HP Print and Scan Doctor是惠普為旗下打印機(jī)以及掃描儀開發(fā)的問題修復(fù)工具，用戶可使用本軟件對無法正常工作的打印機(jī)以及掃描儀進(jìn)行檢測并查找機(jī)器的問題，并能夠給出問題的解決方案，用戶只需根據(jù)軟件提示進(jìn)行操作即可讓機(jī)器恢復(fù)正常使用。

軟件功能

USB： 惠普打印機(jī)掃描醫(yī)生官方版驗(yàn)證電腦和 HP 打印機(jī)之間的 USB 連接是否正常執(zhí)行。

網(wǎng)路： 驗(yàn)證電腦和網(wǎng)路之間的網(wǎng)路連接是否正常執(zhí)行。

裝置狀態(tài)測試 ： 檢查裝置錯(cuò)誤，如缺紙、卡紙、筆架卡住和送紙問題，然后瞭解修復(fù)該錯(cuò)誤的說明。

驅(qū)動(dòng)程式檢查 ： 檢查丟失或受損的驅(qū)動(dòng)程式檔案。

裝置管理員 ： 檢查「裝置管理員」中是否存在阻止打印的問題。

聯(lián)機(jī)裝置 ： 檢查打印機(jī)是否已被暫?；蛟O(shè)定為離線使用，如果需要，將狀態(tài)重新設(shè)定為在線。

打印佇列 ： 檢查并清空打印佇列(等待打印的一系列打印作業(yè))中掛起的打印作業(yè)。

匹配埠 ： 檢查 HP 打印機(jī)的埠設(shè)定。

裝置沖突 ： 檢查是否與其它驅(qū)動(dòng)程式衝突，如其它打印機(jī)品牌。

墨水問題 ： 檢查影響打印品質(zhì)的問題是否是筆架和墨水量。

打印設(shè)定 ： 檢查并調(diào)整打印品質(zhì)設(shè)定。

測試打印 ： 打印測試頁評估打印品質(zhì)，如有必要請清潔和校準(zhǔn)打印頭。

掃描測試 ： 檢查掃描進(jìn)程、驅(qū)動(dòng)程式和註冊表項(xiàng)。

使用說明

開啟打印機(jī)，并在主紙盒中放入空白紙張。下載 HP Print and Scan Doctor，然后按照提示安裝并打開該工具。在歡迎屏幕上，單擊開始，找到您的打印機(jī)。附註： 如果未找到您的打印機(jī)，請單擊未列出我的產(chǎn)品，然后按照說明解決連接問題。單擊打印機(jī)名稱，然后單擊下一步。

點(diǎn)擊修復(fù)打印或修復(fù)掃描。

檢查每個(gè)測試結(jié)果的狀態(tài)。：打印機(jī)通過測試。：發(fā)現(xiàn)問題并自動(dòng)修復(fù)。：測試失敗，并且需要用戶采取措施，但是跳過此步驟。：發(fā)現(xiàn)問題。按照說明操作以解決問題。

注意事項(xiàng)

1. 系統(tǒng)最好是沒有安裝過打印機(jī)驅(qū)動(dòng)，有如之前安裝過請先刪除，保證Print Spooler服務(wù)啟動(dòng)

2.當(dāng)前系統(tǒng)在安裝打印驅(qū)動(dòng)前最好先重啟下，然后退出所有的殺毒軟件

3. 打印機(jī)保持開機(jī)，無故障燈亮。USB線先不要接，等安裝程序提示插線的時(shí)候再插

4.如果是網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)：安裝驅(qū)動(dòng)前，要插好網(wǎng)線，再執(zhí)行安裝程序，選擇網(wǎng)絡(luò)接連(LAN連接)