云鯨智能，也叫云鯨掃地機器人app是一款專為購買該品牌機器人的用戶打造的智能軟件，有了他，用戶們可以實時查看機器人清潔路徑及清潔信息，操控機器人工作，設(shè)置專屬的清掃次數(shù)，區(qū)域，濕度等等，還可以解鎖更多進階功能，有需要的用戶趕緊來本站下載體驗吧。

軟件功能

1、不斷添加設(shè)備，云鯨智能在原有的智能設(shè)備基礎(chǔ)上可以不斷的新增智能設(shè)備；

2、設(shè)備異常提醒，一旦設(shè)備發(fā)生問題則可以在此獲得消息提醒；

3、實時管理設(shè)備，設(shè)備電量、運行狀態(tài)以及連接情況等可以隨時查看；

4、自動發(fā)現(xiàn)設(shè)備，利用藍牙可以自動搜索以及快速匹配連接云鯨智能智能設(shè)備；

5、掃碼快捷添加，除了手動添加方式之外掃描添加方式非常好用；

6、設(shè)備自由搭配，在全部智能設(shè)備之中可以選擇多個設(shè)備進行關(guān)聯(lián)。

軟件特色

【遠程操控】

云鯨智能隨時隨地查看機器人狀態(tài)，遠程控制機器人工作，實時查看機器人清潔路徑及清潔信息

【指哪掃哪】

應(yīng)對突發(fā)狀況，點擊地圖，即可讓機器人定點清潔

【掌上虛擬墻】

云鯨智能可設(shè)置掃地禁區(qū)和拖地禁區(qū)，機器人工作時會自動避開當前模式下禁區(qū)區(qū)域

【多清潔模式】

掃地，拖地，多種清潔模式隨心選擇，幫助你制定最合適的清潔任務(wù)。

【清潔報告】

記錄清潔任務(wù)完成情況，云鯨智能機器人的清潔行為一目了然。

【地圖管理】

房間拆分與合并、設(shè)置禁區(qū)幫您管理家庭地圖，輕松實現(xiàn)想讓機器人掃哪里就掃哪里。

軟件亮點

1、動態(tài)監(jiān)控，讓外出的您可以隨時隨地的查看家里的一切

2、可以通過軟件在線儲存查看機器人拍攝的視頻畫面

3、隨時隨地，手機app遠程遙控

4、遙控模式，自定義清掃方向，隨心所欲清掃

5、出門在外，能夠通過軟件和掃地機器人和家人進行實時的聊天問好，支持語音和視頻

6、支持云分享，隨時在線分享視頻和照片

8、極具未來感，合理的按鈕比例及色彩，直觀的感受到未來生活的景象

9、超薄機身，超薄機身加上精致的弧度，給你視覺上的享受

10、智能掃地機器人可以隨時隨地的打報告，清掃完成立即知曉

11、百萬高清攝像頭，動態(tài)監(jiān)控，視野更寬內(nèi)置6塊光學鏡片，畫質(zhì)更清晰細膩，色彩更逼真

軟件優(yōu)勢

自動識別清洗

云鯨智能搭配清洗基站，自動識別拖布臟污程度，自動返回基站進行清洗

多種智能算法

如建圖算法、補掃算法、房間切割算法、最優(yōu)化清潔路徑算法等

APP輕松操控

制定個人專屬清潔方案，隨時隨地遠程操控機器人

快速更換模塊

搭配掃拖兩個模塊，輕松拆卸，快速更換，掃拖更隨心

自定義清潔計劃教程

1、進入云鯨智能app后，點擊計劃管理，進入自動以清潔計劃界面；

2、云鯨智能清潔計劃分為掃地和拖地計劃，用戶可對原有的計劃進行編輯或刪除，也可以點擊新建清潔計劃；

3、在地圖上選中需要清潔的房間，機器人就會根據(jù)所選房間，自動生成最優(yōu)的清潔順序，也可以設(shè)置選中房間的清潔次數(shù)，有1-3可選擇；

4、拖地計劃還可設(shè)置選中房間的拖地干濕度，有略、正常、濕拖三個等級可選；

5、點擊編輯，選擇同步至基站自定義，就可吧現(xiàn)有的計劃同步至基站啦。

常見問題

云鯨智能設(shè)備怎么退換貨？

退換貨政策

1.七天無理由退貨

（1）凡通過電商平臺的云鯨自營店鋪購買商品的用戶可自商品物流顯示簽收次日起七日內(nèi)，在保證商品完好、不影響二次銷售的前提下，申請無理由退貨。

（2）退貨時您須提供有效購買憑證（線上購買的提供訂單截圖），并退回發(fā)票。如有贈品需一并退回。

（3）商品能夠保持原有品質(zhì)、功能，商品本身、配件、商標標識齊全的，視為商品完好。您基于查驗需要而打開商品包裝，進行基本的通電檢查，而未進行實際的掃拖功能的使用不影響商品完好的認定。

