圓通客戶管家app是由圓通為合作客戶們打造的一款物流服務(wù)類軟件，在軟件中為各位商家提供了有關(guān)于圓通物流的諸多功能服務(wù)，為用戶們帶來(lái)便利的辦公體驗(yàn)。在軟件中用戶可對(duì)快遞的狀態(tài)進(jìn)行全鏈路的管控，可實(shí)時(shí)查看快遞的位置，還能夠?qū)爝f的異常狀態(tài)進(jìn)行提醒。在軟件中還提供了便捷的充值功能，讓用戶在前去線下的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行充值，帶來(lái)便利的體驗(yàn)。在圓通客戶管家軟件中還能夠?qū)芜M(jìn)行處理，提供快速的極簡(jiǎn)、催件、投訴等操作。通過圓通客戶管家軟件可進(jìn)行快遞面單的生成，還支持通過app連接至打印機(jī)，快速方便的進(jìn)行快遞面單的批量打印。在軟件中還有著諸多的功能服務(wù)可供用戶進(jìn)行發(fā)現(xiàn)使用，提升有關(guān)于物流相關(guān)的效率，節(jié)省用戶的時(shí)間和精力。

功能介紹

運(yùn)單打印：

自定義單個(gè)/批量打印、掃描打印

平臺(tái)（淘寶、拼多多、抖音、快手、有贊等對(duì)接拉單打印

三方平臺(tái)對(duì)接打單

圓準(zhǔn)達(dá)、代取件打單支持

物流跟蹤：

訂單監(jiān)控、攬派監(jiān)控以及全鏈路監(jiān)控，多維度數(shù)據(jù)，提供全方位的發(fā)貨監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)。

售后服務(wù)：

單個(gè)/批量便捷發(fā)起工單

工單臺(tái)賬功能：發(fā)起的工單、收到的工單支持工單實(shí)時(shí)跟進(jìn)處理

理賠工單在線確認(rèn)

退回件功能，做好與客戶的退回件交接

專屬客服群：

專屬客服群溝通功能，單號(hào)信息自動(dòng)跳轉(zhuǎn)

智能客服小園自動(dòng)上報(bào)、自動(dòng)回復(fù)、轉(zhuǎn)人工，節(jié)省客服人力

支持問題件轉(zhuǎn)發(fā)處理，線上對(duì)接客戶問題件

統(tǒng)計(jì)分析

圓通客戶管家提供渠道、店鋪、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)多維度的業(yè)務(wù)分析數(shù)據(jù)，幫助客戶輕松了解業(yè)務(wù)情況。

物流結(jié)算：

面單自助充值，隨用隨充，充值賬單清晰可見

回收單號(hào)賬單查詢

物流賬單在線查詢及確認(rèn)

代收貨款賬單查詢

預(yù)估運(yùn)費(fèi)賬單查詢

理賠賬單查詢及確認(rèn)

軟件特色

1、全面的功能，讓您無(wú)需進(jìn)行二次輸入?？梢宰層脩魧?duì)各種違禁的物品進(jìn)行查看。

2、物品的運(yùn)輸管理更加的方便快捷?？梢詫?duì)各種信息填寫，包括了聯(lián)系地址、電話、各種規(guī)章制度。

3、簡(jiǎn)單直觀的用戶界面，讓用戶運(yùn)行使用更加的快捷?？梢酝瓿蓪?duì)物件信息的了解，對(duì)到達(dá)的位置進(jìn)行查詢。

軟件亮點(diǎn)

1、訂單管理，狀態(tài)篩選，清晰明了

2、支持批量接收，在線收款

3、掃描上架，取件短信一觸即發(fā)

4、支持取件碼，運(yùn)單號(hào)和收件人手機(jī)手動(dòng)錄入或掃描錄入查詢

怎么添加打印機(jī)

1、打開軟件后，首頁(yè)旁邊有一個(gè)打印界面，點(diǎn)擊打開

2、打印界面有一個(gè)打印機(jī)點(diǎn)擊打開

3、打開打印機(jī)的藍(lán)牙設(shè)置，用手機(jī)進(jìn)行連接打印機(jī)的藍(lán)牙，就可以成功添加打印機(jī)了

怎么回收單號(hào)

1、主動(dòng)取消訂單制作軟件的回收。訂單15天內(nèi)無(wú)物流跟蹤，則回收成功；

2、沒有活動(dòng)的取消。如果訂單在30天內(nèi)沒有物流跟蹤，則自動(dòng)回收。

3、回收后將重新發(fā)放電子單號(hào)。

4、協(xié)議客戶的單據(jù)打印后若未取件單據(jù)還在待取件中，已經(jīng)取件或者非協(xié)議客戶的單在快遞單跟蹤中，點(diǎn)回收即可，但是此處的回收只是觸發(fā)快遞公司的回收操作，具體的回收要等快遞公司確認(rèn)此單沒有物流信息以后才會(huì)回收，時(shí)長(zhǎng)大概15~30天不等。