火烈云客服app能夠幫助企業(yè)解決客戶關(guān)系管理等諸多問題，能夠在手機(jī)上回答不同顧客的問詢，還能將數(shù)據(jù)同步到電腦端的系統(tǒng)中，通過問答來匯繪制客戶畫像，從而使用專業(yè)的技巧來提升營(yíng)銷概率，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的售賣或問題的解決，能完美兼容教育、文化及美容等行業(yè)。

軟件功能

極速響應(yīng)

與客戶實(shí)時(shí)進(jìn)行溝通，避免因過長(zhǎng)時(shí)間未與客戶進(jìn)行聯(lián)系，而失去銷售機(jī)會(huì)。

訪客轉(zhuǎn)接

若訪客提出的問題無法解決或有其他問題可將訪客轉(zhuǎn)接給其他客服。不會(huì)導(dǎo)致訪客流失從而錯(cuò)失機(jī)會(huì)。

數(shù)據(jù)監(jiān)控

對(duì)企業(yè)銷售、客戶轉(zhuǎn)化率、潛在客戶等數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析，改善企業(yè)不足。

24小時(shí)全天應(yīng)答

移動(dòng)辦公，幫助您方便的接入客戶，無需加班也能解決客戶問題。

客戶管理中心

再這里你可以對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)，不定時(shí)與客戶進(jìn)行聯(lián)系，提升客戶滿意度。

單個(gè)客服 多個(gè)接入

快捷回復(fù)，消息預(yù)知功能，幫助客服快速回復(fù)客戶，減少客服人員數(shù)量。

掌握主動(dòng)權(quán)

強(qiáng)制對(duì)話功能，讓你獲得與客戶聯(lián)系的主動(dòng)權(quán)，提高客戶轉(zhuǎn)化率。

隨時(shí)隨地溝通

機(jī)器人客服接待、人工服務(wù)、數(shù)據(jù)查看服務(wù)操作一應(yīng)俱全，出差，外出，在家也能輕松辦公

完美承接PC端客服操作

支持訪客接待、接待記錄、訪客信息查看、客服管理等功能

軟件特色

全渠道無縫結(jié)合 - 即時(shí)通信

快速對(duì)接多種渠道，通過qq、微信、網(wǎng)站、郵箱、微博、短信、電話、小程序、與客服取得聯(lián)系，提高企業(yè)的服務(wù)效率

幫助企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量

及時(shí)回復(fù)客戶消息，通過客戶轉(zhuǎn)接功能對(duì)客戶實(shí)現(xiàn)更專業(yè)的指導(dǎo)和服務(wù)，整理分析數(shù)據(jù)找到企業(yè)存在的問題，提高企業(yè)銷量

降低企業(yè)服務(wù)成本 提高企業(yè)營(yíng)銷質(zhì)量

好服務(wù)，低成本，火烈云客服意在為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)同時(shí)，為您節(jié)省開銷也是我們的服務(wù)宗旨

移動(dòng)辦公，隨時(shí)隨地服務(wù)每一個(gè)客戶

隨時(shí)隨地溝通

- 機(jī)器人客服接待、人工服務(wù)、數(shù)據(jù)查看

- 服務(wù)操作一應(yīng)俱全，出差，外出，在家也能輕松辦公

完美承接PC端客服操作

- 支持訪客接待、接待記錄、訪客信息查看、客服管理等功能

更新內(nèi)容

v3.0.1：

本次更新主要內(nèi)容如下：

1. 優(yōu)化其他已知問題。

若有任何問題或意見，請(qǐng)?jiān)诨鹆以瓶头俜骄W(wǎng)站： 或撥打0451-84314055聯(lián)系客服人員。