許多用戶都在思考南昌地鐵APP叫什么，因為它沒有按照地名+地鐵的模式來命名，真名叫做鷺鷺行。不過大家依然習慣叫它南昌地鐵APP，因此小編在這里為大家?guī)砹诉@個頁面，方便大家可以下載到這個軟件。通過這個app廣大市民就可以很便捷的做地鐵了，不需要再去售賣機上面買票，直接刷乘車碼就可以過閘，出站的時候也刷一下，這樣就可以自動計費和扣費了。讓大家出行更加的方便，效率更高。不管是外來的游客還是本地的市民，這個app都可以為你帶來很便捷的體驗。支持快捷的注冊和登錄，不需要花費多久的時間就能使用了。對于經常做地鐵外出的用戶來說，還可以在這里辦理月卡之類的，包月可以更加的優(yōu)惠哦。同時這里有著詳細的地鐵線路查詢，對于不清楚做哪路，不清楚怎么換乘的用戶來說，只要在這里輸入起點和終點，就可以自動為你規(guī)劃路線了。

軟件特色

1、南昌地鐵1、2號線首通段共40個站點均已實現(xiàn)兩對進出站閘機掃碼功能；

2、多種便民服務板塊如：站點導航、班車查詢、失物招領、城市生活等；

3、南昌地鐵app將陸續(xù)開通銀聯(lián)IC卡、銀聯(lián)閃付過閘等支付方式，為廣大乘客和外地游客提供更為便捷的出行體驗；

4、更多出行新技能等你來開啟。

軟件功能

【碼上出行】出行碼，置于首頁靜候你的隨時召喚。掃碼乘車，出行無憂。

【地鐵導航】南昌地鐵app提供全方位的出行服務：包括地鐵運營時間，站點信息，出口信息，站內設施，換乘信息，票價信息等，地鐵信息一覽無遺。

【實時消息】及時向乘客提供各類實時消息，如節(jié)假日安排、班車時間調整、活動公告等，幫助乘客掌握地鐵新動態(tài)。

【便民服務】提供地鐵站廳內貼心服務，如失物招領，尋物啟事等，享受品質地鐵，幸福地鐵。

【城市活動】挖掘城市精彩，好吃好玩好多福利，精彩生活即刻啟程。

使用說明

1、在本站下載并安裝南昌地鐵app鷺鷺行，然后進入首頁。

2、進入之后開始注冊，按照提示步驟進行認證就可以了，最后還需要綁定銀行卡。我這里是已經認證完畢了的。

3、然后我們找到首頁的“掃碼乘地鐵”，打開二維碼。然后地鐵站的進站機的下方會有一個二維碼掃描，我們就可以掃碼進站了。

4、最后我們出站也是要刷一下，最后系統(tǒng)直接根據(jù)你進站到出站的站點進行扣費。

5、在“我的行程”中可以看到已完成和正在進行中的行程，你可以看到扣費情況。

怎么開通線上支付

1、進入軟件，在我的界面中點擊支付管理；

2、里面為用戶提供了微信、支付寶、云閃付、銀行卡等多種線上支付方式，用戶可以選擇自己想要的點擊開通即可，如支付寶；

3、之后點擊簽約；

4、然后轉跳到支付寶點擊同意即可。

怎么補登扣費

一般出現(xiàn)補登扣費是由于出站后APP“我的行程”中有未完結行程（即單邊行程）

1、行程當日，您可以通過地鐵站內客服中心進行進站/出站點補登。

2、行程次日至行程第7日，您可以登錄鷺鷺行APP在“我的-地鐵行程”中進行進站/出站點補登。

3、單邊行程超過7日后，系統(tǒng)將按照從用戶進站/出站點至線網最遠站點進行強制扣費處理。例如：乘客在3月1日使用鷺鷺行APP后，在“我的行程”中有一筆從[雙港站]至[未知站點]的單邊行程，行程7天內未及時進行補登，在3月8日凌晨，系統(tǒng)將強制扣除從[雙港站]至最遠站點[瑤湖西站]的票價6元。

4、單邊行程超過限定數(shù)量 （2次） 后，您將無法繼續(xù)掃碼乘車，請您至”地鐵行程”，及時處理單邊行程避免強制扣費。

5、單邊行程產生的原因： 您在同一筆行程中使用了不同的APP進出站或者由于閘機數(shù)據(jù)晚傳造成的。請您在地鐵乘車過程中務必使用同一APP進出站。

常見問題

一、賬號相關

Q1：如何注冊登錄鷺鷺行APP?

