凱迪仕管家app是由凱迪仕品牌的售后工單管理平臺(tái)，在這里提供了全流程的管理，實(shí)現(xiàn)售后工單的分配，可查看上門訂單的信息，讓售后團(tuán)隊(duì)能夠更為便捷的完成所有的任務(wù)，并且能夠及時(shí)的對(duì)工單完成反饋處理，還能夠完善的記錄工作流程。

軟件簡(jiǎn)介

【凱迪仕管家】是凱迪仕專為售后服務(wù)打造的工單管理平臺(tái)，它實(shí)現(xiàn)了上門履約的全流程管理，確保服務(wù)流程的高效、透明。

師傅和服務(wù)商可通過(guò)APP輕松管理任務(wù)，提升服務(wù)效率。同時(shí)，應(yīng)用還提供知識(shí)學(xué)院和數(shù)據(jù)分析功能，助力技能提升和業(yè)務(wù)優(yōu)化。

軟件功能

1、工單匯總

對(duì)所有的工單信息進(jìn)行匯總，可以對(duì)所有的工單信息查詢和管理；

2、工單分類

將所有的業(yè)務(wù)工單進(jìn)行處理進(jìn)度分類，對(duì)各個(gè)類型的工單進(jìn)行處理；

3、進(jìn)度展示

每日的所有工單處理進(jìn)度信息都有記錄，可以對(duì)所有工單進(jìn)度查看；

4、工單詳情

提供了各個(gè)工單的處理詳情信息，通過(guò)詳情來(lái)了解工單的具體信息；

5、在線反饋

可以通過(guò)反饋系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行工單反饋，記錄異常工單和改簽的工單信息；

6、記錄查詢

針對(duì)各個(gè)類型的歷史工單信息提供記錄。能夠?qū)v史的工單信息查詢。

軟件特色

1、全面教學(xué)

通過(guò)線上的知識(shí)學(xué)院來(lái)進(jìn)行技能知識(shí)學(xué)習(xí)，可以獲得全面的技術(shù)教學(xué)指導(dǎo)；

2、輕松查詢

對(duì)所有工單的歷史信息隨時(shí)都能查詢到，讓用戶的所有工單隨時(shí)找回跟進(jìn)；

3、實(shí)時(shí)處理

通過(guò)線上的反饋系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行協(xié)商與反饋，可以快速更正各種業(yè)務(wù)工單信息；

4、全程管理

對(duì)工單處理的所有流程全面提供記錄，能夠更加精準(zhǔn)的全程跟進(jìn)工單事務(wù)；

5、高效辦公

通過(guò)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行工單處理非常的快捷，可以更加高效的進(jìn)行業(yè)務(wù)辦公；

6、操作簡(jiǎn)單

提供的所有工單處理與管理的功能操作都很簡(jiǎn)單，輕松操作管理工單。

軟件優(yōu)勢(shì)

1、工單查看

用戶可隨時(shí)在線查看自己的各樣工單數(shù)據(jù)，掌握各樣工單明細(xì)。

2、記錄查詢

支持記錄查詢，可以隨時(shí)在軟件上進(jìn)行各樣舊件寄回記錄查詢。

3、工單核銷

軟件讓用戶可以便捷的進(jìn)行工單核銷的流程，提高工單處理效率。

4、一鍵改約

可以在軟件上進(jìn)行預(yù)約工單一鍵改約，輕松的調(diào)節(jié)安裝工單的時(shí)間。

5、數(shù)據(jù)分析

提供了數(shù)據(jù)分析功能，方便用戶查看了解數(shù)據(jù)，優(yōu)化個(gè)人業(yè)務(wù)。

6、知識(shí)學(xué)院

還為用戶提供了知識(shí)學(xué)院，用戶可隨時(shí)在線學(xué)習(xí)，提升技能。

推薦理由

1、實(shí)時(shí)更新

各樣工單數(shù)據(jù)、信息會(huì)實(shí)時(shí)更新，便于用戶查看最新的工單。

2、全程管理

軟件讓用戶可以實(shí)現(xiàn)上門履約安裝工單全流程管理，確保服務(wù)透明。

3、操作便捷

在軟件上進(jìn)行各樣工單處理操作方便快捷，讓用戶可輕松上手。

4、清晰分類

知識(shí)學(xué)院里面的內(nèi)容遇著清晰的分類，方便用戶進(jìn)行選擇學(xué)習(xí)。

5、熱門推薦

知識(shí)學(xué)院為用戶推薦了很多熱門的智能鎖安裝視頻，用戶可隨時(shí)查看。

6、直接搜索

用戶可直接在搜索欄輸入課程名稱，快速找到需要的課程在線學(xué)習(xí)。

軟件內(nèi)容

通過(guò)對(duì)售后保修和故障解決數(shù)據(jù)的分析，管理員可以制定更加精準(zhǔn)的售后服務(wù)策略；

管理員可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析來(lái)制定更加合理的售后服務(wù)策略，提升售后服務(wù)水平；

分析售后服務(wù)數(shù)據(jù)，包括售后保修數(shù)量、故障解決數(shù)量、售后問(wèn)題類型、成本等等；

應(yīng)用具有多重安全措施，確保數(shù)據(jù)的安全性和保密性。

使用方法

1、打開(kāi)應(yīng)用就能對(duì)為完成工單查看，了解當(dāng)前所有工單；

2、對(duì)工單進(jìn)行派發(fā)，可以逐個(gè)處理任務(wù)工單；

3、通過(guò)今日工單來(lái)選擇類型，了解工單的實(shí)施地址；

4、還可以查看工單的詳情信息，對(duì)基礎(chǔ)信息和備注查看；

5、用戶在工單的異常匯報(bào)中選擇事項(xiàng)，一鍵反饋工單。

軟件點(diǎn)評(píng)

凱迪仕管家app是一款專業(yè)的售后工單處理平臺(tái)，通過(guò)全流程的管理方案來(lái)輕松完成大量的派發(fā)工單任務(wù)，主要針對(duì)所有的上門履約的工單進(jìn)行管理，能夠有效確保服務(wù)的進(jìn)程順利和透明，讓施工師傅和服務(wù)商都能夠精準(zhǔn)掌握工單信息，全面優(yōu)化業(yè)務(wù)。

更新內(nèi)容

v2.1.3：

修復(fù)部分已知問(wèn)題

v2.1.2：

1、部分細(xì)節(jié)優(yōu)化

2、修復(fù)已知問(wèn)題

v2.1.1：

1、舊件寄回地址優(yōu)化

2、新增換貨工單

3、其他細(xì)節(jié)優(yōu)化