軟件功能

1、智能產(chǎn)品商城，聚集了各種各樣的智能家居產(chǎn)品。

2、線上購買商品，隨時隨地選購商品線上結(jié)賬。

3、專人送貨到家，線上下單線下實體店馬上為你送貨。

4、無限網(wǎng)絡(luò)管理，能夠平均分配各個區(qū)域的網(wǎng)速。

5、家長控制模式，可以避免孩子使用產(chǎn)品出現(xiàn)問題。

6、異常信息提醒，設(shè)備出現(xiàn)異常會自動發(fā)送信息。

7、綠色上網(wǎng)設(shè)置，能夠給各個家庭一個安全、綠色上網(wǎng)環(huán)境。

軟件特色

1、賬號體系與授權(quán)

支持物聯(lián)賬號與設(shè)備授權(quán)，親朋好友間共享智慧生活更安全，更方便。

2、智能場景

生活化場景編輯操作便捷，隨時隨心執(zhí)行所需要的智能家庭場景。

3、智能通知

靈活設(shè)置智能硬件狀態(tài)反饋，設(shè)備信息隨時掌控，智能家庭生活省心省力。

4、智能管家

智能管家任務(wù)操作簡便、玩法多樣，使用物聯(lián)智能家居一鍵托管您的智能家庭。

軟件亮點

1、一鍵操控智能家居，能夠掌握設(shè)備運行狀態(tài)。

2、可以管理家里網(wǎng)絡(luò)，能夠分配網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域。

3、隨時添加新的設(shè)備，也能刪除已經(jīng)壞了的設(shè)備。

4、手機控制門鎖開關(guān)，出門再也不用帶著鑰匙。

5、管理網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備，能夠清楚不明的設(shè)備。

6、一鍵分享設(shè)備給家人，無需再次添加設(shè)備信息。

7、平臺可支持各類開關(guān)、插座、燈光、窗簾、攝像頭、紅外轉(zhuǎn)發(fā)器、門鎖等設(shè)備。

常見問題

1、如何解綁攝像頭？

打開攝像頭，點擊右上角設(shè)置鍵，下拉到界面最底部，點擊 “刪除設(shè)備”按鈕，即可解綁。

注：為了用戶的視頻安全，攝像頭解綁后會立即刪除云存儲視頻，再次綁定將無法回看解綁前的歷史視頻。

2、綁定攝像頭失敗，怎么辦？

（1）選擇添加設(shè)備時選錯了機型。需要重新核對。

（2）WiFi密碼錯誤，需檢查重新輸入。

（3）路由器本身的問題導(dǎo)致接入失敗。重啟路由器，或更換其他網(wǎng)絡(luò)環(huán)境重新綁定攝像頭。

3、分享給家人的攝像頭，無法查看回看，是怎么回事？

請您登錄綁定攝像頭的主賬號，打開攝像頭實時視頻畫面，點擊右上角“設(shè)置”，點擊“設(shè)備分享與管理”，打開“高級權(quán)限”，分享的攝像頭即可查看回看視頻。

4、攝像頭可以分享給其他人共同查看嗎？

可以。一個攝像頭最多可分享給5個聯(lián)通智家賬號。

操作方法：進入攝像頭實時視頻畫面，點擊右上角的齒輪“設(shè)置按鈕”，點擊設(shè)備分享與管理，選擇家人分享，輸入要共享的聯(lián)通智家賬號即可。

5、視洞攝像頭離線，怎么辦？

（1）首先查看攝像機指示燈是否正常（綠燈長亮為設(shè)備正常狀態(tài)），如綠燈閃爍，則嘗試將網(wǎng)線拔掉，過5秒鐘左右重新插入，等待攝像頭上線（一般一分鐘之內(nèi)攝像頭會自動上線）。

（2）設(shè)備指示燈為綠燈長亮，APP上顯示離線，則退出APP，重新登錄查看狀態(tài)。如仍然無效，則拔插攝像機電源，確認設(shè)備狀態(tài)。

（3）如果上述操作都無法解決問題，建議從客戶端將攝像頭解綁，攝像頭長按reset按鍵復(fù)位（reset按鍵需要擰開二維碼下面的螺絲才能看到），重新進行綁定操作。

（4）如仍未解決，請聯(lián)系10010處理。

6、已辦理聯(lián)通PLUS黃金會員，可享受聯(lián)通云盤尊享會員權(quán)益，但登陸聯(lián)通智家app聯(lián)通云盤界面顯示自己為普通會員，只有10G存儲空間，是怎么回事？

（1）請核實注冊聯(lián)通智家app的手機號碼與辦理聯(lián)通Plus黃金會員的號碼是否一致。辦理聯(lián)通PLUS黃金會員的手機號碼是聯(lián)通云盤會員權(quán)益的標識，必須使用辦理聯(lián)通Plus黃金會員的號碼注冊聯(lián)通智家app才能獲取聯(lián)通云盤尊享會員權(quán)益。

（2）如手機號碼一致，但聯(lián)通智家app內(nèi)仍顯示普通會員權(quán)益，請聯(lián)系10010處理。

7、登錄聯(lián)通智家APP，無法收到驗證碼。怎么辦？

（1）請核實當前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是否穩(wěn)定，信號是正常

（2）核實手機是否設(shè)置短信屏蔽

（3）手機號是否正確

（4）手機開啟飛行模式后再關(guān)閉，重啟移動網(wǎng)絡(luò)后重試。

（5）如未解決，請聯(lián)系10010處理。

8、在聯(lián)通智家APP內(nèi)訂購的聯(lián)通看家云存儲套餐快到期后，app自動扣款，自動續(xù)訂套餐，是怎么回事？如何取消自動扣款功能？

出現(xiàn)自動續(xù)訂的情況，說明您在訂購云存儲套餐時，在最后的付款界面，選擇了“支付寶自動續(xù)費”方式支付。

關(guān)閉自動續(xù)費功能請按如下路徑操作： 登錄支付寶app-“我的”-設(shè)置-“支付設(shè)置”-“免密支付/自動扣款”-找到對應(yīng)簽約項，關(guān)閉服務(wù)即可。

更新內(nèi)容

v7.8.5：

修復(fù)已知問題，提升用戶體驗

v7.8.4：

1.首頁新增“家庭親情守護”模塊

2.“寬帶提速、查找設(shè)備、用藥提醒”等小程序上線

3.看家AI組合套餐包上線

4.可孚血壓計WIFI版上線

5.密碼登錄頁新增忘記密碼功能

6.智家通通小程序功能優(yōu)化

7.華為、中興FTTR云盒體驗優(yōu)化

8.云加速、智能固話、業(yè)務(wù)訂購等功能優(yōu)化

9.音箱自開啟看家服務(wù)、多路匯聚等功能優(yōu)化

10.看家設(shè)備配網(wǎng)、設(shè)置等功能優(yōu)化

v7.8.2：

1.首頁新增下拉顯示小程序收藏中心

2.智家通通小程序上線

3.固話功能體驗優(yōu)化