云內(nèi)智慧后服務(wù)是一款辦公軟件，專注于提供售后管理服務(wù)。支持管理人員和技術(shù)人員登錄使用，集成了工單錄入、工單管理、舊件發(fā)運(yùn)單、特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)單、首保卡發(fā)運(yùn)、超時(shí)提醒和條碼追溯功能，打造掌上工作臺(tái)，提高售后效率服務(wù)。云內(nèi)發(fā)動(dòng)機(jī)售后服務(wù)管理致力于以客戶為中心，為用戶賦能的智慧后市場(chǎng)服務(wù)。云內(nèi)智慧后服務(wù)旨在幫助用戶解決商品售后問題，提升用戶體驗(yàn)。平臺(tái)致力于打造最貼心的售后服務(wù)體驗(yàn)，擁有專業(yè)技能的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供高效安心的服務(wù)。

軟件特色

1, 基礎(chǔ)資料功能： 實(shí)現(xiàn)對(duì)售后服務(wù)業(yè)務(wù)相關(guān)的基礎(chǔ)性檔案資料進(jìn)行管理，包括客戶檔案、設(shè)備檔案、人員檔案等。

2, 知識(shí)管理功能： 實(shí)現(xiàn)對(duì)售后服務(wù)業(yè)務(wù)的知識(shí)積累和管理，包括文件資料庫和故障庫的管理。

3, 統(tǒng)計(jì)分析功能： 實(shí)現(xiàn)對(duì)售后服務(wù)管理的工作統(tǒng)計(jì)，包括錄入工作量統(tǒng)計(jì)、設(shè)備維修情況統(tǒng)計(jì)、費(fèi)用情況統(tǒng)計(jì)等。

軟件總結(jié)

智慧化后服務(wù)平臺(tái)架起了工廠、代理商、服務(wù)商、技師團(tuán)隊(duì)和用戶之間的溝通網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)雙向信息傳遞，更加高效精準(zhǔn)。通過ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)和發(fā)動(dòng)機(jī)遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)訂單同步、庫存同步、客戶數(shù)據(jù)同步和發(fā)動(dòng)機(jī)數(shù)據(jù)傳送等功能對(duì)接。

在此基礎(chǔ)上，智慧化后服務(wù)平臺(tái)還構(gòu)建了架構(gòu)層、渠道層、服務(wù)層和數(shù)據(jù)分析層，優(yōu)化了庫存管理，提升配件周轉(zhuǎn)效率并降低庫存成本。利用條碼管理實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品可追溯和防偽檢索，并通過小程序、APP和Web端多方協(xié)同提供一鍵式的服務(wù)保障體驗(yàn)。