天潤(rùn)云客服app是一款非常好用的手機(jī)軟件，專門為客服人員所準(zhǔn)備，APP功能強(qiáng)大，你只需要打開手機(jī)就能隨時(shí)隨地聯(lián)絡(luò)客戶，讓雙方的溝通交流更加方便，并且APP還會(huì)有詳細(xì)的通話記錄，有需要的朋友快點(diǎn)來(lái)下載天潤(rùn)云客服試試看吧！

軟件簡(jiǎn)介

天潤(rùn)云客服，是一款功能強(qiáng)大的全渠道聯(lián)絡(luò)工具，功能涵蓋呼叫中心、在線客服、工單管理、客戶資料等多個(gè)核心模塊，呼叫中心支持座席人員在APP內(nèi)直接接聽，在線客服消息渠道支持接入到桌面網(wǎng)站、手機(jī)網(wǎng)站、移動(dòng)APP、微信等，讓您的企業(yè)可以每時(shí)每刻、隨時(shí)隨地都能與客戶建立有效聯(lián)系，和PC端功能無(wú)縫融合、相輔相承，使客服的操作更便捷高效。本產(chǎn)品友好易用、能夠流暢的解決問題。

軟件功能

1.呼叫中心

用戶可以直接通過呼叫中心接聽客戶電話聯(lián)絡(luò)客戶處理業(yè)務(wù)問題。

2.工單管理

將客戶的各種投訴工單在線管理，可隨時(shí)查看工單詳情來(lái)及時(shí)處理。

3.客戶資料

同步客戶資料來(lái)輕松掌握到客戶資料詳情信息增加對(duì)客戶的詳情了解。

4.在線客服

在線客服可以通過消息回復(fù)形式來(lái)處理工作任務(wù)，在線與客戶溝通交流。

5.通話記錄

將客戶通話在線記錄，用戶可以在通話記錄中查看到所有客戶的通話記錄。

6.外呼任務(wù)

在外呼任務(wù)中可以查看到需要聯(lián)絡(luò)的客戶來(lái)一鍵外呼通話與客戶語(yǔ)音通話交流。

軟件特色

1.高效聯(lián)絡(luò)

讓客戶聯(lián)絡(luò)效率變得更高效，讓客服工作人員能夠高效聯(lián)絡(luò)客戶使用。

2.移動(dòng)辦公

讓客服人員通過平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公，隨時(shí)隨地的聯(lián)絡(luò)客戶服務(wù)于客戶。

3.便捷溝通

與客戶之間的溝通變得更便捷，隨時(shí)都能直接通過手機(jī)APP聯(lián)絡(luò)客戶溝通交流。

4.任務(wù)記錄

將用戶的任務(wù)歷史在線記錄，用戶可以在任務(wù)記錄中查看歷史記錄外呼任務(wù)。

5.友好易用

這是一款對(duì)客服人員來(lái)說非常友好且簡(jiǎn)單易上手使用的辦公軟件。

6.簡(jiǎn)單操作

讓客服可以在這里簡(jiǎn)單操作在線客服與外呼中心功能隨時(shí)辦公使用。

軟件優(yōu)勢(shì)

1、用戶可以通過手機(jī)App實(shí)現(xiàn)通話和在線無(wú)縫切換，方便管理通話。

2、在線客服消息渠道也能輕松接入到桌面網(wǎng)站、手機(jī)網(wǎng)站和移動(dòng)App。

3、用戶只需下載并打開App，閱讀隱私保護(hù)提示后即可開始使用。

推薦理由

1、通過該應(yīng)用，用戶可以隨時(shí)隨地在線客戶，進(jìn)行即時(shí)溝通，提高客戶效率和體驗(yàn)。

2、用戶還可以實(shí)時(shí)追蹤客戶的意向，為客戶提供更加個(gè)性化的服務(wù)。

3、用戶可以通過移動(dòng)App登錄，線上處理與客戶的會(huì)話任務(wù)。

使用方法

1、打開應(yīng)用就可以在呼叫中心當(dāng)中建立與客戶的聯(lián)系，實(shí)時(shí)的聯(lián)系客戶。

2、用戶可以在線更好的服務(wù)客戶，查看與客戶的消息聊天。

3、這里還可以對(duì)自己的工單實(shí)時(shí)的管理，輕松處理自己的工單。

4、用戶還可以在線查看客戶的資料，全面的了解。

5、支持用戶在線輕松查看自己的通話記錄，流暢的解決客戶問題。

軟件點(diǎn)評(píng)

天潤(rùn)云客服app是一款為用戶提供專業(yè)可靠的全渠道聯(lián)絡(luò)工具，軟件支持用戶在線輕松的聯(lián)絡(luò)客戶，隨時(shí)隨地的服務(wù)客戶，在線流暢的解決客戶的問題，方便用戶可以便捷高效的實(shí)現(xiàn)客服操作，對(duì)其提高客戶的使用體驗(yàn)。

更新內(nèi)容

v2.9.9：

1. 優(yōu)化了部分已知問題