shopee chat是一款電商賣家專用的客服軟件，該軟件可以讓電商賣家和自己的客戶進行在線交流，不管是用來推廣產(chǎn)品，還是解決客戶的售后問題，都是十分的不錯，此外軟件還擁有智能回復問題，可以幫助客服人員有效減輕工作壓力，所以快來試試吧！
軟件特色
1、豐富的電商資訊和商家社區(qū)，幫助你快速成長！
2、豐富貨源，一件代發(fā)，助你低成本快速開店！
3、一臺電腦搞定日常經(jīng)營，商品、訂單、數(shù)據(jù)、營銷、客服全都有！
軟件功能
1.智能客服
智能回復解決客戶區(qū)域時差問題。開啟自動回復保障客服永遠在線。全渠道街區(qū)客服機器人，自動解決85%以上常見客戶問題，提升客服人員響應速度智能話術(shù)技術(shù)功能，輔助客戶人員進行標準化服務。
2.權(quán)限管理
解決客服跟店主任務分配問題，系統(tǒng)內(nèi)可設置多個客服子賬號分管不同的店鋪，實現(xiàn)對客服工作的靈活性和多維管理。保障工作分配清晰。
3.粉絲管理
快速定位目標粉絲群體，批量操作一鍵關(guān)注，檢索并清除“僵尸粉”，維護店鋪粉絲活躍度，增加店鋪權(quán)重，促進轉(zhuǎn)化。
4.售后管理
售后問題處理不及時會造成不必要的損失。試用售后模塊可一站式處理被取消，發(fā)生退貨退款的訂單，避免不必要的損失。
5.IP隔離
解決了客戶店鋪主體多IP需要隔離的問題。IP隔離操作更安全。
更新日志
1.修復已知bug
2.優(yōu)化操作體驗
不少客服人員抱怨顧客的問題有多，有奇葩等，特別是多個用戶會問多個問題，所以就需要一個能夠幫助客服去解決常見的問題，來解壓，所以這里小編就準備智能客服軟件，這些軟件可以輕松的幫助客服人員決絕這些問題。
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