（4）出現(xiàn)以下任一情形的，視為影響二次銷售，不適用七日無理由退貨：

i. 商品出現(xiàn)人為損壞、包裝箱缺失、零配件缺失的情況；

ii. 云鯨智能商品使用后，產(chǎn)生使用痕跡；

iii. 智能掃拖一體機器人：機器人虛擬墻、邊刷、塵盒、塵盒濾網(wǎng)、掃地模塊、拖布、拖地模塊、清潔液、過濾海綿、滾刷等耗材出現(xiàn)使用痕跡；

iv. 智能洗地機：固體垃圾盒、污水箱、清水箱、抗菌滾刷、抗菌濾網(wǎng)、清潔刷、除菌清潔劑等出現(xiàn)使用痕跡；

v. 未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、進液、改動、未經(jīng)授權(quán)的不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問題，或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記；

vi. 三包憑證信息與商品不符及被涂改的；

vii. 其他法定或經(jīng)由云鯨售后服務(wù)中心檢測確認的情形。

2. 云鯨智能性能故障退換貨

（1）自商品物流顯示簽收次日起七日內(nèi)，商品發(fā)生性能故障的，經(jīng)由云鯨售后服務(wù)中心檢測確認后，可以為您提供退貨或換貨服務(wù)。

（2）自商品物流顯示簽收次日起第八至十五日內(nèi)，商品發(fā)生性能故障的，經(jīng)由云鯨售后服務(wù)中心檢測確認后，可以為您提供換貨服務(wù)。

（3）自商品物流顯示簽收次日起十五日后，商品發(fā)生性能故障的，不可辦理退換業(yè)務(wù)，但經(jīng)由云鯨售后服務(wù)中心檢測確認后，可為您提供免費保修或收費維修服務(wù)。詳細規(guī)則請見云鯨《保修及維修政策》。

（4）退貨時，您須出示有效購買憑證并退回發(fā)票，如有贈品需一并退回。換貨時，云鯨將為您更換同型號同規(guī)格的商品。整機換貨后商品的保修期限自換貨商品的物流顯示簽收之日起重新計算。

退換貨物流及費用承擔

1.退換貨物流

當您依據(jù)本政策進行退換貨時，我們建議您使用云鯨官方合作物流商進行商品的寄送。

2. 物流費用承擔

（1）云鯨智能七天無理由退貨的運費及其他物流費用（如有）由您自行承擔。

（2）因商品發(fā)生性能故障的，您依據(jù)本政策進行退貨和換貨的運費由云鯨承擔。但請您注意，云鯨只承擔您首次寄回商品的運費，如您因漏寄、錯寄配件、贈品、發(fā)票等物品而需多次寄送，自第二次寄送起的運費需您自行承擔。如果您已將商品帶至中國大陸以外的地區(qū)，云鯨不承擔您將商品運至中國大陸的國際運費、轉(zhuǎn)運物流費、關(guān)稅等費用，云鯨也不負責將維修或更換后的商品寄至中國大陸以外的地區(qū)，上述費用及相關(guān)風險均由您自行承擔。如您向云鯨寄回的商品中包含了您的個人物品，您需自行承擔取回該個人物品的物流費用。

（3）如您選擇使用其他物流向我們寄回商品，則在根據(jù)本政策中規(guī)定的由云鯨承擔運費的情況下，您可以憑物流單據(jù)和物流費用支付憑證聯(lián)系對應(yīng)云鯨自營店鋪的客服，進行物流費用的報銷。

退換貨流程

您在退貨或者換貨前，請您先聯(lián)系對應(yīng)云鯨自營店鋪的客服，并提交相應(yīng)的退換貨申請。在通過客服對您的退換貨申請進行的初步審核后，客服將根據(jù)您指定的時間為您預約云鯨官方合作物流上門取件，您即可向云鯨寄回您需退換的商品。

更新內(nèi)容

v2.6.42：

為您優(yōu)化了體驗細節(jié)。

v2.6.38：

更穩(wěn)定、更優(yōu)質(zhì)，邀您一起體驗。

v2.6.36：

提升體驗，修復部分問題。