EasyLiao是易聊科技軟件，該系統(tǒng)能讓用戶設(shè)定豐富的聊天場(chǎng)景，并進(jìn)行全網(wǎng)部署，多種自定義功能讓你輕松制定屬于自己企業(yè)的在線客服軟件。

軟件介紹

EasyLiao智能在線客服系統(tǒng)最新版具備訪客軌跡識(shí)別、消息預(yù)知、只能自動(dòng)線索抓取、常用語(yǔ)、實(shí)時(shí)訪客監(jiān)控、客服監(jiān)控、對(duì)話監(jiān)控等功能

同時(shí)全面的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)及管理配置后臺(tái)滿足使用者與管理者的多項(xiàng)需求

軟件功能

全渠道流量接入

一站式整合Web、CC、Wep、APP、微信、微博、郵件、短信。

先進(jìn)的底層構(gòu)架

模塊組件化好搭建和開(kāi)發(fā)，可擴(kuò)展性和可塑性極強(qiáng)，能夠迅速迭代出垂直版本

全流程系統(tǒng)數(shù)據(jù)打通

支持售前數(shù)據(jù)打通，線索跟進(jìn)控制，售后客戶管理;支持對(duì)接業(yè)務(wù)、訂單、CRM等，實(shí)現(xiàn) 360度全景工作臺(tái)。

全維度數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計(jì)

流量、名片、接入對(duì)話，接待客服等數(shù)據(jù)分析，跨渠道整合用戶每個(gè)觸點(diǎn)的行為軌跡，交互記錄，沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn)。

靈活部署

支撐公有云、私有云、本地部署三種模式，適配企業(yè)不同發(fā)展階段的部署要求。

開(kāi)放共享

API化設(shè)計(jì)，開(kāi)放全業(yè)務(wù)API接口，自定義UI，報(bào)表，支持私有化定制開(kāi)發(fā)。

安全可靠

三層架構(gòu)部署、c語(yǔ)言客戶端、DDOS攻擊防護(hù)，防篡改風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)，數(shù)據(jù)主從熱備。

智能應(yīng)用

智能識(shí)別、智能分配、智能切換、智能輸入、消息預(yù)知、提高服務(wù)效率。

軟件特色

全渠道溝通，一站式管理

所有渠道均可覆蓋，訪客隨時(shí)隨地都能實(shí)時(shí)建立對(duì)話

版本豐富

標(biāo)準(zhǔn)、智能、vip多版本，針對(duì)不同行業(yè)客戶的各種需求

全維度分析

流量數(shù)據(jù)分析

自動(dòng)識(shí)別訪客的搜索引

擎來(lái)源、搜索關(guān)鍵詞自動(dòng)

識(shí)別線索是競(jìng)價(jià)還是優(yōu)化

名片線索分析

自動(dòng)識(shí)別訪客的搜索引

擎來(lái)源、搜索關(guān)鍵詞自動(dòng)

識(shí)別線索是競(jìng)價(jià)還是優(yōu)化

接入對(duì)話分析

自動(dòng)統(tǒng)計(jì)對(duì)話總量、有效

對(duì)話量、無(wú)效對(duì)話量

接待客服監(jiān)控

自動(dòng)監(jiān)控各接待組的排

隊(duì)人數(shù)、對(duì)話人數(shù)、在線

客服數(shù)、空閑客服數(shù)

客服KPI報(bào)表

客服在線時(shí)長(zhǎng)、接待對(duì)話

質(zhì)量、名片留言處理、超

時(shí)響應(yīng)次數(shù)、客戶滿意度

全方面的系統(tǒng)整合方案

售前數(shù)據(jù)打通

與第三方搜索引擎數(shù)據(jù)平臺(tái)做

整合，營(yíng)銷數(shù)據(jù)到轉(zhuǎn)化線索數(shù)據(jù)

打通，營(yíng)銷效果一目了然。

線索跟進(jìn)控制

與客戶ERP、CRM系統(tǒng)做整合，

緊握住每一個(gè)珍貴的商機(jī)。

會(huì)員系統(tǒng)整合

與客戶會(huì)員系統(tǒng)整合，幫助客服

更快更好的為客戶解決問(wèn)題。

給您最安全、穩(wěn)定的保障

穩(wěn)定保證

安全保證

自動(dòng)隱藏 訪客電話號(hào)碼中間4位自動(dòng)識(shí)別客服登錄IP 與 MAC地址自動(dòng)控制客服登錄客戶端的時(shí)間自動(dòng)開(kāi)啟惡意點(diǎn)擊安全驗(yàn)證