鷺鷺行最新版是南昌地鐵官方的軟件，為南昌市民和游客提供便捷的出行體驗(yàn)，包括掃碼乘車、站點(diǎn)導(dǎo)航、班車查詢、便民服務(wù)、城市活動等功能。鷺鷺行允許用戶使用掃碼功能進(jìn)行乘車。這意味著用戶無需排隊購票，只需掃描二維碼即可輕松進(jìn)入南昌地鐵站，節(jié)省了寶貴的時間。該應(yīng)用提供了站點(diǎn)導(dǎo)航功能，幫助用戶規(guī)劃最佳的地鐵路線。無論是新來的游客還是熟悉南昌的居民，都可以通過這個功能更輕松地找到目的地。用戶還可以使用班車查詢功能來了解南昌地鐵的運(yùn)營信息，包括車站時刻表、列車運(yùn)行狀態(tài)等。鷺鷺行還提供了便民服務(wù)，包括天氣預(yù)報、交通資訊、周邊服務(wù)查詢等功能，讓用戶能夠獲取更多實(shí)用信息，提高生活質(zhì)量。這款應(yīng)用還包括城市活動信息，讓用戶了解南昌市內(nèi)舉辦的各種活動和娛樂場所，豐富業(yè)余生活。

軟件功能

【碼上出行】出行碼，置于首頁靜候你的隨時召喚。掃碼乘車，出行無憂。

【地鐵導(dǎo)航】提供全方位的出行服務(wù)：包括地鐵運(yùn)營時間，站點(diǎn)信息，出口信息，站內(nèi)設(shè)施，換乘信息，票價信息等，地鐵信息一覽無遺。

【實(shí)時消息】及時向乘客提供各類實(shí)時消息，如節(jié)假日安排、班車時間調(diào)整、活動公告等，幫助乘客掌握地鐵新動態(tài)。

【便民服務(wù)】提供地鐵站廳內(nèi)貼心服務(wù)，如失物招領(lǐng)，尋物啟事等，享受品質(zhì)地鐵，幸福地鐵。

【城市活動】挖掘城市精彩，好吃好玩好多福利，精彩生活即刻啟程。

軟件特色

1、提供準(zhǔn)確的換乘方案，包括乘車時間、最早和最晚出發(fā)時間提醒。

2、查看最近的地鐵站點(diǎn)、或是直接搜索目的地；并有起點(diǎn)/終點(diǎn)到地鐵站的交通指引。

3、通過微信、微博、短信分享線路。

4、收藏常用站點(diǎn)，并可設(shè)立“家”和“公司” 。

軟件亮點(diǎn)

1、鷺鷺行app實(shí)時為你顯示和提供當(dāng)今火車票費(fèi)用情況以及地鐵通知等；

2、提早安排整體規(guī)劃十分靠譜，從此不必?fù)?dān)心忘記乘車以及錯乘了；

3、城市活動一網(wǎng)打盡，全新的南昌本地活動都在鷺鷺行app；

4、發(fā)覺大量美味的好玩兒的盡在鷺鷺行app，南昌人自己的地鐵app；

5、出行乘車更為方便，協(xié)助旅客可以實(shí)時把握地鐵最新動向；

6、失物招領(lǐng)十分方便，一切忽略的物件都能在這兒給予幫助。

怎么開通線上支付

1、進(jìn)入鷺鷺行軟件，在我的界面中點(diǎn)擊支付管理；

2、里面為用戶提供了微信、支付寶、云閃付、銀行卡等多種線上支付方式，用戶可以選擇自己想要的點(diǎn)擊開通即可，如支付寶；

3、之后點(diǎn)擊簽約；

4、然后轉(zhuǎn)跳到支付寶點(diǎn)擊同意即可。

怎么坐地鐵

1、進(jìn)入軟件，點(diǎn)擊乘車碼；

2、實(shí)名認(rèn)證后，會出現(xiàn)二維碼，選擇地鐵二維碼，在地鐵進(jìn)出站口掃一下即可進(jìn)出站。

怎么補(bǔ)登扣費(fèi)

