云鯨智能，也叫云鯨掃地機(jī)器人app是一款專為購(gòu)買(mǎi)該品牌機(jī)器人的用戶打造的智能軟件，有了他，用戶們可以實(shí)時(shí)查看機(jī)器人清潔路徑及清潔信息，操控機(jī)器人工作，設(shè)置專屬的清掃次數(shù)，區(qū)域，濕度等等，還可以解鎖更多進(jìn)階功能，有需要的用戶趕緊來(lái)本站下載體驗(yàn)吧。

軟件功能

1、不斷添加設(shè)備，云鯨智能在原有的智能設(shè)備基礎(chǔ)上可以不斷的新增智能設(shè)備；

2、設(shè)備異常提醒，一旦設(shè)備發(fā)生問(wèn)題則可以在此獲得消息提醒；

3、實(shí)時(shí)管理設(shè)備，設(shè)備電量、運(yùn)行狀態(tài)以及連接情況等可以隨時(shí)查看；

4、自動(dòng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備，利用藍(lán)牙可以自動(dòng)搜索以及快速匹配連接云鯨智能智能設(shè)備；

5、掃碼快捷添加，除了手動(dòng)添加方式之外掃描添加方式非常好用；

6、設(shè)備自由搭配，在全部智能設(shè)備之中可以選擇多個(gè)設(shè)備進(jìn)行關(guān)聯(lián)。

軟件特色

【遠(yuǎn)程操控】

云鯨智能隨時(shí)隨地查看機(jī)器人狀態(tài)，遠(yuǎn)程控制機(jī)器人工作，實(shí)時(shí)查看機(jī)器人清潔路徑及清潔信息

【指哪掃哪】

應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，點(diǎn)擊地圖，即可讓機(jī)器人定點(diǎn)清潔

【掌上虛擬墻】

云鯨智能可設(shè)置掃地禁區(qū)和拖地禁區(qū)，機(jī)器人工作時(shí)會(huì)自動(dòng)避開(kāi)當(dāng)前模式下禁區(qū)區(qū)域

【多清潔模式】

掃地，拖地，多種清潔模式隨心選擇，幫助你制定最合適的清潔任務(wù)。

【清潔報(bào)告】

記錄清潔任務(wù)完成情況，云鯨智能機(jī)器人的清潔行為一目了然。

【地圖管理】

房間拆分與合并、設(shè)置禁區(qū)幫您管理家庭地圖，輕松實(shí)現(xiàn)想讓機(jī)器人掃哪里就掃哪里。

軟件亮點(diǎn)

1、動(dòng)態(tài)監(jiān)控，讓外出的您可以隨時(shí)隨地的查看家里的一切

2、可以通過(guò)軟件在線儲(chǔ)存查看機(jī)器人拍攝的視頻畫(huà)面

3、隨時(shí)隨地，手機(jī)app遠(yuǎn)程遙控

4、遙控模式，自定義清掃方向，隨心所欲清掃

5、出門(mén)在外，能夠通過(guò)軟件和掃地機(jī)器人和家人進(jìn)行實(shí)時(shí)的聊天問(wèn)好，支持語(yǔ)音和視頻

6、支持云分享，隨時(shí)在線分享視頻和照片

8、極具未來(lái)感，合理的按鈕比例及色彩，直觀的感受到未來(lái)生活的景象

9、超薄機(jī)身，超薄機(jī)身加上精致的弧度，給你視覺(jué)上的享受

10、智能掃地機(jī)器人可以隨時(shí)隨地的打報(bào)告，清掃完成立即知曉

11、百萬(wàn)高清攝像頭，動(dòng)態(tài)監(jiān)控，視野更寬內(nèi)置6塊光學(xué)鏡片，畫(huà)質(zhì)更清晰細(xì)膩，色彩更逼真

軟件優(yōu)勢(shì)

