合從客服是一個(gè)最具性?xún)r(jià)比的客服系統(tǒng)，是與客戶(hù)溝通的極佳工具。使用它可以可以將網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、小程序以及 APP 的客戶(hù)接入到合從，提供統(tǒng)一的服務(wù)，大大提高了客服的工作效率。同時(shí)還可以讓潛在客戶(hù)在瀏覽網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候自動(dòng)發(fā)起聊天，為其介紹產(chǎn)品的相關(guān)情況，提高潛在客戶(hù)轉(zhuǎn)化率。為中小型企業(yè)提升客服品質(zhì)助力。

軟件特色

在你的網(wǎng)站上為訪客提供即時(shí)聊天

等待訪客咨詢(xún)或者自動(dòng)發(fā)起聊天，幫助促進(jìn)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化和提供快速響應(yīng)服務(wù)。

你可以隨意調(diào)整合從網(wǎng)站客服系統(tǒng)聊天窗口的顏色、大小、位置，以便融入到你網(wǎng)站的整體風(fēng)格。

無(wú)論是在電腦、手機(jī)還是平板設(shè)備上，你網(wǎng)站上的聊天窗口都能夠自動(dòng)適應(yīng)屏幕，給訪客一次美好的聊天體驗(yàn)。

軟件功能

【幫助你提升客戶(hù)轉(zhuǎn)化率】

合從網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)可提前了解訪客意向并促進(jìn)更多的與潛在客戶(hù)聊天的機(jī)會(huì)

【訪客搜索關(guān)鍵詞】

能夠識(shí)別并明確標(biāo)識(shí)百度競(jìng)價(jià)推廣

【自動(dòng)/主動(dòng)/邀請(qǐng)聊天】

增加與潛在客戶(hù)的交談以促進(jìn)成交轉(zhuǎn)化

【實(shí)時(shí)訪客列表】

直觀的看到現(xiàn)在在你網(wǎng)站上訪問(wèn)的潛在客戶(hù)你可以隨時(shí)主動(dòng)跟他們聊天

【訪問(wèn)軌跡停留時(shí)間】

訪客訪問(wèn)了哪些頁(yè)面以及頁(yè)面的停留時(shí)間幫助你分析潛在客戶(hù)意向

【預(yù)設(shè)推廣消息】

聊天開(kāi)始時(shí)自動(dòng)推送多條推廣消息，把你的優(yōu)惠活動(dòng)以及吸引人的優(yōu)勢(shì)信息推送給潛在客戶(hù)

【微信追粉消息】

粉絲關(guān)注后發(fā)送多條自動(dòng)消息引導(dǎo)新關(guān)注的粉絲以促進(jìn)更好的服務(wù)或轉(zhuǎn)化

【讓你的客服團(tuán)隊(duì)高效有序】

用社交軟件為客戶(hù)提供服務(wù)容易造成混亂不易管理，合從在線客服系統(tǒng)能解決這一切煩惱

【聊天協(xié)作】

可以看到同事的聊天，并且可以參與協(xié)助聊天，實(shí)現(xiàn)多對(duì)一的高質(zhì)量服務(wù)。

【聊天轉(zhuǎn)接】

客服處理不了的問(wèn)題可以將聊天直接轉(zhuǎn)給對(duì)應(yīng)客服，聊天過(guò)程無(wú)縫對(duì)接

【消息預(yù)知】

可以看到訪客正在輸入的內(nèi)容，當(dāng)訪客仍在打字時(shí)，你可以準(zhǔn)備自己的回答，節(jié)省時(shí)間的同時(shí)顧客也會(huì)對(duì)你的回復(fù)速度留下深刻的印象。

【顧客資料同步】

可以同步你網(wǎng)站的會(huì)員資料，在聊天的時(shí)候你提前就能清楚顧客是誰(shuí)，甚至有時(shí)候能夠預(yù)判客戶(hù)需要咨詢(xún)的內(nèi)容。

【智能聊天分配】

聊天會(huì)平均分配給所有在線的客服，有序的提高團(tuán)隊(duì)服務(wù)效率，你還可以自由設(shè)置分配規(guī)則以及強(qiáng)大的條件分配。

【無(wú)限制查看聊天記錄】

所有的聊天記錄都會(huì)永久儲(chǔ)存在云端，你可以在任何地方登錄查看聊天內(nèi)容，也可以查看同事的聊天記錄，共勉學(xué)習(xí)。

【數(shù)據(jù)報(bào)表】

你能夠通過(guò)直觀的數(shù)據(jù)了解客服的工作情況。

比如在哪些時(shí)段繁忙、每天的對(duì)話次數(shù)、發(fā)送的消息量、有沒(méi)有遺漏顧客、每一位客服響應(yīng)速度如何、顧客的滿(mǎn)意度等等。

接下來(lái)的服務(wù)策略?xún)?yōu)化就會(huì)變得很輕松。

你還可以將歷史對(duì)話摘要導(dǎo)出，可以分析聊天的細(xì)節(jié)情況以及顧客來(lái)源等詳盡信息。

【隨時(shí)隨地工作】

你不必一直守著電腦，合從客服系統(tǒng)手機(jī) APP 會(huì)有及時(shí)的消息通知

你可以在電腦上跟顧客聊天，離開(kāi)電腦時(shí)隨手拿起手機(jī)繼續(xù)聊天

更新內(nèi)容