極兔客服是一款針對(duì)于極兔網(wǎng)點(diǎn)的輔助工具，該軟件具備一鍵篩單、一鍵上報(bào)仲裁、自動(dòng)抓取問(wèn)題件等功能，可以有效的節(jié)省人工成本，此外軟件還可以進(jìn)行自動(dòng)上報(bào)工單，自動(dòng)跟單，直至完結(jié)，從而有效提升工作效率。
軟件功能
1.獨(dú)立接待，智能服務(wù)，人力成本降低45%
2.7×24小時(shí)不間斷服務(wù)，隨時(shí)享受智能服務(wù)
3.智能輔助人工客服，人工效率提升80%
4.篩單、仲裁、處理自動(dòng)跟據(jù)話術(shù)處理群消息
軟件特色
1.消息中心
智能客服對(duì)未識(shí)別的QQ或微信消息分成待人工處理、未處理展現(xiàn)于消息中心。人機(jī)協(xié)作，提高效率
2.任務(wù)中心
智能客服已識(shí)別的消息展現(xiàn)于任務(wù)中心。經(jīng)過(guò)第三方快遞服務(wù)，第三方將已處理的結(jié)果分享至群里進(jìn)行結(jié)果反饋第三方將未處理的進(jìn)行人工處理、跟單，最后將結(jié)果反饋在群里
3.跟單中心
跟單進(jìn)程展現(xiàn)于此，人工客服可對(duì)長(zhǎng)時(shí)間未處理的訂單跟
4.問(wèn)題件
把問(wèn)題件、異常件匯總。人機(jī)協(xié)作解決，提升85%工作效
更新日志
1.修復(fù)已知bug
2.優(yōu)化操作體驗(yàn)
不少客服人員抱怨顧客的問(wèn)題有多，有奇葩等，特別是多個(gè)用戶會(huì)問(wèn)多個(gè)問(wèn)題，所以就需要一個(gè)能夠幫助客服去解決常見(jiàn)的問(wèn)題，來(lái)解壓，所以這里小編就準(zhǔn)備智能客服軟件，這些軟件可以輕松的幫助客服人員決絕這些問(wèn)題。
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