注冊：

方式一：手機驗證碼注冊：打開鷺鷺行APP，點擊“登錄/注冊”，輸入您的手機號并獲取驗證碼，輸入驗證碼即完成注冊。

方式二：完整注冊：打開鷺鷺行APP，點擊“登錄/注冊”，選擇“完整注冊”，輸入您的手機號并獲取驗證碼，輸入驗證碼、登錄密碼后即完成注冊。

登錄：

方式一：手機驗證碼登錄：打開鷺鷺行APP，點擊“登錄/注冊”，輸入您的手機號并獲取驗證碼，輸入驗證碼即完成登錄。

方式二：賬號和密碼登錄：打開鷺鷺行APP，點擊“登錄/注冊”，選擇“賬號密碼登錄”，輸入您的手機號并獲取驗證碼，輸入驗證碼、登錄密碼后即完成登錄。

方式三：新增手機號一鍵登錄，打開鷺鷺行APP，在登錄頁面選擇“一鍵登錄”，勾選認證協(xié)議登錄即可。

實名認證：

方式一：綁定銀行卡認證：打開鷺鷺行APP，點擊“我的頁面-銀行卡-添加銀行卡”，輸入銀行卡號和銀行預留手機號完成綁卡認證。方式二：開通免密支付工具認證：打開鷺鷺行APP點擊“我的頁面-支付管理”，選擇開通支付寶代扣、微信代扣或者云閃付代扣等免密支付工具，完成實名認證。

溫馨提示：

1、鷺鷺行APP注冊完畢后，需要完成實名認證才能正常掃碼進出站，綁卡環(huán)節(jié)，請?zhí)顚戙y行卡號、預留手機號。 （暫不支持港澳臺同胞及海外人士注冊）。開通免密支付工具，請先確認您的手機已下載好相應APP

2、一個手機號及身份證號僅可注冊綁定1個賬號 （如想更換新手機號碼，詳見Q3-3）

3、若您的鷺鷺行賬號在登錄7天不使用的情況下，賬號將自動退出，需重新登錄才可繼續(xù)使用。

4、一個鷺鷺行賬號在一天之內只能在同一部手機終端登錄。您可使用指紋驗證、密碼驗證或短信驗證碼登錄。

Q2：忘記登錄密碼或修改密碼怎么辦？

1、忘記密碼：首先，打開鷺鷺行APP，直接從登錄頁面點擊“找回密碼”，輸入您的手機號，根據(jù)提示設置新密碼，再次使用鷺鷺行APP即可用新密碼登錄。

2、修改密碼：點擊“我的”-“設置”-“修改登錄密碼”根據(jù)提示設置新密碼即可。

Q3：關于實名認證及注銷問題

1、當您的身份證尾數(shù)是X時，請將您的手機輸入法調整為全鍵輸入法即可完整輸入您的身份證號。另外點擊“提交”按鈕無反應時表示信息輸入不完整，建議您仔細核實信息。名字字數(shù)在2-21個漢字之間，請與身份證上信息保持一致。

2、為了保障您的權益及賬戶安全，鷺鷺行APP暫不支持線上注銷。若擔心銀行賬戶問題，可解綁銀行卡；若您離開本地或以后不再使用該軟件，可將您的身份證號及姓名通過APP“我的”-“幫助與反饋“中提交至后臺，核實身份信息后，由工作人員進行人工銷戶。

3、當您想更換新手機號碼時，若舊手機號碼能有效使用，請您在APP“我的”-“設置”中，自行進行修改；若日手機號碼已經注銷，請您在APP“我的”-“幫助與反饋”，將您在注冊鷺鷺行APP時使用的舊手機號碼、身份證號、姓名及新手機號碼提供給客服人員，客服核實您的身份信息后會及時為您修改鷺鷺行賬號。

