快商通是一款十分不錯(cuò)的智能客服軟件，該軟件可以設(shè)置多個(gè)機(jī)器人客服，只需要要設(shè)定要相關(guān)內(nèi)容，它就可以幫助人工客服去解決顧客的常見問題，所以客服們快來下載吧！

軟件介紹

快商通網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用系統(tǒng)是一款互聯(lián)網(wǎng)在線營銷系統(tǒng)，為企業(yè)解決網(wǎng)站與訪客實(shí)現(xiàn)溝通的即時(shí)營銷工具。它可以像監(jiān)控器一樣對網(wǎng)站的訪客進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，知道訪客的來源地址、搜索關(guān)鍵詞、正在訪問哪個(gè)頁面，廣告投放一目了然；可對正在訪問網(wǎng)站的訪客發(fā)起對話，化被動為主動，讓您的網(wǎng)址開口說話；可實(shí)現(xiàn)電腦與手機(jī)進(jìn)行同步咨詢---電腦能接待手機(jī)訪客，手機(jī)也能接待電腦訪客，同步保存記錄，真正實(shí)現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷。

軟件特色

1.智能營銷客服系統(tǒng)，一站接入全渠道商機(jī)，懂客服更懂營銷，36萬+企業(yè)的共同選擇

2.使用場景多元化，全渠道覆蓋輕松掌控所有商機(jī)

3.便捷高效，全方位智能客服解決方案

4.穩(wěn)定與安全，是我們的底線

5.全行業(yè)覆蓋，已有360000+客戶選擇快商通

怎么設(shè)置對話分配

很多用戶不知道如何設(shè)置對話的分配，所以這里小編就來告訴大家如何進(jìn)行分配：

方法一

1.首先可以通過通過【設(shè)置中心】—【客服管理】—【客服名單】，看到下圖所示的內(nèi)容，然后選擇需要分配對話的對象，點(diǎn)擊【修改】

2.接著在【高級設(shè)置里】進(jìn)行設(shè)置，例如你希望該客服接待的軟件商城，那么由軟件商城的服務(wù)就有該客服進(jìn)行解答

方法二

1.我們可以通過【設(shè)置中心】-【生成代碼】-【接待客服】找到下圖所示的內(nèi)容

2.點(diǎn)擊接待客服之后，我們可以在【選擇接待客服分組】里對客服進(jìn)行分配，例如下圖的88號客服屬于【售前咨詢】，那么關(guān)于產(chǎn)品售前的問題咨詢，都是會分配給他進(jìn)行對話。

3.如果你想要修改分組，也可以通過【設(shè)置中心】-【客服管理】-【修改分組】進(jìn)行修改

4.接著你就可以看到下圖所示的內(nèi)，我們可以通過勾選來決定他們的分組

怎么設(shè)置消息提示

不少用戶想要開啟軟件的短信提示音，因?yàn)殚_啟之后就不容易錯(cuò)過信息的回復(fù)，可以有效的提升服務(wù)質(zhì)量，所以這里小編就來告訴大家如何開啟消息提示音。

1.同樣我們還是需要進(jìn)入【設(shè)置中心】，接著通過【生成代碼】-【選擇站點(diǎn)】-【電腦生成代碼】-【對話窗口】-【對話窗口通用設(shè)置】-【手機(jī)對話窗口】-【訪客消息提示音】-【設(shè)置第9步驟】的方式看到下圖所示的內(nèi)人，接著我們只需要將第九步的【√】打上就可以開啟消息提示

怎么導(dǎo)入快捷回復(fù)

首先我們需要在【快商通主界面】，右鍵【常用語】，然后找到【全局導(dǎo)入】，接著在新窗口點(diǎn)擊【下載模板】，將快捷回復(fù)內(nèi)容一鍵導(dǎo)入即可。

如果想要導(dǎo)出常用語，也是同樣的方法，在新窗口我們需要先點(diǎn)擊【常用語導(dǎo)出】，最后選擇想要導(dǎo)出的常用語即可。

更新日志

1、對接百度新醫(yī)療留言接口，百度新醫(yī)療環(huán)境下客服離崗自動開啟留言功能，訪客留言同步在線客服

2、響應(yīng)百度防刷機(jī)制，升級ipv6網(wǎng)絡(luò)地址格式，彌補(bǔ)ipv4防刷漏洞，防刷更全面。

3、可多重選擇彈框驗(yàn)證、機(jī)器人驗(yàn)證、時(shí)間段、對話量等制定多組合防刷規(guī)則，靈活阻擋惡意流量攻擊

4、電商平臺新增集團(tuán)管理模式，一站式商戶賬號管理、商戶聊天記錄查詢，平臺商戶動態(tài)盡在掌握