Fedup受夠了是一款非常好玩的精品服務(wù)類型APP，在這款軟件中我們可以處理自己的航空投訴，不論是機(jī)長還是空乘都可以快速進(jìn)行投訴處理，無論是飛機(jī)延誤、航班取消還是行李損壞等航空糾紛，F(xiàn)edup都能為你提供專業(yè)的投訴處理服務(wù)?？靵碓囋嚢?！

軟件特色

1、投訴的事情必定會有反饋結(jié)果

收到用戶的申訴內(nèi)容后，經(jīng)過APP與航空公司的交涉，會及時(shí)反饋給用戶處理結(jié)果，面對投訴事情不會再不了了之。

2、申訴的便利性大大提升

用戶不用再花時(shí)間和精力去和航空公司各個(gè)部門打交道，維權(quán)的事情交給APP的專業(yè)航空專家及法務(wù)團(tuán)隊(duì)，用戶只需要享受返回的申訴結(jié)果即可。

3、理賠金額返還

只要在APP上填寫了申訴的內(nèi)容，F(xiàn)edup專業(yè)航空專家及法務(wù)團(tuán)隊(duì)會針對用戶提交的申訴內(nèi)容，向航空公司提出索賠，索賠的過程會由APP全權(quán)負(fù)責(zé)與處理。若成功申訴，賠償金額將會返回您的銀行賬戶上。

軟件功能

1、關(guān)注航班信息，將自己乘坐的航班添加關(guān)注，智能提醒索賠；

2、查看航班動態(tài)，隨時(shí)查看航班的動態(tài)信息，便于投訴；

3、提交申訴，找到需要申訴的航班，點(diǎn)擊投訴，編輯投資內(nèi)容；

4、在線與申訴團(tuán)隊(duì)交流，提供一對一的團(tuán)隊(duì)交流互動，在線溝通非常簡單；

5、及時(shí)查申訴處理的結(jié)果，經(jīng)過團(tuán)隊(duì)與航空公司的交涉，會及時(shí)反饋處理的結(jié)果；

6、查看理賠金額到賬信息，申訴成功就會將理賠的金額返回購票支付賬戶中；

軟件亮點(diǎn)

1、及時(shí)投訴引導(dǎo)短信提醒，將航班添加關(guān)注就會收到索賠機(jī)會提醒；

2、詳細(xì)的航班動態(tài)信息，及時(shí)掌握動態(tài)，方便進(jìn)行投訴；

3、查看申訴成功案例，在首頁中會分享成功的案例信息，隨時(shí)查看了解；

4、在線申訴非常方便簡單，將航班日期、航班號、航空公司、起飛地、到達(dá)地等信息填寫提交；

5、可以學(xué)習(xí)到更多航空權(quán)益保護(hù)的知識，提供專業(yè)的權(quán)益保護(hù)知識，學(xué)習(xí)了解專業(yè)內(nèi)容；

6、大大提升申訴的便利性，專業(yè)的 團(tuán)隊(duì)幫助用戶進(jìn)行申訴，維權(quán)的事情就不用擔(dān)心；

投訴指南

1、用戶只需要在APP提交了申訴內(nèi)容（填寫內(nèi)容僅需1-2分鐘即可完成）

2、一經(jīng)受理后，會由軟件專業(yè)的航空專家及法務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行研判，對有機(jī)會索賠的申訴，會向航空公司交涉并提出訴求。

3、若成功申訴，賠償金額將會返回用戶的支付賬戶。

軟件優(yōu)勢

不論你是旅游/美食/穿搭/美妝達(dá)人，嘻哈潮流青年，還是熱衷滑板沖浪涂鴉滑雪等小眾文化運(yùn)動的酷guy，或是善于發(fā)現(xiàn)生活別樣美好及事物的生活小藝術(shù)家，都可隨時(shí)隨地想發(fā)就發(fā)，當(dāng)個(gè)寶藏聚集地記錄所思所悟所獲等，盡情安利自己對世間萬物的小眾思考與發(fā)現(xiàn)，讓更多的人知道和感受到不一樣的美好生活，讓它越來越好~

get當(dāng)下全世界的小眾美好生活方式！從你不一定知道的小眾旅游地/景點(diǎn)/寶藏打卡地，到小眾穿搭品牌/餐廳/玩樂及私藏好物，亦或是隱藏在生活細(xì)節(jié)里的小知識與智慧........讓你看到更多不一樣的世界。

維權(quán)真實(shí)案例

類型一:自助值機(jī)信息滯后

某用戶辦理值機(jī)時(shí)，自助機(jī)無法打印登機(jī)牌，航司工作人員表示超過值機(jī)時(shí)間只能改簽。

在用戶重新購買機(jī)票，并向航司柜臺辦理退票時(shí)，工作人員稱又可以打印登機(jī)牌。用戶只能退了剛剛購買的機(jī)票，退票手續(xù)費(fèi)750元。

用戶尋求APP幫助。Fedup的航空顧問團(tuán)隊(duì)梳理了整個(gè)案件，由于某航司的失誤，導(dǎo)致用戶重復(fù)購買機(jī)票并產(chǎn)生退票手續(xù)費(fèi)，該筆費(fèi)用應(yīng)由航司承擔(dān)。

因此，APP向某航司提出理賠要求，最后用戶順利獲得退票手續(xù)費(fèi)的賠償。

類型二:行李破損丟失

某用戶搭乘俄航航班經(jīng)莫斯科抵達(dá)上海后發(fā)現(xiàn)行李箱破損嚴(yán)重，并丟失物品。

用戶自行索賠，俄航表示只賠付 500 元，用戶認(rèn)為該賠償遠(yuǎn)低于其物品的價(jià)值，隨后找到APP希望幫其申訴。

根據(jù)蒙特利爾公約的特別提款權(quán)與俄羅斯航空進(jìn)行了交涉，最后為用戶爭取到 460 美元的賠償，約 3500 元人民幣。

為用戶爭取到的理賠金額是用戶自行索賠的6倍多

類型三:機(jī)械故障導(dǎo)致晚點(diǎn)

某用戶搭乘某航空公司的航班，原計(jì)劃11: 30 分起飛，后因機(jī)械故障延誤到16: 00起飛。

航司表示只賠付100元。用戶向Fedup尋求幫助。

APP的航空顧問團(tuán)隊(duì)根據(jù)運(yùn)輸總條件等條例，向航司提出索賠訴求，并經(jīng)過溝通協(xié)商后，F(xiàn)edup為用戶爭取到200元的賠償

類型四：航班調(diào)配導(dǎo)致晚點(diǎn)

某用戶和朋友共計(jì)7人所乘坐航班因航班調(diào)配延誤7個(gè)小時(shí)，用戶自行索賠，航司回復(fù)賠償每人一個(gè)保溫瓶。

該用戶不滿意航司的賠償答案，隨后尋求Fedup幫助。

Fedup根據(jù)航司相關(guān)規(guī)定的條例，向該航司提出賠償訴求并積極協(xié)商，最終為每個(gè)用戶爭取到應(yīng)有的200元賠償，總計(jì)1400元。

更新內(nèi)容

v5.7.18：

歡迎進(jìn)入Fedup航空權(quán)益保障平臺，想必你一定是非常注重自己航空權(quán)益的維權(quán)達(dá)人。

我們將定期推出應(yīng)用更新，讓體驗(yàn)更加多元與完善。

下載新版的Fedup，解鎖更多航空權(quán)益保護(hù)知識。

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- 優(yōu)化用戶體驗(yàn)

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