一般出現(xiàn)補(bǔ)登扣費(fèi)是由于出站后鷺鷺行APP“我的行程”中有未完結(jié)行程（即單邊行程）

1、行程當(dāng)日，您可以通過地鐵站內(nèi)客服中心進(jìn)行進(jìn)站/出站點(diǎn)補(bǔ)登。

2、行程次日至行程第7日，您可以登錄鷺鷺行APP在“我的-地鐵行程”中進(jìn)行進(jìn)站/出站點(diǎn)補(bǔ)登。

3、單邊行程超過7日后，系統(tǒng)將按照從用戶進(jìn)站/出站點(diǎn)至線網(wǎng)最遠(yuǎn)站點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)制扣費(fèi)處理。例如：乘客在3月1日使用鷺鷺行APP后，在“我的行程”中有一筆從[雙港站]至[未知站點(diǎn)]的單邊行程，行程7天內(nèi)未及時進(jìn)行補(bǔ)登，在3月8日凌晨，系統(tǒng)將強(qiáng)制扣除從[雙港站]至最遠(yuǎn)站點(diǎn)[瑤湖西站]的票價6元。

4、單邊行程超過限定數(shù)量 （2次） 后，您將無法繼續(xù)掃碼乘車，請您至”地鐵行程”，及時處理單邊行程避免強(qiáng)制扣費(fèi)。

5、單邊行程產(chǎn)生的原因： 您在同一筆行程中使用了不同的APP進(jìn)出站或者由于閘機(jī)數(shù)據(jù)晚傳造成的。請您在地鐵乘車過程中務(wù)必使用同一APP進(jìn)出站。

常見問題

一、賬號相關(guān)

Q1：如何注冊登錄鷺鷺行APP?

注冊：

方式一：手機(jī)驗(yàn)證碼注冊：打開鷺鷺行APP，點(diǎn)擊“登錄/注冊”，輸入您的手機(jī)號并獲取驗(yàn)證碼，輸入驗(yàn)證碼即完成注冊。

方式二：完整注冊：打開鷺鷺行APP，點(diǎn)擊“登錄/注冊”，選擇“完整注冊”，輸入您的手機(jī)號并獲取驗(yàn)證碼，輸入驗(yàn)證碼、登錄密碼后即完成注冊。

登錄：

方式一：手機(jī)驗(yàn)證碼登錄：打開鷺鷺行APP，點(diǎn)擊“登錄/注冊”，輸入您的手機(jī)號并獲取驗(yàn)證碼，輸入驗(yàn)證碼即完成登錄。

方式二：賬號和密碼登錄：打開鷺鷺行APP，點(diǎn)擊“登錄/注冊”，選擇“賬號密碼登錄”，輸入您的手機(jī)號并獲取驗(yàn)證碼，輸入驗(yàn)證碼、登錄密碼后即完成登錄。

方式三：新增手機(jī)號一鍵登錄，打開鷺鷺行APP，在登錄頁面選擇“一鍵登錄”，勾選認(rèn)證協(xié)議登錄即可。

實(shí)名認(rèn)證：

方式一：綁定銀行卡認(rèn)證：打開鷺鷺行APP，點(diǎn)擊“我的頁面-銀行卡-添加銀行卡”，輸入銀行卡號和銀行預(yù)留手機(jī)號完成綁卡認(rèn)證。方式二：開通免密支付工具認(rèn)證：打開鷺鷺行APP點(diǎn)擊“我的頁面-支付管理”，選擇開通支付寶代扣、微信代扣或者云閃付代扣等免密支付工具，完成實(shí)名認(rèn)證。

溫馨提示：

1、鷺鷺行APP注冊完畢后，需要完成實(shí)名認(rèn)證才能正常掃碼進(jìn)出站，綁卡環(huán)節(jié)，請?zhí)顚戙y行卡號、預(yù)留手機(jī)號。 （暫不支持港澳臺同胞及海外人士注冊）。開通免密支付工具，請先確認(rèn)您的手機(jī)已下載好相應(yīng)APP

