棗解決棗滿意是一款為本地的居民們打造的訴求處理服務(wù)平臺，在這里提供了豐富的功能服務(wù)。在日常生活中難免會遇見有關(guān)于市政的各種問題訴求，便可通過本軟件進(jìn)行投訴，并能夠快速的解決遇到的問題。在這里還提供了資訊服務(wù)，可對社保、就業(yè)等等相關(guān)的問題進(jìn)行詢問。“棗解決棗滿意”APP為市民百姓和市場主體提供線上訴求渠道，實現(xiàn)訴求辦理像網(wǎng)購一樣全程可查詢、實時可跟蹤、用后可評價。“棗解決·棗滿意”的“棗”諧音盡早的“早”——訴求早解決、群眾早滿意。

軟件功能

【訴求提交】

為市民百姓和市場主體提供在線訴求反饋、辦件進(jìn)度、結(jié)果查詢等功能；

【鏈接直達(dá)】

鏈接12345熱線、市長信箱、“愛山東”棗莊廳、智能客服等功能；

【熱點聚焦】

以圖文聚焦展示近期社會關(guān)注的典型訴求案例；

【辦理排行】

根據(jù)市民百姓和市場主體訴求辦理的按時辦理率、一次辦結(jié)率和辦理滿意率綜合評價，對區(qū)（市）、鎮(zhèn)（街）和市直部門的辦理質(zhì)效進(jìn)行排行；

【便民服務(wù)】

提供社保、公積金、就業(yè)、住房等相關(guān)事項的快捷咨詢服務(wù)。

軟件特色

1、用戶可以隨時提交個人訴求，可以方便地查看辦理進(jìn)度。

2、棗解決棗滿意平臺的核心理念是“訴求早解決、群眾早滿意”。

3、該應(yīng)用通過提供線上訴求渠道，實現(xiàn)了訴求辦理像網(wǎng)購一樣全程可查詢、實時可跟蹤、用后可評價的效果。

4、政務(wù)部門也提供了在線辦理的服務(wù)，用戶可以快速完成各項申請的過程。

5、組織數(shù)字化革新、無縫溝通、高效協(xié)作、長效治理、制度完善

6、政務(wù)團(tuán)隊與社治團(tuán)隊合作方式，相互結(jié)合，溝通便捷；

7、更好的工作溝通應(yīng)用，讓用戶輕松簡單就可以開啟溝通模式；

軟件優(yōu)勢

1、個性化定制：用戶可以根據(jù)自己的需求定制個人政務(wù)服務(wù)，如設(shè)置提醒、收藏常用事項等，方便快捷地進(jìn)行辦事。

2、全面的服務(wù)內(nèi)容：棗解決棗滿意政務(wù)服務(wù)app涵蓋了政務(wù)部門的各項服務(wù)，包括但不限于社保、醫(yī)療、教育、就業(yè)等，用戶可以進(jìn)行全方位的查詢和操作。

3、高效的辦事流程：通過該應(yīng)用，用戶可以在線預(yù)約辦事，避免了排隊等待的麻煩。

推薦理由

“棗解決·棗滿意”訴求辦理平臺注重平臺數(shù)據(jù)運用，以“城市大腦”為基座，同步歸集網(wǎng)格治理、司法、信訪、輿情等領(lǐng)域數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了全要素多維度數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)融合，以定期研判、精準(zhǔn)投送、反饋梳理、專項整改等工作機(jī)制，限時化解熱點難事，變“被動化解”為“主動出擊”，把問題解決在萌芽中。“棗解決·棗滿意”訴求辦理平臺是密切黨群干群及政企關(guān)系的“連心橋”，是暢通社情民意反映渠道，推動了政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變，為推動實現(xiàn)“強(qiáng)工興產(chǎn)、轉(zhuǎn)型突圍”目標(biāo)提供了堅實保障。

更新內(nèi)容

v1.2.2：

秉持“始于群眾需求，終于群眾滿意”理念，實現(xiàn)“訴求辦理不斷檔、便民服務(wù)不打烊”。