米多客云呼叫中心平臺(tái)系統(tǒng)是一款電話管理系統(tǒng)，特點(diǎn)通過(guò)云端黑科技功能管理熱線，可自由設(shè)置語(yǔ)音導(dǎo)航，播放自定義語(yǔ)音與內(nèi)容，還可以設(shè)置按鍵對(duì)應(yīng)的服務(wù)客服，為客戶提供最好的客服服務(wù)。
軟件介紹
米多客云呼叫中心是一款由米云科技提供的云端熱線電話服務(wù)，擁有客服管理、呼叫錄音、呼叫轉(zhuǎn)接、IVR語(yǔ)音導(dǎo)航、呼入電話智能分配、批量導(dǎo)入外呼任務(wù)、報(bào)表自動(dòng)生成等多種功能。
軟件功能
1、米多客云呼叫中心官方版可以管理客戶電話
2、員工可以在軟件登記客戶電話，可以生成客戶數(shù)據(jù)
3、每次呼叫完畢都可以查看錄音，都可以在軟件記錄本次通話的主要內(nèi)容
4、提供一個(gè)電話管理界面，可以保存員工電話，可以保存客戶電話
5、也支持文字聊天功能，在軟件可以外接聊天程序
6、例如可以綁定微信，客戶訪問(wèn)網(wǎng)站就可以啟動(dòng)運(yùn)行聊天系統(tǒng)
7、可以直接啟動(dòng)微信發(fā)送聊天信息，可以綁定你的公眾號(hào)
8、使用米多客云呼叫中心可以更好記錄客戶咨詢的內(nèi)容
9、可以將本軟件部署到公司的官方網(wǎng)站主頁(yè)
10、可以將本軟件部署到你的公眾號(hào)
11、對(duì)方有客戶訪問(wèn)官網(wǎng)的時(shí)候就可以立即彈出聊天界面
軟件特色
IVR語(yǔ)音導(dǎo)航，節(jié)約人工成本
在系統(tǒng)后臺(tái)設(shè)置好自定義語(yǔ)音節(jié)點(diǎn)后，管理員在各個(gè)節(jié)點(diǎn)設(shè)置對(duì)應(yīng)的語(yǔ)音就可以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的IVR語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)
外呼任務(wù)，提高服務(wù)效率
管理員可設(shè)置每日外呼任務(wù)，系統(tǒng)在設(shè)定時(shí)間內(nèi)對(duì)座席人員進(jìn)行提醒，有利于提高座席人員的工作效率，在外呼任務(wù)詳情里可查看任務(wù)執(zhí)行量，為日常考核提供基本依據(jù)。
客戶管理，提升客戶忠誠(chéng)度
米多客云呼叫中心系統(tǒng)擁有實(shí)時(shí)查看和編輯客戶資料功能，隨時(shí)記錄溝通情況，為客戶提供“一對(duì)一”的專屬服務(wù)，同時(shí)還可以查看歷史通話記錄，幫助企業(yè)高效管理客戶，深入分析客戶需求，從而提升客戶忠誠(chéng)度。
更新日志
調(diào)整PC客服端主界面顏色風(fēng)格
修正[對(duì)話自動(dòng)分配-補(bǔ)齊分配]分配異常的問(wèn)題
修正客人名片個(gè)別字段保存失敗的BUG
修正其他已知問(wèn)題
標(biāo)簽： 電話
下載地址
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