2、一個手機(jī)號及身份證號僅可注冊綁定1個賬號 （如想更換新手機(jī)號碼，詳見Q3-3）

3、若您的鷺鷺行賬號在登錄7天不使用的情況下，賬號將自動退出，需重新登錄才可繼續(xù)使用。

4、一個鷺鷺行賬號在一天之內(nèi)只能在同一部手機(jī)終端登錄。您可使用指紋驗(yàn)證、密碼驗(yàn)證或短信驗(yàn)證碼登錄。

Q2：忘記登錄密碼或修改密碼怎么辦？

1、忘記密碼：首先，打開鷺鷺行APP，直接從登錄頁面點(diǎn)擊“找回密碼”，輸入您的手機(jī)號，根據(jù)提示設(shè)置新密碼，再次使用鷺鷺行APP即可用新密碼登錄。

2、修改密碼：點(diǎn)擊“我的”-“設(shè)置”-“修改登錄密碼”根據(jù)提示設(shè)置新密碼即可。

Q3：關(guān)于實(shí)名認(rèn)證及注銷問題

1、當(dāng)您的身份證尾數(shù)是X時，請將您的手機(jī)輸入法調(diào)整為全鍵輸入法即可完整輸入您的身份證號。另外點(diǎn)擊“提交”按鈕無反應(yīng)時表示信息輸入不完整，建議您仔細(xì)核實(shí)信息。名字字?jǐn)?shù)在2-21個漢字之間，請與身份證上信息保持一致。

2、為了保障您的權(quán)益及賬戶安全，鷺鷺行APP暫不支持線上注銷。若擔(dān)心銀行賬戶問題，可解綁銀行卡；若您離開本地或以后不再使用該軟件，可將您的身份證號及姓名通過APP“我的”-“幫助與反饋“中提交至后臺，核實(shí)身份信息后，由工作人員進(jìn)行人工銷戶。

3、當(dāng)您想更換新手機(jī)號碼時，若舊手機(jī)號碼能有效使用，請您在APP“我的”-“設(shè)置”中，自行進(jìn)行修改；若日手機(jī)號碼已經(jīng)注銷，請您在APP“我的”-“幫助與反饋”，將您在注冊鷺鷺行APP時使用的舊手機(jī)號碼、身份證號、姓名及新手機(jī)號碼提供給客服人員，客服核實(shí)您的身份信息后會及時為您修改鷺鷺行賬號。

Q4：關(guān)于銀行卡綁卡問題

1、當(dāng)您綁定銀行卡時，為驗(yàn)證卡片的有效性需要扣除1分錢，綁卡成功后系統(tǒng)會在1-7個工作日內(nèi)退款，請稍安勿躁，密切關(guān)注您的銀行消息并及時查收。當(dāng)您已綁定多張銀行卡，在“我的”-“我的銀行卡”中，可手動調(diào)節(jié)銀行卡的扣款順序，乘車過后，系統(tǒng)默認(rèn)選擇在您調(diào)節(jié)至第一位的銀行卡中扣款。

2、若您綁卡失敗，首先請保證您的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)通暢，所有權(quán)限已打開，確認(rèn)銀行卡的預(yù)留手機(jī)號碼正確且卡內(nèi)余額大于0、01元，若在操作過程中有具體的錯誤提示，請您將頁面中的提示文字或截圖發(fā)至“幫助與反饋”中，客服核實(shí)后會盡快向您解答。您也可以更換1張銀行卡進(jìn)行綁定嘗試。

3、當(dāng)您綁卡失敗，在排除銀行卡號輸入錯誤 （可能銀行卡號升位）、是否關(guān)閉小額免密功能后，出現(xiàn)以下提示消息時 （見表格），請撥打銀聯(lián)客服熱線95516，銀聯(lián)客服將為您解答并處理 （表格中按照發(fā)生概率由高到低排序）

4、若您想要解綁銀行卡，可在APP“我的”-“我的銀行卡”頁面中，選擇要解綁的銀行卡，向左滑動或長按即可按照頁面提示進(jìn)行解綁。

二、掃碼乘車相關(guān)

Q1怎樣使用鷺鷺行刷碼乘坐地鐵？

1、當(dāng)乘客進(jìn)站/出站時，打開“鷺鷺行”APP，點(diǎn)擊首頁“乘車碼”即可獲取地鐵乘車二維碼。

2、如果您未完成實(shí)名認(rèn)證及綁卡，進(jìn)入掃碼乘車頁面時會提示“請綁卡”，點(diǎn)擊即可快捷跳轉(zhuǎn)至綁卡頁面按照頁面提示完成實(shí)名及綁卡即可

