海底撈app是海底撈為客戶(hù)專(zhuān)門(mén)推出的一款手機(jī)餐廳預(yù)訂軟件。海底撈因?yàn)槠淞己玫姆?wù)和味道而深受大眾歡迎，時(shí)常因?yàn)樘^(guò)熱門(mén)，導(dǎo)致位置不夠排隊(duì)很長(zhǎng)時(shí)間，而現(xiàn)在用戶(hù)可以直接通過(guò)這款軟件下單預(yù)訂好座位，也可以預(yù)訂app的外送服務(wù)，讓你想吃就吃。為您提供網(wǎng)上在線(xiàn)訂購(gòu)位置，以及外賣(mài)等服務(wù)的手機(jī)軟件，你還可以在這里找到喜歡的游戲進(jìn)行體驗(yàn)，功能非常實(shí)用！只要用戶(hù)想要在app享受美食服務(wù)，就可以使用這款應(yīng)用去進(jìn)行預(yù)約、排號(hào)、參與熱門(mén)活動(dòng)等等，同時(shí)也可以選擇外賣(mài)、自提、游戲服務(wù)等等，讓用戶(hù)足不出戶(hù)就可以玩轉(zhuǎn)app，通過(guò)簽到可以積累積分，積分可以?xún)稉Qapp驚喜大禮，海量福利活動(dòng)免費(fèi)參加，福利天天送，感興趣的用戶(hù)不要錯(cuò)過(guò)哦！

軟件特色

專(zhuān)屬權(quán)益，繽紛享受

【撈幣換禮】：所有會(huì)員可以在app的撈幣商城中使用撈幣兌換禮品。熱門(mén)菜品，繽紛爆款，想換就換。

【生日贈(zèng)禮】：會(huì)員生日當(dāng)月 1 號(hào)，已完善生日信息的會(huì)員，將收到生日當(dāng)月可使用的 30 元代金券一張。您的過(guò)去我不曾參與，您的未來(lái)我陪伴左右。（生日當(dāng)月完善生日信息的會(huì)員，將在次年生日月份獲得對(duì)應(yīng)的生日代金券）

【升級(jí)禮遇】：會(huì)員等級(jí)每次提升時(shí)，可獲得不同等級(jí)專(zhuān)屬權(quán)益禮物。見(jiàn)證成長(zhǎng)，與您同行。

【線(xiàn)下活動(dòng)】：會(huì)員品鑒會(huì)，親子活動(dòng)等……讓您認(rèn)識(shí)更多興趣相投的有趣吃貨。金海（原三星會(huì)員）及以上等級(jí)會(huì)員專(zhuān)屬，有機(jī)會(huì)參與app不定期舉辦的線(xiàn)下活動(dòng)。

定制化體驗(yàn)，專(zhuān)人客服

【VIP專(zhuān)享】：黑海會(huì)員（原四星、五星會(huì)員）擁有App專(zhuān)屬客服的線(xiàn)上咨詢(xún)，線(xiàn)上至少提前2小時(shí)與黑海專(zhuān)屬客服聯(lián)系，可獲得優(yōu)先安排。（周末及法定節(jié)假日等特殊情況除外）

【包間會(huì)議】：黑海會(huì)員（原四星、五星會(huì)員）專(zhuān)享，試點(diǎn)門(mén)店正在進(jìn)行邀約體驗(yàn)。被邀約用戶(hù)收到短信通知，可在App卡券查看；也可主動(dòng)聯(lián)系專(zhuān)屬客服咨詢(xún)。到首批體驗(yàn)門(mén)店出示使用即可。首批體驗(yàn)北京大鐘寺店，上海張揚(yáng)路店，深圳卓越店。

溫馨提示：目前新會(huì)員體系僅適用于中國(guó)內(nèi)地門(mén)店。會(huì)員專(zhuān)屬權(quán)益視會(huì)員等級(jí)而定，且APP可能定期或不定期修改、調(diào)整會(huì)員權(quán)益，具體以公告或系統(tǒng)公示規(guī)則為準(zhǔn)。