自動(dòng)識(shí)別清洗

云鯨智能搭配清洗基站，自動(dòng)識(shí)別拖布臟污程度，自動(dòng)返回基站進(jìn)行清洗

多種智能算法

如建圖算法、補(bǔ)掃算法、房間切割算法、最優(yōu)化清潔路徑算法等

APP輕松操控

制定個(gè)人專屬清潔方案，隨時(shí)隨地遠(yuǎn)程操控機(jī)器人

快速更換模塊

搭配掃拖兩個(gè)模塊，輕松拆卸，快速更換，掃拖更隨心

自定義清潔計(jì)劃教程

1、進(jìn)入云鯨智能app后，點(diǎn)擊計(jì)劃管理，進(jìn)入自動(dòng)以清潔計(jì)劃界面；

2、云鯨智能清潔計(jì)劃分為掃地和拖地計(jì)劃，用戶可對(duì)原有的計(jì)劃進(jìn)行編輯或刪除，也可以點(diǎn)擊新建清潔計(jì)劃；

3、在地圖上選中需要清潔的房間，機(jī)器人就會(huì)根據(jù)所選房間，自動(dòng)生成最優(yōu)的清潔順序，也可以設(shè)置選中房間的清潔次數(shù)，有1-3可選擇；

4、拖地計(jì)劃還可設(shè)置選中房間的拖地干濕度，有略、正常、濕拖三個(gè)等級(jí)可選；

5、點(diǎn)擊編輯，選擇同步至基站自定義，就可吧現(xiàn)有的計(jì)劃同步至基站啦。

常見(jiàn)問(wèn)題

云鯨智能設(shè)備怎么退換貨？

退換貨政策

1.七天無(wú)理由退貨

（1）凡通過(guò)電商平臺(tái)的云鯨自營(yíng)店鋪購(gòu)買(mǎi)商品的用戶可自商品物流顯示簽收次日起七日內(nèi)，在保證商品完好、不影響二次銷售的前提下，申請(qǐng)無(wú)理由退貨。

（2）退貨時(shí)您須提供有效購(gòu)買(mǎi)憑證（線上購(gòu)買(mǎi)的提供訂單截圖），并退回發(fā)票。如有贈(zèng)品需一并退回。

（3）商品能夠保持原有品質(zhì)、功能，商品本身、配件、商標(biāo)標(biāo)識(shí)齊全的，視為商品完好。您基于查驗(yàn)需要而打開(kāi)商品包裝，進(jìn)行基本的通電檢查，而未進(jìn)行實(shí)際的掃拖功能的使用不影響商品完好的認(rèn)定。

（4）出現(xiàn)以下任一情形的，視為影響二次銷售，不適用七日無(wú)理由退貨：

i. 商品出現(xiàn)人為損壞、包裝箱缺失、零配件缺失的情況；

ii. 云鯨智能商品使用后，產(chǎn)生使用痕跡；

iii. 智能掃拖一體機(jī)器人：機(jī)器人虛擬墻、邊刷、塵盒、塵盒濾網(wǎng)、掃地模塊、拖布、拖地模塊、清潔液、過(guò)濾海綿、滾刷等耗材出現(xiàn)使用痕跡；

iv. 智能洗地機(jī)：固體垃圾盒、污水箱、清水箱、抗菌滾刷、抗菌濾網(wǎng)、清潔刷、除菌清潔劑等出現(xiàn)使用痕跡；

v. 未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、進(jìn)液、改動(dòng)、未經(jīng)授權(quán)的不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問(wèn)題，或撕毀、涂改標(biāo)貼、機(jī)器序號(hào)、防偽標(biāo)記；

vi. 三包憑證信息與商品不符及被涂改的；

vii. 其他法定或經(jīng)由云鯨售后服務(wù)中心檢測(cè)確認(rèn)的情形。

2. 云鯨智能性能故障退換貨

（1）自商品物流顯示簽收次日起七日內(nèi)，商品發(fā)生性能故障的，經(jīng)由云鯨售后服務(wù)中心檢測(cè)確認(rèn)后，可以為您提供退貨或換貨服務(wù)。

