云軟IMCC是一款十分不錯的客服軟件，它可以幫助用戶去解答客戶常見的問題，十分的不錯，所以快來下載試試吧！
軟件介紹
云軟IMCC在線客服系統(tǒng)是目前整合互聯(lián)網(wǎng)渠道，是國內(nèi)大中型企業(yè)使用最多的互聯(lián)網(wǎng)營銷服務平臺。云軟IMCC在線客服系統(tǒng)可以接入微信、QQ、網(wǎng)頁、app、支付寶和電話等渠道，并可以對接企業(yè)自有的IT系統(tǒng)，實現(xiàn)統(tǒng)一管理。
軟件特色
1.針對電商的需求，還可以在客戶端增加以下功能：
– 頁面訪問軌跡跟蹤
– 訪問頁面或瀏覽商品聯(lián)動
– 客服主動推送推薦頁面
2.可視化導航配置
– 無需人工代碼開發(fā)，只需拖拽就可實現(xiàn)流程定制
– 動態(tài)加載業(yè)務流程，無需停止業(yè)務運行即可更新導航。
3.高效知識庫檢索方案
– 采用高效開源檢索軟件Lucene作為檢索引擎
– 采用高效分詞工具庖丁解牛
– 通過Memcache作為搜索緩存，極大提高檢索效率
– 支持檢索結(jié)果高亮顯示
– 支持增量建立索引
更新日志
1.修復已知bug
2.優(yōu)化操作體驗
不少客服人員抱怨顧客的問題有多，有奇葩等，特別是多個用戶會問多個問題，所以就需要一個能夠幫助客服去解決常見的問題，來解壓，所以這里小編就準備智能客服軟件，這些軟件可以輕松的幫助客服人員決絕這些問題。
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