Q4：關于銀行卡綁卡問題

1、當您綁定銀行卡時，為驗證卡片的有效性需要扣除1分錢，綁卡成功后系統(tǒng)會在1-7個工作日內退款，請稍安勿躁，密切關注您的銀行消息并及時查收。當您已綁定多張銀行卡，在“我的”-“我的銀行卡”中，可手動調節(jié)銀行卡的扣款順序，乘車過后，系統(tǒng)默認選擇在您調節(jié)至第一位的銀行卡中扣款。

2、若您綁卡失敗，首先請保證您的手機網絡通暢，所有權限已打開，確認銀行卡的預留手機號碼正確且卡內余額大于0、01元，若在操作過程中有具體的錯誤提示，請您將頁面中的提示文字或截圖發(fā)至“幫助與反饋”中，客服核實后會盡快向您解答。您也可以更換1張銀行卡進行綁定嘗試。

3、當您綁卡失敗，在排除銀行卡號輸入錯誤 （可能銀行卡號升位）、是否關閉小額免密功能后，出現(xiàn)以下提示消息時 （見表格），請撥打銀聯(lián)客服熱線95516，銀聯(lián)客服將為您解答并處理 （表格中按照發(fā)生概率由高到低排序）

4、若您想要解綁銀行卡，可在APP“我的”-“我的銀行卡”頁面中，選擇要解綁的銀行卡，向左滑動或長按即可按照頁面提示進行解綁。

二、掃碼乘車相關

Q1怎樣使用鷺鷺行刷碼乘坐地鐵？

1、當乘客進站/出站時，打開“鷺鷺行”APP，點擊首頁“乘車碼”即可獲取地鐵乘車二維碼。

2、如果您未完成實名認證及綁卡，進入掃碼乘車頁面時會提示“請綁卡”，點擊即可快捷跳轉至綁卡頁面按照頁面提示完成實名及綁卡即可

3、將鷺鷺行APP內點擊“乘車碼“生成的二維碼對準二維碼識別口3-5厘米處進行掃碼。

4、掃碼成功后，閘機伴隨成功的提示音開閘放行，此時乘客即可進站/出站。

Q2使用鷺鷺行二維碼有哪些注意事項？

1、使用二維碼乘坐地鐵前，請確保您的手機正常運行且電量充足。

2、使用二維碼乘坐地鐵時，須遵循“一人一碼”、“一進一出”原則。

3、鷺鷺行APP的地鐵乘車二維碼每30秒自動刷新，乘客也可點擊二維碼手動刷新。

4、請確保您的銀行卡余額或信用額度充足，切勿將二維碼分享給他人使用。

5、當行程出現(xiàn)異常時，在每次打開鷺鷺行APP時，請關注彈出窗口并及時處理單邊行程進行補登，超過2條單邊行程后將無法繼續(xù)使用二維碼乘車。 （關于異常問題的原因和處理辦法可參考Q7,Q8。）

Q3：二維碼加載失敗或者APP閃退，怎么辦？

1、請至您的APP中“我的”-“設置”-“關于我們”中核實鷺鷺行APP版本是否為最新版本，若不是最新版本，請您升級至最新版本，如果還無法使用APP，建議卸載重裝后再次嘗試。

2、若您嘗經過試后仍然無法成功加載二維碼，為不影響您的出行，請您先采用其他方式乘坐地鐵，之后請將鷺鷺行APP版本、您的手機型號及版本提交至“幫助與反饋”，后臺工作人員會盡快核查并進行回復。

Q4：使用乘車碼無法正常過閘，怎么辦？

首先請您排除以下表格中的情況：

若非表格中的情況或多次嘗試后仍無法使用乘車碼正常過閘，請您換臺閘機掃碼或聯(lián)系車站工作人員或將故障詳情拍照/截圖提交至“幫助與反饋”。

Q5：刷二維碼進站后手機沒電、故障、丟失，該如何出站？

當出現(xiàn)以上問題時，請您前往站廳乘客服務中心，提供注冊時您的手機號或身份證號，工作人員核實信息后代為打印紙質臨時出站憑證，請乘客在有效期內掃碼出站，若因人多未能及時掃碼出站，請到客服中心重新索取臨時出站憑證。

