抖店工作臺抖音的商鋪的客服軟件，基本可以說是抖音店鋪開門必須的一款軟件，他不僅可以使用抖音號注冊登錄，還可以用頭條號、火山號以及使用抖店app進(jìn)行掃碼登錄，非常的方便。

在這里，單家可以通過軟件即時聊天溝通的功能，處理消費(fèi)者咨詢，并且抖店工作臺不會遺漏任何買家的資訊信息，從而解決售前售后問題。還可以在人工客服不在的時候，例如在夜晚或者人工客服不在電腦面前的時候，或者人工客服接待不過來的時候，比如在直播的時候和大促銷的時候，抖店工作臺不僅可以幫助商家接待店鋪高頻率被提出的問題，輔助客服回復(fù)消息，而且還能幫助商家提高轉(zhuǎn)化率，降低售后成本，保證商家的服務(wù)體驗。

軟件使用

1、首先，用戶在本站下載安裝好之后，打開軟件，需要進(jìn)行登錄；登錄的方式有很多種，用戶可以自行選擇；

2、登錄會出現(xiàn)選擇登錄身份的界面，抖店工作臺支持商家/達(dá)人客服使用，選擇自己的身份即可。

3、選擇身份后出現(xiàn)手機(jī)號/郵箱已綁定的店鋪，飛鴿客戶端支持最多選擇10個店鋪同時登錄。

4、登錄成功后，進(jìn)入抖店工作臺界面，請務(wù)必在左下角【設(shè)置】中打開聲音、彈窗和閃爍提醒，以免錯過買家咨詢，然后就可以用飛鴿接待買家咨詢啦。

死機(jī)問題

1、主板問題

有時其它硬件好好的，什么問題都沒有，可我們開機(jī)一會就死機(jī)，一動也不動，這就是主板 電容 壞了。

2、散熱問題

顯示器 、電源和CPU在工作中發(fā)熱量非常大，因此保持良好的通風(fēng)狀況非常重要，如果顯示器過熱將會導(dǎo)致色彩、圖象失真甚至縮短顯示器壽命。

3、搬動后的問題

在電腦移動過程中受到很大振動常常會使機(jī)器內(nèi)部器件松動，從而導(dǎo)致接觸不良，引起電腦死機(jī)，所以移動電腦時應(yīng)當(dāng)避免劇烈振動。

4、灰塵問題

機(jī)器內(nèi)灰塵過多也會引起死機(jī)故障。如軟驅(qū)磁頭或光驅(qū)激光頭沾染過多灰塵后，會導(dǎo)致讀寫錯誤，嚴(yán)重的會引起電腦死機(jī)

5、設(shè)備不匹配

如主板主頻和CPU主頻不匹配，老主板超頻時將外頻定得太高，可能就不能保證運(yùn)行的穩(wěn)定性，因而導(dǎo)致頻繁死機(jī)。

6、不兼容

軟件可能在有的電腦上不能正常啟動甚至安裝，其中可能就有軟硬件兼容方面的問題。

7、內(nèi)存條故障

主要是內(nèi)存條松動、虛焊或內(nèi)存芯片本身質(zhì)量所致。

8、硬盤故障

主要是硬盤老化或由于使用不當(dāng)造成壞道、壞扇區(qū)。這樣機(jī)器在運(yùn)行時就很容易發(fā)生死機(jī)。

軟件特色

1、一站式經(jīng)營

開通抖店后，您可以通過內(nèi)容到數(shù)據(jù)到服務(wù)全方位的抖店產(chǎn)品，實現(xiàn)商品交易、店鋪管理、售前&售后履約、第三方服務(wù)市場合作等全鏈路的生意經(jīng)營。

2、多渠道拓展

開通抖店后，您可以在抖音、今日頭條、西瓜、抖音火山版等渠道進(jìn)行商品分享，一家小店，多條售賣渠道。

3、開放式服務(wù)

第三方服務(wù)市場合作：抖店工作臺連同第三方服務(wù)市場，可助力商家在商品管理、訂單管理、營銷管理、客服等全經(jīng)營鏈路實現(xiàn)效率提升。

4、雙路徑帶貨

商家自營：抖店工作臺商家可實現(xiàn)在平臺的持續(xù)經(jīng)營，可通過商家自播實現(xiàn)生意生意的新增長。

達(dá)人帶貨：商家在抖店不僅可以自播帶貨，也可以申請加入精選聯(lián)盟，邀請平臺達(dá)人幫助帶貨。

軟件亮點

1、實時全方位監(jiān)控店鋪經(jīng)營數(shù)據(jù)；

2、抖店工作臺和通知消息實時觸達(dá)；

3、隨時輕松管理商品訂單資產(chǎn)；

4、抖店工作臺快速掌握平臺動態(tài)、學(xué)習(xí)標(biāo)桿案例。

軟件功能

1、快捷鍵喚起

此版本抖店工作臺界面支持“快捷鍵喚起”功能，目前快捷鍵為固定設(shè)置，暫不支持自定義，快捷操作如下：

【Ctrl+F】：會話列表按訂單號或者用戶名搜索；

【Alt+F】：按商品關(guān)鍵詞或商品id搜索商品；

【Ctrl+R】：用戶轉(zhuǎn)接；

【Alt+R】：右側(cè)智能助手，商品和快捷短語模塊切換；

【Ctrl+Alt+X】：PC客戶端固定最上層展示；

2、支付前訂單改價功能

用戶下單后支付前，訂單價格支持在飛鴿網(wǎng)頁版/PC客戶端的右側(cè)工作臺區(qū)域喚起改價功能，進(jìn)行訂單金額修改。點擊改價按鈕，喚起改價頁面，分為一鍵改價和常規(guī)改價兩種類型。

【權(quán)限要求】

訂單價格修改涉及權(quán)限授予，需在商家后臺設(shè)置，具體路徑為【店鋪】-【子賬號管理】，在其中給予飛鴿客服下改價的功能，客服方可實現(xiàn)在飛鴿工作臺上的訂單金額修改。

(1)一鍵改價：

一鍵改價可以實現(xiàn)對整個訂單金額的快速修改，如果有多個商品，會根據(jù)減去運(yùn)費(fèi)后的優(yōu)惠金額分?jǐn)偟矫總€商品上。改價時會對客服輸入的金額進(jìn)行校驗，如果高于當(dāng)前價格或者實付金額過低，都會提醒客服注意。

改價完成后，可以自動對消費(fèi)者發(fā)送提醒支付卡片，提醒消費(fèi)者及時完成支付。

2)常規(guī)改價：

常規(guī)改價支持對訂單中的子商品進(jìn)行價格修改，輸入折扣可以自動計算減免金額，也可以只輸入立減金額，都可以支持。修改完成提交后，在主頁面訂單欄點擊*新，即會展示最新金額和改價的金額

3、訂單信息整合與發(fā)送

當(dāng)鼠標(biāo)移至右側(cè)的訂單區(qū)域后，自動顯示可發(fā)送子訂單維度的SKU細(xì)節(jié)和承諾發(fā)貨時間，供消費(fèi)者確認(rèn)和信息透傳。如果點擊子訂單中鞋子對應(yīng)的【發(fā)送】按鈕后，會在會話欄生成核對訂單信息文字。

添加備注、查看訂單詳情和發(fā)送訂單卡片收進(jìn)右下角標(biāo)簽中。