快商通客服系統(tǒng)是一款商業(yè)貿(mào)易類的客服辦公工具，你能在其中貿(mào)易的數(shù)據(jù)和記錄，數(shù)據(jù)統(tǒng)計，讓客服能夠更高效率的解決顧客前來詢問的需求。設(shè)置中心里還有許多能自定義設(shè)置的功能，讓你在營銷方面能夠派上用場，還有查看名片功能，讓你看到各種客戶的信息。
軟件功能
1、訪客看得見
您可以實時監(jiān)測訪客的一舉一動，訪客來源地域、來源途徑、正在做什么等都能輕松掌握，并提供各種詳細信息。
2、客戶留得住
打破傳統(tǒng)的溝通方式，主動邀請訪客對話，快速回復(fù)客戶問題，系統(tǒng)自動執(zhí)行無需客服操作，節(jié)省溝通時間，提高客服工作效率。讓服務(wù)更貼心，把握每一個客戶。
3、推廣效果清清楚楚
領(lǐng)先于行業(yè)水平，功能最強大、設(shè)計最人性，擁有全方位數(shù)據(jù)統(tǒng)計，快商通為您提供最詳細的營銷數(shù)據(jù)，讓您的推廣效果清清楚楚。
4、網(wǎng)上網(wǎng)下客戶輕松管理
輕松管理日益增多的客戶資源，客戶的資料和聯(lián)絡(luò)記錄永遠在手，有效跟蹤客戶狀況，同時有撞單查詢，避免銷售人員業(yè)務(wù)發(fā)生碰撞。
5、意向客戶分析與挖掘
快商通為您解讀訪客心理，探究訪客需求，幫助您挖掘潛在客戶。
更新內(nèi)容
1、新增客服頭像，客戶可自定義頭像，同時優(yōu)化訪客端支持相關(guān)客服頭像展示，提升訪客咨詢體驗。
2、新增企業(yè)logo相關(guān)配置，完美結(jié)合客服頭像，企業(yè)可根據(jù)需要配置，提升企業(yè)的品牌宣傳。
3、新增今日頭條和神馬授權(quán)列表展示，方便了解相關(guān)推廣平臺對接情況。
4、改版客服管理，配置調(diào)整到web端，整體樣式更簡約，展現(xiàn)形式更豐富，更新處理更便捷。
5、優(yōu)化登錄日志，支持查看對應(yīng)客服的狀態(tài)變更記錄，更方便查看客服的在線狀態(tài)。
6、優(yōu)化手機廣告語配置體驗，采用富文本編輯器，方便客戶配置相應(yīng)的效果。
7、優(yōu)化設(shè)置對話中添加“對話分類”體驗，新添加數(shù)據(jù)排在列表最前面。
8、優(yōu)化非醫(yī)療用戶右擊新加/編輯訪客名片界面時的界面提示。
標簽： 客服軟件
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