（2）自商品物流顯示簽收次日起第八至十五日內(nèi)，商品發(fā)生性能故障的，經(jīng)由云鯨售后服務(wù)中心檢測(cè)確認(rèn)后，可以為您提供換貨服務(wù)。

（3）自商品物流顯示簽收次日起十五日后，商品發(fā)生性能故障的，不可辦理退換業(yè)務(wù)，但經(jīng)由云鯨售后服務(wù)中心檢測(cè)確認(rèn)后，可為您提供免費(fèi)保修或收費(fèi)維修服務(wù)。詳細(xì)規(guī)則請(qǐng)見(jiàn)云鯨《保修及維修政策》。

（4）退貨時(shí)，您須出示有效購(gòu)買(mǎi)憑證并退回發(fā)票，如有贈(zèng)品需一并退回。換貨時(shí)，云鯨將為您更換同型號(hào)同規(guī)格的商品。整機(jī)換貨后商品的保修期限自換貨商品的物流顯示簽收之日起重新計(jì)算。

退換貨物流及費(fèi)用承擔(dān)

1.退換貨物流

當(dāng)您依據(jù)本政策進(jìn)行退換貨時(shí)，我們建議您使用云鯨官方合作物流商進(jìn)行商品的寄送。

2. 物流費(fèi)用承擔(dān)

（1）云鯨智能七天無(wú)理由退貨的運(yùn)費(fèi)及其他物流費(fèi)用（如有）由您自行承擔(dān)。

（2）因商品發(fā)生性能故障的，您依據(jù)本政策進(jìn)行退貨和換貨的運(yùn)費(fèi)由云鯨承擔(dān)。但請(qǐng)您注意，云鯨只承擔(dān)您首次寄回商品的運(yùn)費(fèi)，如您因漏寄、錯(cuò)寄配件、贈(zèng)品、發(fā)票等物品而需多次寄送，自第二次寄送起的運(yùn)費(fèi)需您自行承擔(dān)。如果您已將商品帶至中國(guó)大陸以外的地區(qū)，云鯨不承擔(dān)您將商品運(yùn)至中國(guó)大陸的國(guó)際運(yùn)費(fèi)、轉(zhuǎn)運(yùn)物流費(fèi)、關(guān)稅等費(fèi)用，云鯨也不負(fù)責(zé)將維修或更換后的商品寄至中國(guó)大陸以外的地區(qū)，上述費(fèi)用及相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)均由您自行承擔(dān)。如您向云鯨寄回的商品中包含了您的個(gè)人物品，您需自行承擔(dān)取回該個(gè)人物品的物流費(fèi)用。

（3）如您選擇使用其他物流向我們寄回商品，則在根據(jù)本政策中規(guī)定的由云鯨承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的情況下，您可以憑物流單據(jù)和物流費(fèi)用支付憑證聯(lián)系對(duì)應(yīng)云鯨自營(yíng)店鋪的客服，進(jìn)行物流費(fèi)用的報(bào)銷。

退換貨流程

您在退貨或者換貨前，請(qǐng)您先聯(lián)系對(duì)應(yīng)云鯨自營(yíng)店鋪的客服，并提交相應(yīng)的退換貨申請(qǐng)。在通過(guò)客服對(duì)您的退換貨申請(qǐng)進(jìn)行的初步審核后，客服將根據(jù)您指定的時(shí)間為您預(yù)約云鯨官方合作物流上門(mén)取件，您即可向云鯨寄回您需退換的商品。

更新內(nèi)容

v2.6.54：

提升體驗(yàn)，修復(fù)部分問(wèn)題。

v2.6.42：

為您優(yōu)化了體驗(yàn)細(xì)節(jié)。

v2.6.38：

更穩(wěn)定、更優(yōu)質(zhì)，邀您一起體驗(yàn)。