Q6：二維碼乘車費用如何收??？

1、二維碼采用“先乘車、后付費”的方式，當進出站掃碼成功且行程結束后，系統(tǒng)將自動通過您綁定的支付方式扣取本次行程的乘車費用，根據(jù)南昌地鐵票務管理規(guī)定，付費時長超過150分鐘額外加收超時費6元。

2、扣費成功后，可在鷺鷺行APP的“我的-地鐵行程”中查看行程情況。若受網絡狀況的影響，交易記錄推送延遲，建議稍后再次查看。

3、若扣費失敗，首先請保證您的手機網絡通暢，所有權限已打開，確認銀行卡的預留手機號碼正確且卡內余額充足，若在操作過程中有具體的錯誤提示，請您將頁面中的提示文字或截圖發(fā)至“幫助與反饋”中，客服核實后會盡快向您解答。

Q7：出站后APP“我的行程”中有未完結行程（即單邊行程）應如何操作？

1、行程當日，您可以通過地鐵站內客服中心進行進站/出站點補登。

2、行程次日至行程第7日，您可以登錄鷺鷺行APP在“我的-地鐵行程”中進行進站/出站點補登。

3、單邊行程超過7日后，系統(tǒng)將按照從用戶進站/出站點至線網最遠站點進行強制扣費處理。例如：乘客在3月1日使用鷺鷺行APP后，在“我的行程”中有一筆從[雙港站]至[未知站點]的單邊行程，行程7天內未及時進行補登，在3月8日凌晨，系統(tǒng)將強制扣除從[雙港站]至最遠站點[瑤湖西站]的票價6元。

4、單邊行程超過限定數(shù)量 （2次） 后，您將無法繼續(xù)掃碼乘車，請您至”地鐵行程”，及時處理單邊行程避免強制扣費。

5、單邊行程產生的原因： 您在同一筆行程中使用了不同的APP進出站或者由于閘機數(shù)據(jù)晚傳造成的。請您在地鐵乘車過程中務必使用同一APP進出站。

Q8：已有完整進/出站行程，但仍顯示行程中是怎么回事？

受網絡狀況等影響，導致交易記錄推送延遲，可稍后查看。當該筆行程右下角出現(xiàn)錯誤說明顯示（如余額不足等描述），請及時充值或重新綁定有效銀行卡，詳細情況可在APP“幫助與反饋”中提交客服。

三、其他問題

Q1：關于短信驗證碼的問題

1、注冊/登錄時，如果無法收到短信驗證碼，請您確定網絡信號是否正常，檢查短信是否被設置成自動攔截，可查看手機垃圾箱或被攔截短信。如無異常，可在APP“幫助與反饋”中提交后臺，客服收到后盡快為您解答。

2、實名綁卡時，如果無法收到短信驗證碼，請您確定輸入的手機號碼是否正確，網絡信號是否正常，短信是否被自動攔截，可查看垃圾箱、被攔截短信。如無異常，可撥打銀聯(lián)客服熱線95516咨詢。

Q2：鷺鷺行APP支持哪些支付方式？

鷺鷺行APP已支持所有銀聯(lián)借記卡和貸記卡，也支持銀票、微信代扣、云閃付代扣、支付寶代扣等多種支付方式。

Q3：應該如何索取發(fā)票？

電子發(fā)票：

打開鷺鷺行APP，點擊“我的-電子發(fā)票頁面“。鷺鷺行支持為APP內行程與第三方行程 （支付寶、云閃付）開具電子發(fā)票。您可根據(jù)具體行程選擇對應開票通道。在開票頁面根據(jù)提示填寫相應信息，開票成功后，發(fā)票將以短信或郵件形式發(fā)送至您預留的聯(lián)系方。

Q4：乘客如何反饋使用問題以及意見、建議？

1、通過幫助與反饋中使用指南，或查看常見問題解決方式。

2、通過幫助與反饋中報故障/提建議，可將APP使用時遇到的錯誤信息截圖上傳，客服人員在線查看處理，并盡快回復，建議您密切關注站內消息。

3、關注“南昌地鐵鷺鷺行”公眾號或關注官方微博“南昌地鐵鷺鷺行”給我們留言，我們的客服人員會盡快為您解答。

以上問題亦可撥打南昌地鐵客服熱線96999，祝您出行愉快！

更新內容

v4.4.0：

1、多項細節(jié)優(yōu)化，體驗更流暢。