蘇寧云信電腦版是一款客服聊天軟件，該工具是蘇寧賣家必備的客服系統(tǒng)，提供多樣的快速回復(fù)語句以及便捷額后臺管理功能，大大提升客服人員效率。
軟件介紹
蘇寧云信客服客戶端賣家版是一款功能非常強大的蘇寧客服云信工作平臺，軟件界面簡潔美觀、操作方便快捷，設(shè)計的非常人性化。蘇寧云信客服客戶端賣家版是蘇寧專為賣家們打造的一個客服軟件，軟件能夠更好提供客服與客戶的交流。
軟件功能
1、多會話管理，溝通便捷
蘇寧云信客服客戶端賣家版支持多用戶同時接入，會話記錄快速查詢。再也不用擔(dān)心漏接客戶了。
2、會話轉(zhuǎn)移，提升效率
支持會話向不同通道，不同個人等個性轉(zhuǎn)移，優(yōu)化客戶接續(xù)，提升客服工作效率。
3、會員、訂單信息，會話小結(jié)
會員信息，訂單信息充分展示，會話小結(jié)自助設(shè)置，再也不用怕海量訂單來襲啦。
4、服務(wù)監(jiān)控，實時掌控
實時監(jiān)控顧客訴求和客服工作狀態(tài)，合理分配和利用客服資源
常見問題
1、登錄用戶名，密碼如何獲取?
商家客服入駐時設(shè)置的郵箱、密碼即為云信賬號密碼。
2、網(wǎng)絡(luò)異常、云信登錄失敗?
可能由于網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，請檢查網(wǎng)絡(luò)或重新啟動電腦。
3、一個賬號不夠用，如何申請子賬號?
商家可從蘇寧云臺中申請多個子賬號。
4、子賬號提示未啟用，無法登錄?
使用管理員賬號登錄云信后臺，在組織人員管理中設(shè)為啟用。
5、歷史會話如何查詢?
登錄云信后臺-會話查詢，可查詢當(dāng)日，歷史會話消息
更新內(nèi)容
1、訂單查詢跨年bug修復(fù)
2、訂單備注中文輸入法bug修復(fù)
3、優(yōu)化云信界面交互
4、會員信息增加會員編號
5、優(yōu)化商品鏈接跳轉(zhuǎn)為單擊
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