大米客服系統(tǒng)是一款非常優(yōu)秀的在線客服軟件，用戶可以在該軟件中與客戶進(jìn)行線上洽談、文件傳輸以及訪客邀請等等，該軟件能夠幫助用戶自動進(jìn)行回復(fù)，允許企業(yè)客服手動邀約訪客，也可以進(jìn)行強(qiáng)制邀約，與訪客進(jìn)行對話，功能非常的強(qiáng)大，有需要的小伙伴快來下載吧。

軟件特色

(1)基于HTML5長socket實(shí)時在線聊天

(2)允許企業(yè)客服手動邀約訪客 也可強(qiáng)制邀約 與訪客對話

(3)靈活的廣告策略 讓訪客隨時看到自己最新通告或廣告

(4)一鍵開關(guān)保存聊天記錄到服務(wù)器以便以后查詢

(5)允許訪客對客服做出評價

軟件功能

增加營銷渠道

改變傳統(tǒng)電話、郵件、QQ等客戶營銷方式，為企業(yè)打造主動式營銷方式。

增加銷售機(jī)會

通過在線為顧客分析和解決復(fù)雜的問題來增強(qiáng)顧客的忠誠度進(jìn)一步提高銷售機(jī)會和銷售量。

降低運(yùn)營成本

每個在線客服人員可通過無限的增加即時的在線服務(wù)人數(shù)，降低了傳統(tǒng)客戶服務(wù)中通過電話交流所產(chǎn)生的成本。

鞏固客戶關(guān)系

通過與網(wǎng)民在線人性化的交互作用并且以顧客的地址來判斷，您可以發(fā)現(xiàn)您的回頭客逐漸增多。

無縫溝通

不用安裝任何軟件或插件，客戶只需進(jìn)行點(diǎn)擊，就能夠與客服人員進(jìn)行即時交流，大大降低客戶的溝通門檻，提高成交概率。 提供了訪客來訪時間和地理位置的統(tǒng)計信息，企業(yè)可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)調(diào)整銷售人力安排，銷售區(qū)域策略等，為進(jìn)行市場決策提供了有力的依據(jù)。

知識儲備

客服可以輕松的通過知識庫進(jìn)行學(xué)習(xí);當(dāng)面對訪客的提問時，也可以通過知識庫調(diào)閱相關(guān)資料，快速解答訪客問題。

精準(zhǔn)營銷

客服人員可以從系統(tǒng)中清楚的知道客戶正在訪問什么，感興趣的是什么，并做好充足的準(zhǔn)備。

快捷回復(fù)

將常用的對話內(nèi)容和網(wǎng)站地址進(jìn)行分類整理，輕松的對不同的訪客快速應(yīng)答，體現(xiàn)專業(yè)，節(jié)省效率。實(shí)時監(jiān)管管理人員能夠?qū)崟r的對客服人員的工作進(jìn)行監(jiān)控，并查看訪客對客服的滿意度評價。 這是比較常見的一些功能比如還有免費(fèi)電話功能等等，大家可以申請看看。

使用說明

(1)注冊并登陸

(2)新增客服 選擇外觀并將JS代碼布置到自己網(wǎng)站上

(3)下載該軟件就可以查看訪客信息并與之交流