韻鏢俠是一款效率辦公平臺(tái)，可能不少的用戶都在韻達(dá)快遞的內(nèi)部進(jìn)行工作，實(shí)際上在內(nèi)部也是有著辦公軟件進(jìn)行使用的，在這個(gè)軟件之中，為韻達(dá)業(yè)務(wù)員提供了攬件簽收功能，在這里可以進(jìn)行短信、云呼、網(wǎng)絡(luò)電話等各通知簽收服務(wù)，這對(duì)于相關(guān)的工作人員來說可以有效的提升辦公的效率。

軟件特色

1、巴槍掃描

攜帶方便，及時(shí)掃描，韻鏢俠支持收件、派件、問題件、簽收件掃描；

2、智能云呼

一鍵群呼客戶電話，高效通知，拉進(jìn)與客戶距離；

3、快遞店鋪

可生成二維碼快遞店鋪，并形成二維碼名片，方便客戶下單及時(shí)找到你！

軟件功能

智能識(shí)別單號(hào)，輸入單號(hào)即可識(shí)別快遞；

自動(dòng)保存查單記錄，多設(shè)備同步；

自動(dòng)訂閱快遞狀態(tài)，主動(dòng)推送8種類型的狀態(tài)通知；

查詢身邊的快遞員，電話預(yù)約寄快遞。

軟件亮點(diǎn)

1、線上快遞狀態(tài)打開App就可以輕松了解，8種類型的狀態(tài)實(shí)時(shí)為你推送通知。

2、可以一鍵發(fā)現(xiàn)身邊的快遞員，用戶可以在線預(yù)約進(jìn)行快遞寄收。

3、維護(hù)業(yè)務(wù)員列表中業(yè)務(wù)員的姓名、手機(jī)號(hào)、身份證號(hào)是否匹配正確，（保證手機(jī)號(hào)碼唯一性）。

4、在現(xiàn)有業(yè)務(wù)員信息上修改手機(jī)號(hào)碼要首先對(duì)該業(yè)務(wù)員點(diǎn)擊停用按鈕，修改正確保存信息后再啟用。

軟件優(yōu)勢(shì)

1.一鍵完成服務(wù)單號(hào)，通過點(diǎn)擊即可快速實(shí)施查看更多新信息內(nèi)容和支持更好軟件的工具。

2.通過掃描，只需點(diǎn)擊一下就可以識(shí)別自己的單號(hào)，直接輸入很多快遞信息，從而提供更好的通信服務(wù)。

3.通過短信直接發(fā)送快遞方面的各種信息，通過賬號(hào)綁定各種新信息，在各種業(yè)務(wù)內(nèi)容上簽名。

4.及時(shí)掃描就可以了?？梢灾С指鞣N快遞的回收，有些有問題的快遞可以通過這個(gè)平臺(tái)處理。

軟件魅力

1.業(yè)務(wù)員可以根據(jù)自己的情況開展自己的工作，自動(dòng)查詢和保存各種新的服務(wù)模式，真的很好。

2.可以大大提高大家的生產(chǎn)力，很多問題可以在這里解決，可以智能匹配手機(jī)號(hào)碼。

3.設(shè)備同步方式也很好。自動(dòng)查詢并保存了各種信息內(nèi)容，請(qǐng)盡快到這里下載并使用。

4.對(duì)更多的用戶來說，體驗(yàn)到了更好的快遞服務(wù)的信息，也可以使用可以直接在線預(yù)訂的服務(wù)。

推薦理由

1.工具--可進(jìn)行運(yùn)費(fèi)計(jì)算.收送范圍查詢.禁寄品查詢。

2.下單寄件--自動(dòng)保存寄件人和收件人地址，常用地址寄件，一鍵選擇。

3.電子運(yùn)單--北京.上海.廣州.深圳用戶下單后，收派員收件時(shí)主動(dòng)打印電子運(yùn)單，告別手寫運(yùn)單。

4.綁定手機(jī)號(hào)--快件狀態(tài)持續(xù)推送。

5.查件--掃描運(yùn)單條碼或輸入運(yùn)單號(hào)查件，收派員照片主動(dòng)推送--寄件收件更安心。

6.服務(wù)點(diǎn)--查詢及關(guān)注，還可地圖導(dǎo)航；快件寄來時(shí)，手機(jī)輕松選擇服務(wù)點(diǎn)代收。

使用說明

韻鏢俠通知客戶簽收的三種方式：打電話、短信、語音。

一、語音電話通知客戶快件派件消息：

1、在主頁上找到“簽收列表”，點(diǎn)擊簽收列表，進(jìn)入“待簽收”列表。

2、在“待簽收”列表下，選擇你要聯(lián)系的運(yùn)單號(hào)，在前面打勾，然后便可以點(diǎn)擊“打電話”了，如果沒有電話號(hào)碼，可以手工添加電話后再撥打。

