智兔申通客服軟件是一款智能客服軟件,該軟件專為申通客服打造,可以為申通客服人員提供便利的功能,從而幫助客服更好的與客戶進(jìn)行溝通交流,解決客戶問題,提高客服日常工作效率。所以快來下載體驗(yàn)!
軟件功能
1、自動(dòng)獲取客戶信息
通過QQ或微信群,自動(dòng)獲取群消息中的客戶需求(催件\改地址)等十余種操作要求,自動(dòng)處理和回復(fù)
2、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)/上報(bào)問題件
將客戶提出的改地址、催件、攔截等十幾種操作直接一鍵上報(bào),并自動(dòng)回復(fù)群消息
3、提高篩單效率
解決人工篩單效率慢,系統(tǒng)查詢慢的情況。
可按指定時(shí)間,全量查詢24小時(shí)未更新物流信息快件
4、主動(dòng)仲裁
可批量查詢延誤件、遺失件,可一鍵批量上報(bào)。
更新日志
1.修復(fù)已知bug
2.優(yōu)化操作體驗(yàn)
標(biāo)簽: 智能客服

不少客服人員抱怨顧客的問題有多,有奇葩等,特別是多個(gè)用戶會(huì)問多個(gè)問題,所以就需要一個(gè)能夠幫助客服去解決常見的問題,來解壓,所以這里小編就準(zhǔn)備智能客服軟件,這些軟件可以輕松的幫助客服人員決絕這些問題。
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