云雀客服是一款十分不錯(cuò)的客服軟件，它可以支持微信和微博平臺(tái)，方便員工可以輕松和多平臺(tái)的客戶進(jìn)行溝通，所以喜歡的話，就來下載試試吧！

軟件介紹

云雀客服，強(qiáng)大的全渠道客服系統(tǒng)，快速部署見效快，還可以自動(dòng)升級(jí)到最新版本，安裝即用。云雀客服支持微博和微信兩大平臺(tái)，為客服人員提供便捷貼心的功能支持，讓你可以更好地服務(wù)客戶，提升客服質(zhì)量。

軟件特色

1.溝通，就在這一秒

在線客服系統(tǒng)，多渠道整合，即刻開啟所有客戶對(duì)話。

2.全渠道客服工作臺(tái)

留住意向客戶

同時(shí)接入多個(gè)渠道，快速響應(yīng)客戶咨詢，一個(gè)云雀就搞定

3.電腦 + 手機(jī)

隨時(shí)隨地聊客資

不用緊盯電腦，拒絕加班

客服消息即時(shí)提醒，聲音彈窗一觸即發(fā)

4.界面定制

契合品牌風(fēng)格

自定義LOGO昵稱，DIY對(duì)話框背景，色彩樣式隨心換

5.定時(shí)語句

系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送話術(shù)

客服開口后自動(dòng)轉(zhuǎn)接人工，免去客服主動(dòng)溝通，頻繁操作的困擾

6.微信微博接入

提高粉絲粘性

48小時(shí)追粉功能，增加互動(dòng)性，引導(dǎo)粉絲開口，打破溝通壁壘

多少錢

云雀客服擁有7天免費(fèi)試用時(shí)間，在這期間可以免費(fèi)使用云雀客服的所有功能，如果你喜歡這款軟件，就可以選擇購(gòu)買這款軟件，目前云雀客服是采用年卡制，也就是需要每年購(gòu)買使用，同時(shí)它的價(jià)格是600元/年。

怎么登錄

1.打開軟件之后，直接輸入自己的賬號(hào)密碼，點(diǎn)擊登錄，就可以登錄軟件

2.如果你沒有賬號(hào)密碼，可以點(diǎn)擊【點(diǎn)擊注冊(cè)】，在注冊(cè)窗口填入自己的相關(guān)信息，在點(diǎn)擊創(chuàng)建

3.在回到登錄界面，將自己剛才注冊(cè)的賬號(hào)密碼輸入即可登錄，同時(shí)你可以獲得7天免費(fèi)使用時(shí)間

自動(dòng)回復(fù)在哪里更改

1.自動(dòng)回復(fù)可以在個(gè)人設(shè)置進(jìn)行設(shè)置，我們可以在在個(gè)人設(shè)置中找到【網(wǎng)站常用語】、【微信常用語】以及【微博常用語】三種自動(dòng)回復(fù)方式

2.如果你想要設(shè)置網(wǎng)站常用語，可以點(diǎn)擊【網(wǎng)站綁定設(shè)置】，然后點(diǎn)擊【常用語設(shè)置】進(jìn)行編輯

3.如果你想要設(shè)置微信自動(dòng)回復(fù)，可以點(diǎn)擊【微信綁定設(shè)置】，然后點(diǎn)擊右邊的【常用回復(fù)】進(jìn)行編輯

4.如果是微博自動(dòng)回復(fù)，與微信一樣，找到【微博綁定設(shè)置】，然后點(diǎn)擊右邊的【常用回復(fù)】進(jìn)行編輯

5.無論哪種設(shè)置，只要點(diǎn)擊修改之后，我們可以設(shè)置一種標(biāo)題，然后填入自己想要自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容，如果客戶的提問與你設(shè)置的標(biāo)題相似，那么云雀客服就會(huì)自動(dòng)回復(fù)你設(shè)置好的內(nèi)容

6.如果你想要修改自動(dòng)回復(fù)，也是按照上述方法進(jìn)行操作。

和53客服的區(qū)別

1.平臺(tái)支持

云雀客服目前只支持微信和微博，而53客服可以支持百度，頭條和騰訊

2.價(jià)格

云雀客服是按年收費(fèi)(年費(fèi)600)，53客服是按月收費(fèi)(月費(fèi)50)，不過總費(fèi)用還是一樣的

3.個(gè)性化設(shè)置

云雀客服可以diy自己的軟件，可以完美適用用戶需求，而53客服不可以

相關(guān)推薦：53客服軟件下載 

常見問題

1.掌上客服怎么用？

登錄客服賬號(hào)——設(shè)置——手機(jī)值班——進(jìn)行綁定，下班后直接使用手機(jī)微信即可接待客戶，不再需要守在電腦前。

2.有沒有默認(rèn)話術(shù)？

有一套根據(jù)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的最有效的預(yù)置話術(shù)，無需設(shè)置直接使用。

3.軟件速度怎么樣？

比一般客服軟件加載速度快約30%，更早到達(dá)用戶終端。

4.聊天界面可以自由設(shè)置嗎？

云雀隨心定制的對(duì)話界面，更加貼合您的品牌，有趣的對(duì)話表情，和客戶零距離。

5.怎么查看日常網(wǎng)站數(shù)據(jù)、訪客量？

登錄管理員賬號(hào)——數(shù)據(jù)報(bào)表，從推廣角度和客服管理角度推出的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，真正提高企業(yè)效率。