售后寶app是一款非常好用的手機軟件，專門為企業(yè)的客服人員所準(zhǔn)備，APP功能強大，覆蓋了多種使用場景，讓你的售后工作更加方便，并且APP提供多種智能派單，還有可視化數(shù)據(jù)分析，喜歡售后寶的朋友快點來下載吧！

軟件介紹

售后寶 , 是面向企業(yè)用戶提供的客戶服務(wù)管理的運營平臺(SaaS模式)。專注售后服務(wù)科技解決方案，管理客服任務(wù)工單，組織產(chǎn)品、備件、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)化任務(wù)分配，協(xié)助技術(shù)人員完成安裝、維護、更換和檢測等服務(wù)。端到端的全過程管理，社交化的客戶互聯(lián)，智能化的物聯(lián)網(wǎng)連接，讓服務(wù)交付向數(shù)智化轉(zhuǎn)型，成就卓越客戶服務(wù)。

軟件特點

-- 全面覆蓋售后場景，深耕八大行業(yè)，解決售后難題

-- 多種智能派單方式，無縫切換搶單派單提升效率

-- 客戶滿意度管理，及時統(tǒng)計回訪評價，提升客戶服務(wù)體驗

-- 多維數(shù)據(jù)報表，可視化數(shù)據(jù)運營分析，精華尊掌握運營策略

服務(wù)功能

-- 自助服務(wù)：支持微信、小程序、電話、釘釘、Web、APP等多渠道報修，報修支持圖片視頻附件, 提高問題溝通效率。

-- 服務(wù)商城：提供客戶報修入口、商品櫥窗展示、在線支付、企業(yè)動態(tài)展示，使售后復(fù)購場景常態(tài)化。

-- 云呼叫中心：云呼叫中心基于產(chǎn)品，與工單、客戶信息完美融合，支持來電彈屏、快捷呼出、實時錄音。

-- IoT連接器：基于IoT的設(shè)備遠程監(jiān)控管理，實時獲取設(shè)備運行狀態(tài)，異常情況及時報警，為企業(yè)設(shè)備運行提供全方位的保障，結(jié)合設(shè)備運行情況及服務(wù)歷史，開展預(yù)測服務(wù)。

-- 產(chǎn)品二維碼：產(chǎn)品二維碼為每臺設(shè)備提供“專屬身份證”，客戶掃碼可進行設(shè)備報修、聯(lián)系專屬工程師、查看產(chǎn)品資料、保養(yǎng)方式等。

-- 備件管理：自定義設(shè)置備件多級審批流程，建立不良品退換、服務(wù)商備件庫管理等規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)多級倉庫管理與異地備件調(diào)配，保障服務(wù)及時性。

-- 工單管理：工單全流程在線可視化，實現(xiàn)服務(wù)工單閉環(huán)管理，實現(xiàn)工單在線審核結(jié)算與客戶的自動回訪。

-- 智能派單：可通過地圖派單、自動派單、工單池?fù)寙蔚榷喾N方式進行智能派單，提高員工協(xié)同效率，實現(xiàn)秒級服務(wù)響應(yīng)。

-- 產(chǎn)品管理：完備的產(chǎn)品管理功能，可以管理產(chǎn)品的出廠信息、訂單信息、交付數(shù)據(jù)等信息，查看與產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)記錄和數(shù)據(jù)統(tǒng)計。

-- 客戶管理：全方位客戶管理系統(tǒng)，讓服務(wù)管理人員輕松掌握全面信息，做出高效的決策。

-- 滿意度管理：支持滿意度自動回訪和手動回訪功能。

-- 智能運營：基于人、事、物、服務(wù)多個維度的數(shù)據(jù)整合及深度分析，改善企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。

軟件優(yōu)勢

1、幫助公司創(chuàng)建有效的售后服務(wù)，改善客戶服務(wù)體驗并降低服務(wù)成本。

2、軟件能夠讓客戶管理不再那么麻煩，并且管理各種客戶變得越來越容易。

3、我們將使公司的售后服務(wù)更加高效，并提供最佳的解決方案，讓企業(yè)的客戶能夠有一個更好的享受。

軟件評測

1、售后寶，多行業(yè)線上售后服務(wù)平臺。專注售后管理服務(wù)，提供售后智能派單、備件調(diào)撥、客戶滿意度管理等功能，讓售后服務(wù)線上數(shù)據(jù)化，提升客戶的服務(wù)體驗

2、能隨時查看用戶的維修單，了解維修的各種細節(jié)，支持維修單實時狀態(tài)查詢，以及隨時通知用戶維修單的最新情況

3、面向廣大的企業(yè)解決售后問題，軟件功能豐富，通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)端到端的全過程售后，多種創(chuàng)意的智能派單方式，大大提升效率，需要的話就快來下載使用

更新內(nèi)容

v1.8.17：

1、售后寶 AI 能力支持多模態(tài)，專有模型，并可以深度學(xué)習(xí)企業(yè)數(shù)據(jù)，創(chuàng)造企業(yè)專屬 AI 應(yīng)用

2、支持多款“數(shù)字員工”Agent，助力您在7x24小時響應(yīng)客戶，語音就能建工單，拍照檢驗服務(wù)質(zhì)量中等多個客戶服務(wù)場景提效