),智能分析客戶意圖、判斷客戶意向,服務(wù)更精準(zhǔn)
自動(dòng)分類打標(biāo),統(tǒng)計(jì)分析客戶關(guān)注點(diǎn),構(gòu)建全方位、立體化客戶畫像,讓企業(yè)更懂客戶
標(biāo)簽: 客服軟件
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