神手公眾號客服是一款辦公類軟件，包含大量微信公眾號相關(guān)的辦公輔助功能，讓客服們能夠及時處理公眾號中的事務(wù)。當(dāng)有用戶通過公眾號進(jìn)行反饋時，你也能用這款軟件及時回復(fù)，起到了良好的辦公作用，同時會將準(zhǔn)備接待、正在接待的進(jìn)行分類，部分用戶也能直接自動回復(fù)。

軟件功能

一、公眾號的身份革命

多客服同時在線與粉絲即時互動，將公眾號從單向傳播的內(nèi)容平臺，升級至雙向互動的營銷平臺

1、咨詢接待數(shù)量上不封頂，聊天記錄永久存檔，永不丟失。

2、支持綁定多個公眾號/小程序，一個客服同時接待多個咨詢。

3、公眾號留言咨詢無縫對接，粉絲關(guān)注、新消息提醒，秒速接待。

二、回復(fù)內(nèi)容的形式革命

個性化消息回復(fù) 讓客服比文字更直觀

1、支持文字/圖片/圖文/語音/視頻/二維碼/Word/ PPT/PDF等多種形式溝通。

2、回復(fù)內(nèi)容的形式創(chuàng)新，多樣化的溝通方式，充分為客戶考慮，提升滿意度。

3、一圖勝千文，一言勝千圖，一看勝千言，豐富你的聊天，讓客戶體驗(yàn)更直觀。

4、支持常用話術(shù)一鍵同步到高能知識庫，生成快捷回復(fù)，大大提高客服工作效率。

三、粉絲畫像的管理革命

多維度精準(zhǔn)標(biāo)簽 畫像管理讓你更懂客戶

1、精細(xì)運(yùn)營，降低公眾號/小程序掉粉率，大幅 提升粉絲轉(zhuǎn)化為客戶的概率。

2、對每一個粉絲進(jìn)行精細(xì)化標(biāo)簽分類（年齡段、身份、職位、來源、喜好等），予以精準(zhǔn)畫像分析。

3、根據(jù)畫像標(biāo)簽進(jìn)行粉絲分類篩選，向各類粉絲推送高相關(guān)度信息，量身打造內(nèi)容，精準(zhǔn)投放轉(zhuǎn)化高。

4、特別針對48小時內(nèi)溝通過的粉絲，群發(fā)消息無上限，支持設(shè)置定時邀請、自動提醒，客服即時跟進(jìn)。

軟件特色

1、集微信公眾號客服、小程序客服、公眾號粉絲發(fā)掘及小程序粉絲留存于一體。

2、幫助商家運(yùn)營好每一個公眾號/小程序的客服營銷，快速吸粉、撩粉、維系粉絲，大幅提升公眾號/小程序的粉絲留存率、轉(zhuǎn)化率。

3、無數(shù)案例證明，使用過神手微客服軟件后，粉絲從此不再是路人甲。微信公眾號的轉(zhuǎn)化率快速提升400%+，客服成本降低80%+。

更新內(nèi)容

V1.0.8

1、增加訪客加入通訊錄功能

2、增加反饋入口

3、圖片、語言等文件發(fā)送優(yōu)化

v1.0.2

1、新增左側(cè)會話圖標(biāo)消息小圓點(diǎn)

2、消息內(nèi)容識別鏈接,支持外部瀏覽器打開

3、訪客標(biāo)簽增加管理入口

4、修復(fù)會話新消息圓點(diǎn)提示bug

5、修復(fù)拖動圖片到客戶端自動打開造成無法關(guān)閉問題