3、將鷺鷺行APP內(nèi)點(diǎn)擊“乘車碼“生成的二維碼對準(zhǔn)二維碼識別口3-5厘米處進(jìn)行掃碼。

4、掃碼成功后，閘機(jī)伴隨成功的提示音開閘放行，此時乘客即可進(jìn)站/出站。

Q2使用鷺鷺行二維碼有哪些注意事項(xiàng)？

1、使用二維碼乘坐地鐵前，請確保您的手機(jī)正常運(yùn)行且電量充足。

2、使用二維碼乘坐地鐵時，須遵循“一人一碼”、“一進(jìn)一出”原則。

3、鷺鷺行APP的地鐵乘車二維碼每30秒自動刷新，乘客也可點(diǎn)擊二維碼手動刷新。

4、請確保您的銀行卡余額或信用額度充足，切勿將二維碼分享給他人使用。

5、當(dāng)行程出現(xiàn)異常時，在每次打開鷺鷺行APP時，請關(guān)注彈出窗口并及時處理單邊行程進(jìn)行補(bǔ)登，超過2條單邊行程后將無法繼續(xù)使用二維碼乘車。 （關(guān)于異常問題的原因和處理辦法可參考Q7,Q8。）

Q3：二維碼加載失敗或者APP閃退，怎么辦？

1、請至您的APP中“我的”-“設(shè)置”-“關(guān)于我們”中核實(shí)鷺鷺行APP版本是否為最新版本，若不是最新版本，請您升級至最新版本，如果還無法使用APP，建議卸載重裝后再次嘗試。

2、若您嘗經(jīng)過試后仍然無法成功加載二維碼，為不影響您的出行，請您先采用其他方式乘坐地鐵，之后請將鷺鷺行APP版本、您的手機(jī)型號及版本提交至“幫助與反饋”，后臺工作人員會盡快核查并進(jìn)行回復(fù)。

Q4：使用乘車碼無法正常過閘，怎么辦？

首先請您排除以下表格中的情況：

若非表格中的情況或多次嘗試后仍無法使用乘車碼正常過閘，請您換臺閘機(jī)掃碼或聯(lián)系車站工作人員或?qū)⒐收显斍榕恼?截圖提交至“幫助與反饋”。

Q5：刷二維碼進(jìn)站后手機(jī)沒電、故障、丟失，該如何出站？

當(dāng)出現(xiàn)以上問題時，請您前往站廳乘客服務(wù)中心，提供注冊時您的手機(jī)號或身份證號，工作人員核實(shí)信息后代為打印紙質(zhì)臨時出站憑證，請乘客在有效期內(nèi)掃碼出站，若因人多未能及時掃碼出站，請到客服中心重新索取臨時出站憑證。

Q6：二維碼乘車費(fèi)用如何收??？

1、二維碼采用“先乘車、后付費(fèi)”的方式，當(dāng)進(jìn)出站掃碼成功且行程結(jié)束后，系統(tǒng)將自動通過您綁定的支付方式扣取本次行程的乘車費(fèi)用，根據(jù)南昌地鐵票務(wù)管理規(guī)定，付費(fèi)時長超過150分鐘額外加收超時費(fèi)6元。

2、扣費(fèi)成功后，可在鷺鷺行APP的“我的-地鐵行程”中查看行程情況。若受網(wǎng)絡(luò)狀況的影響，交易記錄推送延遲，建議稍后再次查看。

3、若扣費(fèi)失敗，首先請保證您的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)通暢，所有權(quán)限已打開，確認(rèn)銀行卡的預(yù)留手機(jī)號碼正確且卡內(nèi)余額充足，若在操作過程中有具體的錯誤提示，請您將頁面中的提示文字或截圖發(fā)至“幫助與反饋”中，客服核實(shí)后會盡快向您解答。