軟件功能

1、網(wǎng)絡(luò)排號(hào)查詢(xún)功能

2、顧客登錄判斷，即“游客”和“注冊(cè)用戶(hù)”兩種登錄模式。

3、“繁忙時(shí)間段”或“預(yù)留桌位已滿(mǎn)”跳出推薦模式：“附近門(mén)店”和“網(wǎng)絡(luò)排號(hào)”以及“選擇外送”。

4、投訴表?yè)P(yáng)模塊，實(shí)現(xiàn)短信回復(fù)顧客的功能。

5、個(gè)性化服務(wù)收集，可以在后臺(tái)自行配置。

6、顧客信息界面。

軟件亮點(diǎn)

1、為用戶(hù)提供排號(hào)功能，用戶(hù)可以在應(yīng)用中快速排號(hào)，省時(shí)省心；

2、擁有預(yù)定功能，提前進(jìn)行就餐預(yù)定，方便快捷的和朋友一起相聚這里；

3、應(yīng)用中有外賣(mài)和自提服務(wù)，用戶(hù)無(wú)需店內(nèi)排號(hào)就可以輕松吃到火鍋；

4、提供各種熱門(mén)活動(dòng)，讓用戶(hù)了解各種活動(dòng)內(nèi)容，享受更多活動(dòng)優(yōu)惠；

5、用戶(hù)通過(guò)就餐可以獲得一定的積分和成長(zhǎng)值，提升用戶(hù)的使用樂(lè)趣；

6、積分可以在應(yīng)用中兌換各種美食，為用戶(hù)省下更多的錢(qián)，吃到更多好東西；

軟件優(yōu)勢(shì)

1、用戶(hù)通過(guò)成長(zhǎng)值可以進(jìn)行會(huì)員升級(jí)，享受更多的福利和特權(quán)；

2、為用戶(hù)提供大量的優(yōu)惠券，用戶(hù)可以領(lǐng)取優(yōu)惠券享受更多的就餐折扣；

3、擁有我的社區(qū)，在這里用戶(hù)可以和其他人在線(xiàn)互動(dòng)，分享美食內(nèi)容；

4、支持投訴和表?yè)P(yáng)功能，用戶(hù)能夠在應(yīng)用中對(duì)店鋪的服務(wù)進(jìn)行投訴和表?yè)P(yáng)；

5、提供收藏夾，在收藏夾中用戶(hù)可以看到自己收藏的各種美食，方便點(diǎn)餐；

6、在這里，用戶(hù)可以給應(yīng)用提出各種功能建議，讓自己能夠更好的使用軟件；

軟件魅力

1、最新動(dòng)態(tài)：用戶(hù)可以通過(guò)App第一時(shí)間獲取到app的最新活動(dòng)、優(yōu)惠信息等，不會(huì)錯(cuò)過(guò)任何重要消息。

2、附近門(mén)店查詢(xún)：用戶(hù)可以根據(jù)當(dāng)前位置或指定位置查找附近的app門(mén)店，并獲得詳細(xì)的店鋪信息和導(dǎo)航服務(wù)。

3、預(yù)訂餐位：使用App，用戶(hù)可以方便地在線(xiàn)預(yù)訂門(mén)店的餐位，避免排隊(duì)等候，并選擇送達(dá)時(shí)間和地址。

4、外賣(mài)預(yù)訂：如果用戶(hù)不想出門(mén)就能享受到美味的火鍋，他們可以通過(guò)App進(jìn)行外賣(mài)預(yù)訂，分享美食照片等。

