客服寶是一款為客服工作人員開(kāi)發(fā)的軟件，在日常工作中難免需要重復(fù)回答各種問(wèn)題，使用這款軟件即可方便的將各種常見(jiàn)的問(wèn)題進(jìn)行錄入，方便在遇到顧客進(jìn)行提問(wèn)時(shí)快速的給出準(zhǔn)確的答案。軟件能夠吸附在各種常用的客服聊天工具旁，讓客服能夠快速方便的與顧客進(jìn)行交流。

軟件功能

安裝快，易使用

1分鐘快速安裝，2分鐘學(xué)會(huì)使用，3分鐘愛(ài)上客服寶

數(shù)據(jù)多層加密保安全

我們獨(dú)立研發(fā)的多層加密系統(tǒng)確保您的數(shù)據(jù)安全。

合理的權(quán)限設(shè)計(jì)

采用管理員和普通客服工號(hào)的權(quán)限設(shè)計(jì)，權(quán)限分開(kāi)，更合理。

話(huà)術(shù)資料可導(dǎo)入導(dǎo)出

用戶(hù)登錄用戶(hù)管理后臺(tái)可自由導(dǎo)入導(dǎo)出話(huà)術(shù)，簡(jiǎn)單易用。

易用的用戶(hù)管理后臺(tái)

不常用的管理后臺(tái)我們也采用人性化設(shè)計(jì)，使用簡(jiǎn)單順暢。

軟件窗口吸附位置可選

您可以自由設(shè)置客服寶軟件吸附在聊天工具的左側(cè)或者右側(cè)。

不斷兼容更多聊天軟件

您可以告訴我們您需要兼容哪些聊天工具，我們會(huì)及時(shí)添加。

不斷開(kāi)發(fā)更多好用功能

不斷開(kāi)發(fā)更多好用實(shí)用的功能讓客服們工作更輕松。

軟件特色

不用打字 · 一鍵回復(fù)

聊客戶(hù)再也不用辛苦打字和復(fù)制粘貼了，使用客服寶一鍵回復(fù)

大多客戶(hù)的問(wèn)題都類(lèi)似，客服的回答也是重復(fù)性的。現(xiàn)在您可以不用打字打到手酸了，也可以?huà)仐壥褂脧膚ord,excel中復(fù)制粘貼等這些效率低又麻煩的方法了?？头毷占Ｓ玫膬?yōu)質(zhì)回復(fù)并自動(dòng)吸附在聊天窗口旁，你只需選擇一條合適的回復(fù)話(huà)術(shù)，鼠標(biāo)輕松一點(diǎn)，你的回復(fù)就發(fā)送給對(duì)方了，方便快捷。（兼容幾乎所有聊天工具）

公共話(huà)術(shù) · 多人共享

多人共享一套優(yōu)質(zhì)話(huà)術(shù)，統(tǒng)一高標(biāo)準(zhǔn)，提高團(tuán)隊(duì)總體轉(zhuǎn)化率

曾經(jīng)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)的客服們都是一人一份話(huà)術(shù)文檔，自己用自己的，閉門(mén)造車(chē)?，F(xiàn)在，有了客服寶，將優(yōu)質(zhì)的話(huà)術(shù)都放在公共話(huà)術(shù)中，可團(tuán)隊(duì)多人共享，你團(tuán)隊(duì)中的所有客服都可看到并使用這一套優(yōu)質(zhì)話(huà)術(shù)。支持多工號(hào)編輯實(shí)時(shí)同步及多設(shè)備漫游。

話(huà)術(shù)技巧統(tǒng)一高標(biāo)準(zhǔn)，提升成交轉(zhuǎn)化率

每個(gè)客服與客戶(hù)溝通的話(huà)術(shù)都不太一樣，質(zhì)量參差不齊，能力一般和能力較差的客服通常占據(jù)大多數(shù)。而在使用客服寶之后， 所有客服對(duì)客戶(hù)的提問(wèn)均使用統(tǒng)一的最優(yōu)秀的回復(fù)話(huà)術(shù)。高標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一化，最終每個(gè)客服的溝通技巧向最優(yōu)秀看齊。成交轉(zhuǎn)化率可顯著改善。

私人話(huà)術(shù)，個(gè)人專(zhuān)屬

私人話(huà)術(shù)只有本人才可使用，其他人無(wú)法觀(guān)看使用。

客服人員有時(shí)會(huì)需要向客戶(hù)發(fā)送諸如自己的個(gè)人介紹、私人聯(lián)系方式、特色回復(fù)等此類(lèi)私密話(huà)術(shù)內(nèi)容。每個(gè)客服都可以對(duì)自己的私人話(huà)術(shù)進(jìn)行新增修改刪除等操作。讓每個(gè)客服都有自己的私人空間，自由創(chuàng)意，更好發(fā)揮。

話(huà)術(shù)云端存儲(chǔ)，隨處使用

客服寶采用賬號(hào)+工號(hào)+密碼登錄，任何電腦均可使用，話(huà)術(shù)實(shí)時(shí)漫游

現(xiàn)在，您可以?huà)仐壜闊┯蛛y用的U盤(pán)或文檔共享了?？头殞⒛某Ｓ迷?huà)術(shù)存儲(chǔ)在阿里云服務(wù)器上并加密。無(wú)論是在公司還是在家里的電腦上，登錄您的客服寶賬號(hào)，您的最新的話(huà)術(shù)就實(shí)時(shí)從云端同步到本地了，客服工作更方便了。

　　兼容所有聊天工具，超方便

實(shí)現(xiàn)一套話(huà)術(shù)快捷回復(fù)系統(tǒng)通用于多個(gè)在線(xiàn)聊天工具，而且多設(shè)備漫游。

客服通常要使用多個(gè)聊天工具與客戶(hù)聊天，而各類(lèi)溝通工具的快捷回復(fù)功能是不互通的，有些在線(xiàn)聊天工具還不包含快捷回復(fù)功能或很難用。而客服寶軟件兼容QQ、微信、淘寶千牛、53客服、旺旺等幾乎所有的在線(xiàn)客服聊天工具。

6大安全認(rèn)證，放心使用

通過(guò)360/金山/騰訊/百度的安全認(rèn)證、取得軟件著作權(quán)證書(shū)

客服寶陸續(xù)通過(guò)360安全衛(wèi)士、金山毒霸、騰訊電腦管家、百度安全中心、卡巴斯基、McAfee、瑞星反病毒中心、小紅傘殺毒引擎的安全認(rèn)證，并取得國(guó)家版權(quán)局頒發(fā)的正規(guī)軟件著作權(quán)證書(shū)。確保用戶(hù)的數(shù)據(jù)安全，放心使用客服寶。