Q7：出站后APP“我的行程”中有未完結(jié)行程（即單邊行程）應(yīng)如何操作？

1、行程當(dāng)日，您可以通過地鐵站內(nèi)客服中心進(jìn)行進(jìn)站/出站點(diǎn)補(bǔ)登。

2、行程次日至行程第7日，您可以登錄鷺鷺行APP在“我的-地鐵行程”中進(jìn)行進(jìn)站/出站點(diǎn)補(bǔ)登。

3、單邊行程超過7日后，系統(tǒng)將按照從用戶進(jìn)站/出站點(diǎn)至線網(wǎng)最遠(yuǎn)站點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)制扣費(fèi)處理。例如：乘客在3月1日使用鷺鷺行APP后，在“我的行程”中有一筆從[雙港站]至[未知站點(diǎn)]的單邊行程，行程7天內(nèi)未及時進(jìn)行補(bǔ)登，在3月8日凌晨，系統(tǒng)將強(qiáng)制扣除從[雙港站]至最遠(yuǎn)站點(diǎn)[瑤湖西站]的票價6元。

4、單邊行程超過限定數(shù)量 （2次） 后，您將無法繼續(xù)掃碼乘車，請您至”地鐵行程”，及時處理單邊行程避免強(qiáng)制扣費(fèi)。

5、單邊行程產(chǎn)生的原因： 您在同一筆行程中使用了不同的APP進(jìn)出站或者由于閘機(jī)數(shù)據(jù)晚傳造成的。請您在地鐵乘車過程中務(wù)必使用同一APP進(jìn)出站。

Q8：已有完整進(jìn)/出站行程，但仍顯示行程中是怎么回事？

受網(wǎng)絡(luò)狀況等影響，導(dǎo)致交易記錄推送延遲，可稍后查看。當(dāng)該筆行程右下角出現(xiàn)錯誤說明顯示（如余額不足等描述），請及時充值或重新綁定有效銀行卡，詳細(xì)情況可在APP“幫助與反饋”中提交客服。

三、其他問題

Q1：關(guān)于短信驗(yàn)證碼的問題

1、注冊/登錄時，如果無法收到短信驗(yàn)證碼，請您確定網(wǎng)絡(luò)信號是否正常，檢查短信是否被設(shè)置成自動攔截，可查看手機(jī)垃圾箱或被攔截短信。如無異常，可在APP“幫助與反饋”中提交后臺，客服收到后盡快為您解答。

2、實(shí)名綁卡時，如果無法收到短信驗(yàn)證碼，請您確定輸入的手機(jī)號碼是否正確，網(wǎng)絡(luò)信號是否正常，短信是否被自動攔截，可查看垃圾箱、被攔截短信。如無異常，可撥打銀聯(lián)客服熱線95516咨詢。

Q2：鷺鷺行APP支持哪些支付方式？

鷺鷺行APP已支持所有銀聯(lián)借記卡和貸記卡，也支持銀票、微信代扣、云閃付代扣、支付寶代扣等多種支付方式。

Q3：應(yīng)該如何索取發(fā)票？

電子發(fā)票：

打開鷺鷺行APP，點(diǎn)擊“我的-電子發(fā)票頁面“。鷺鷺行支持為APP內(nèi)行程與第三方行程 （支付寶、云閃付）開具電子發(fā)票。您可根據(jù)具體行程選擇對應(yīng)開票通道。在開票頁面根據(jù)提示填寫相應(yīng)信息，開票成功后，發(fā)票將以短信或郵件形式發(fā)送至您預(yù)留的聯(lián)系方。

Q4：乘客如何反饋使用問題以及意見、建議？

1、通過幫助與反饋中使用指南，或查看常見問題解決方式。

2、通過幫助與反饋中報故障/提建議，可將APP使用時遇到的錯誤信息截圖上傳，客服人員在線查看處理，并盡快回復(fù)，建議您密切關(guān)注站內(nèi)消息。

3、關(guān)注“南昌地鐵鷺鷺行”公眾號或關(guān)注官方微博“南昌地鐵鷺鷺行”給我們留言，我們的客服人員會盡快為您解答。

以上問題亦可撥打南昌地鐵客服熱線96999，祝您出行愉快！

更新內(nèi)容

v4.4.0：

1、多項(xiàng)細(xì)節(jié)優(yōu)化，體驗(yàn)更流暢。