3、點(diǎn)擊打電話后，本機(jī)會(huì)有一個(gè)“0571-28135909”的韻達(dá)服務(wù)臺(tái)電話呼入，請(qǐng)務(wù)必點(diǎn)擊“接聽”，然后服務(wù)臺(tái)才會(huì)呼叫運(yùn)單號(hào)上的用戶的電話。

4、這時(shí)，運(yùn)單號(hào)上的用戶電話會(huì)收到“0571-28167392”的電話呼叫，用戶點(diǎn)擊接聽后，你就可以跟用戶進(jìn)行通話了。

二、韻鏢俠APP快遞員發(fā)送短信通知顧客：

1、點(diǎn)擊主屏幕里的“簽收列表”；

2、選擇要派件的運(yùn)單號(hào)，點(diǎn)擊頁面右下角的“短信”；

3、若運(yùn)單號(hào)中沒有客戶手機(jī)號(hào)碼，則會(huì)提示“勾選列表中含有未添加電話的訂單，請(qǐng)返回添加！”

4、添加客戶手機(jī)號(hào)碼。點(diǎn)擊要派送的運(yùn)單號(hào)的下方的“+”，手動(dòng)輸入手機(jī)號(hào)碼，點(diǎn)擊確定即可。

5、選擇短信類型。點(diǎn)擊頁面右下角的“短信”，再點(diǎn)擊“添加短信模板”。在短信類型處選擇短信類型，有“派件預(yù)告，取件通知短信，問題件短信”可選，選擇所需類型，會(huì)有相應(yīng)模板出現(xiàn)。若要改變短信中的取件地址或者派送時(shí)間，點(diǎn)擊“短信類型”下方的派送時(shí)間或取件地址進(jìn)行相應(yīng)修改。

6、發(fā)送短信。點(diǎn)擊最下方的發(fā)送，出現(xiàn)提示框，點(diǎn)擊“確定”即可發(fā)送短信給客戶。

三、語音通知客戶快件派送消息：

1、用語音模板通知客戶快件派送情況。點(diǎn)擊運(yùn)單號(hào)前的對(duì)勾，再點(diǎn)擊“發(fā)語音”，選擇語音模板。

2、業(yè)務(wù)員根據(jù)自身情況選擇所需語音，點(diǎn)擊“確定”后，語音就會(huì)到達(dá)客戶手機(jī)上。

3、客戶接收語音通知成功。

4、點(diǎn)擊簽收列表查詢語音通知結(jié)果詳情。

常見問題

問題一：韻鏢俠訂單有時(shí)效嗎？

名片小程序訂單沒有時(shí)效考核，無須打電話響應(yīng)。

問題二：訂單是不是下給我？

訂單系統(tǒng)自動(dòng)分配給分享名片的快遞員，無須客服手動(dòng)分配。

問題三：名片訂單的訂單來源是什么？

韻鏢俠小助手。

問題四：名片上的業(yè)務(wù)員信息可以修改嗎？

名片業(yè)務(wù)員信息讀取業(yè)務(wù)員的賬號(hào)信息，暫不支持在APP端修改；業(yè)務(wù)員可以通過網(wǎng)點(diǎn)客戶端修改業(yè)務(wù)員基礎(chǔ)信息，韻鏢俠APP名片信息同步更新。

問題五：如何通過名片批量寄件？

目前，客戶使用批量寄件功能時(shí)，需要先登錄注冊(cè)韻達(dá)會(huì)員賬號(hào)，即可使用批量寄件功能。

問題六：客戶在哪里查看訂單信息？

成功下單用戶會(huì)收到下單成功短信，后續(xù)版本增加小程序查詢訂單功能。

問題七：客戶下單后不想寄了，怎么取消？

訂單取消功能后續(xù)版本增加，目前需要聯(lián)系客服反饋異常取消訂單。

問題八：為什么我的名片上沒有小程序碼，姓名，手機(jī)號(hào)，網(wǎng)點(diǎn)名稱？

從老版本升級(jí)到5.8.5.1的部分用戶出現(xiàn)這種情況，請(qǐng)退出重新登錄即可。