速聊助手是一款聊天工具，可以幫助各位客服更加快速地進(jìn)行聊天，這樣就不怕顧客太難，咨詢(xún)應(yīng)付不過(guò)來(lái)，幫你輕松實(shí)現(xiàn)速聊。此工具還支持機(jī)器人客服，能夠讓一些顧客在訪(fǎng)問(wèn)時(shí)，能被機(jī)器人臨時(shí)接待，許多回復(fù)語(yǔ)句都能讓自己自由設(shè)置，有了這款速聊助手就能輕松完成客服工作。
軟件功能
1、傳送文件
速聊助手可給訪(fǎng)客發(fā)送文件(圖片、文檔等)，直接的將所需要的文件傳送給訪(fǎng)客，提高了工作效率!
2、黑名單管理
客服可以將有惡意瀏覽網(wǎng)站，并無(wú)端騷擾客服工作的訪(fǎng)客列入黑名單中，使其無(wú)法正常訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站。
3、訪(fǎng)客篩選
方便客服從眾多訪(fǎng)客中篩選顯示最有意向的客戶(hù)，幫助企業(yè)提高成單率，及服務(wù)質(zhì)量!
4、機(jī)器人客服
訪(fǎng)客可以自主選擇與機(jī)器人客服對(duì)話(huà)，網(wǎng)站多客寶在線(xiàn)客服系統(tǒng)會(huì)根據(jù)訪(fǎng)客的問(wèn)題，選擇給出預(yù)先設(shè)定好的答案
5、直接對(duì)話(huà)
對(duì)于搜索競(jìng)價(jià)關(guān)鍵詞進(jìn)來(lái)的訪(fǎng)客，客服可以直接與其對(duì)話(huà)，不浪費(fèi)每一次機(jī)會(huì)
6、訪(fǎng)客身份識(shí)別
對(duì)于二次訪(fǎng)問(wèn)的訪(fǎng)客能夠精確的識(shí)別訪(fǎng)客身份，便于更好的把握訪(fǎng)客進(jìn)行溝通，給客戶(hù)一種VIP身份感覺(jué)。
7、快捷回復(fù)
客服可設(shè)置一些常見(jiàn)問(wèn)題快捷回復(fù)，訪(fǎng)客常見(jiàn)問(wèn)題只需快捷回復(fù)，從而提高了客服效率
8、訪(fǎng)客留言系統(tǒng)
客服不在線(xiàn)，訪(fǎng)客可以直接留言，客服上線(xiàn)后即可回復(fù)給訪(fǎng)客郵件，從而保障了離線(xiàn)也能為客戶(hù)服務(wù)!
使用說(shuō)明
1.打開(kāi)軟件，登錄后，選擇客服聊天功能
2.切換到聊天工具中，開(kāi)始使用速聊功能
標(biāo)簽： 客服工具
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