多客服是微信推出的一款十分不錯(cuò)的客服軟件，它擁有聊天功能、消息記錄功能等諸多便利功能，可以有效的提升客服的服務(wù)質(zhì)量，所以快來下載體驗(yàn)吧！
軟件介紹
多客服是由微信官方推出的一款優(yōu)秀的客戶管理客戶端軟件，它能幫助商戶在電腦上使用多客服接待，微信多客服客戶端全面集聊天功能、消息記錄功能、接待功能于一體，在你和客戶之間架起溝通的橋梁。
軟件特色
1、免掃碼登陸：第一次登陸需要掃碼，之后就可以不用掃了
2、整合微信聊天界面：切換微信賬號(hào)和聊天可以在一個(gè)界面里面完成
3、新消息紅點(diǎn)提示：收到新消息后，多聊左側(cè)的頭像框會(huì)有紅點(diǎn)提示
4、快捷鍵操作：ALT+Q（打開微信）；ALT+~（微信賬號(hào)順序切換）
常見問題
1.什么是會(huì)話自動(dòng)接入？
自動(dòng)接入功能是指當(dāng)有新客戶發(fā)送消息時(shí)，多客服按照自動(dòng)分流策略，將其分配給一個(gè)在線員工進(jìn)行接待，自動(dòng)回復(fù)一條自動(dòng)接入語。
2.什么是自動(dòng)分流策略？
優(yōu)先分配給上次接入的工號(hào)，如果客戶第一次接入或者上次接入的工號(hào)不在線，則在未達(dá)到接待上限的在線工號(hào)中輪流平均分配。
在【聊天窗口-自動(dòng)接入】處，設(shè)置客服同時(shí)接待客戶的上限。當(dāng)前接入客戶數(shù)大于等于此值時(shí)，將不會(huì)再自動(dòng)分配客戶進(jìn)來。除非手動(dòng)關(guān)閉會(huì)話，將接入客戶數(shù)減少到小于這個(gè)數(shù)值。
* 特別地，8小時(shí)內(nèi)跟客服聊過的用戶，就不會(huì)排隊(duì)直接分給上次服務(wù)的客服，不受自動(dòng)接入上限的限制
3.如何設(shè)置自動(dòng)接入語？
在【系統(tǒng)設(shè)置-業(yè)務(wù)設(shè)置-接入語設(shè)置】處，設(shè)置接入客戶時(shí)自動(dòng)發(fā)送的消息
不少客服人員抱怨顧客的問題有多，有奇葩等，特別是多個(gè)用戶會(huì)問多個(gè)問題，所以就需要一個(gè)能夠幫助客服去解決常見的問題，來解壓，所以這里小編就準(zhǔn)備智能客服軟件，這些軟件可以輕松的幫助客服人員決絕這些問題。
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