5、個(gè)性化點(diǎn)菜需求：軟件根據(jù)每個(gè)人的口味和喜好，推薦適合的菜品，滿(mǎn)足不同人群的需求。

6、線(xiàn)上支付：用戶(hù)可以通過(guò)App進(jìn)行在線(xiàn)支付，方便快捷。支持多種支付方式，如微信、支付寶等。

7、會(huì)員積分系統(tǒng)：用戶(hù)可以通過(guò)使用App進(jìn)行消費(fèi)累計(jì)積分，并在后續(xù)消費(fèi)中享受會(huì)員特權(quán)和優(yōu)惠。

推薦理由

1、APP具備網(wǎng)絡(luò)排號(hào)查詢(xún)、顧客登錄選擇等多項(xiàng)實(shí)用功能，提高了用戶(hù)體驗(yàn)。

2、會(huì)員系統(tǒng)設(shè)有不同等級(jí)的專(zhuān)屬權(quán)益，提供個(gè)性化服務(wù)與生日優(yōu)惠，增加了用戶(hù)的粘性。

3、線(xiàn)下活動(dòng)和品鑒會(huì)讓會(huì)員們有機(jī)會(huì)結(jié)識(shí)志同道合的美食愛(ài)好者，增強(qiáng)了社交互動(dòng)。

4、黑海會(huì)員可享受專(zhuān)屬客服咨詢(xún)和優(yōu)先就座服務(wù)，保障了高端客戶(hù)的需求滿(mǎn)足。

5、撈幣商城為會(huì)員提供了豐富的禮品兌換選項(xiàng)，提升了消費(fèi)的趣味性和價(jià)值。

使用說(shuō)明

1、下載并安裝軟件，安裝完成后點(diǎn)擊圖標(biāo)進(jìn)入，注冊(cè)登錄后使用

2、查看首頁(yè)中顯示的各種熱門(mén)活動(dòng)內(nèi)容，了解活動(dòng)詳情并參加獲得福利；

3、點(diǎn)擊排號(hào)快速的進(jìn)行排隊(duì)，通過(guò)外賣(mài)和自提功能跳過(guò)排號(hào)輕松吃火鍋

4、進(jìn)入兌換界面，查看各種食品信息，使用積分快速進(jìn)行食品兌換

5、打開(kāi)個(gè)人中心，快速的進(jìn)行投訴和表?yè)P(yáng)，提出自己的功能建議內(nèi)容

怎么更改個(gè)人信息

進(jìn)入app首頁(yè)，點(diǎn)擊下方【我的】菜單欄。

打開(kāi)個(gè)人主頁(yè)面，點(diǎn)擊頭像右側(cè)的【更多】圖標(biāo)。

進(jìn)入個(gè)人資料頁(yè)面，點(diǎn)擊【用戶(hù)名】。

在頁(yè)面中輸入新的用戶(hù)名，點(diǎn)擊【確定】即可。

怎么查看上次訂單

打開(kāi)app，點(diǎn)擊個(gè)人中心的【商城】。

在打開(kāi)的頁(yè)面中，點(diǎn)擊右上角的【歷史訂單】。

在打開(kāi)的頁(yè)面中，就可以看到歷史訂單記錄了。

怎么結(jié)賬

點(diǎn)擊外賣(mài)

進(jìn)入手機(jī)的app，點(diǎn)擊外賣(mài)。

點(diǎn)擊app門(mén)店

點(diǎn)擊上面的app門(mén)店。

選擇食品

選擇食品，點(diǎn)擊選好啦。

點(diǎn)擊確認(rèn)下單

點(diǎn)擊下面的確認(rèn)下單。

選擇支付方式來(lái)付款

選擇支付方式，點(diǎn)擊支付即可。

更新內(nèi)容

v9.4.0：

1、線(xiàn)上已知問(wèn)題修復(fù)

2、會(huì)員特權(quán)權(quán)益迭代

v9.3.3：

為您優(yōu)化了體驗(yàn)細(xì)節(jié)。

v9.3.2：

1、新增黑海訂餐，訂餐候補(bǔ)

2、線(xiàn)上問(wèn)題修復(fù)